Una empresa que mejora su reputación de marca en 5 puntos ve un aumento del 7% en la recomendación de sus consumidores(1). Teniendo como referencia que el 88% de los españoles considera descartar una marca asociada directa o...

Las criptomonedas han surgido para satisfacer las necesidades de la nueva economía. Partiendo desde una perspectiva macro, y detectando la tendencia de este tipo de moneda, el Covid-19 fue el impulso que se necesitaba para...

El término inteligencia artificial(IA) para el monitoreo y la escucha de redes sociales o social listening, a menudo se utiliza en exceso. Se ha convertido en un eje de marketing que lamentablemente designa a veces algoritmos,...

¿Por qué el riesgo de la reputación de la marca es un riesgo «diferente»? A diferencia del riesgo de mercado y el riesgo de crédito, cuyo impacto se puede contener, el riesgo de la reputación de la marca a menudo se deriva de...

Imagina que estás combatiendo un incendio. ¿Cómo detenerlo? Privándolo de oxígeno o de carburante para evitar la propagación. El mismo principio se puede aplicar a la gestión de las crisis de reputación de marca en línea. Dado...

Las transformaciones de la organización mundial, de las relaciones internacionales y de las interconexiones entre estados se han reforzado desde hace dos años con la pandemia y luego con los dramáticos acontecimientos de la...

Las criptomonedas han surgido para satisfacer las necesidades de la nueva economía. Partiendo desde una perspectiva macro, el Covid-19 fue el impulso que se necesitaba para asegurar la relevancia de la criptomoneda a escalas...

Te has preparado para dedicar el día a mejorar la comunicación de tu marca a través de la escucha social, pero cuando llegas al ordenador... ¡Vaya! Te das cuenta de que no tienes una herramienta adecuada de análisis de redes...