La reputación de la marca es multidimensional en el sentido de que tanto las percepciones positivas como las negativas pueden afectar en gran medida al arraigo de su marca a los ojos de sus clientes, ya sea por lealtad o por...

Es inevitable que tus clientes vean una marca personalizada que tenga la misma visión que ellos en sus creencias y estilo de vida.

En la actualidad, la hiperpersonalización (deep personalization) es más importante que nunca para las empresas en una época centrada en el cliente en la que la abundancia de opciones y la feroz competencia hacen que la ...

Para las marcas, las redes sociales han pasado de ser un lugar para compartir memes con sus clientes a convertirse en una recepción digital en toda regla. En la última década, se han desarrollado innumerables funcionalidades...

Es inevitable que tus clientes vean una marca personalizada que lleve la misma visión que ellos en sus creencias y estilo de vida.

Las redes sociales no son un servicio que todo el mundo usa de la misma manera. Existen diferentes tipos de servicios de redes sociales que responden a distintas necesidades y se adaptan a diversos tipos de contenido. Mientras...

Dado que el marketing tradicional se ha convertido en marketing digital, esta actividad ya no se limita al espacio offline. Las marcas acuden al espacio online para promocionar productos y servicios y ofrecer una experiencia...

«La gente cita una buena experiencia de marca a nueve personas en media, pero mencionará una mala experiencia a 16 personas». Así como la ausencia de noticias puede verse como una buena noticia, es más probable que los...

La «era digital» debería denominarse realmente la «era de la información», ya que facilita todo lo que hacemos y las decisiones que tomamos en nuestra vida, tanto en el plano profesional como en el personal. Cabe mencionar este...

La escucha social o social listening es la pieza clave