¿Qué es la escucha social?: definamos el social listening Una herramienta de social listening permite escuchar conversaciones y menciones para que una marca conozca todo lo que se dice sobre ella en los medios sociales. Si ...

Te has preparado para dedicar el día a mejorar la comunicación de tu marca a través de la escucha social, pero cuando llegas al ordenador... ¡Vaya! Te das cuenta de que no tienes una herramienta adecuada de análisis de redes...

En la actualidad, la hiperpersonalización (deep personalization) es más importante que nunca para las empresas en una época centrada en el cliente en la que la abundancia de opciones y la feroz competencia hacen que la ...

Hay muchos tipos de crisis a los que los profesionales de todo tipo tienen que enfrentarse cuando operan en el mercado. Si trabajas en un equipo de gestión de crisis -generalmente como director de relaciones públicas-, entiendes...

"La gente menciona una buena experiencia de marca a una media de nueve personas, pero hablará de una mala experiencia a 16 personas"

Utiliza una herramienta de gestión de la información o insights de los clientes para mantenerte al día con las preferencias cambiantes de los clientes

Casi tres cuartas partes de los profesionales del marketing encuestados para un informe de Hootsuite calificaron el "aumento de la captación de nuevos clientes" como su principal resultado para las redes sociales en 2021, lo que...

"Hasta el 97% de los negocios se localizan a través de una búsqueda online, y el 90% de las personas encuestadas dicen estar influenciadas por las reseñas de los clientes y el boca a boca, sin importar si son positivas o...

Social Listening es lo que necesita tu estrategia de marketing