Tiempo de lectura 7 minutos Consumer insights de alta calidad: 3 etapas para lograrlos
Jasone Argintzona | Escucha social - ago 13, 2020

Consumer insights de alta calidad: 3 etapas para lograrlos

En la era de la sobreinformación, la mayoría de las empresas están en pañales cuando se refiere a aumentar la información acerca de los consumidores. Según una encuesta que realizó Google en 2018, alrededor del 40% de los...
Saber más
Tiempo de lectura 4 minutos El poder de las redes sociales para identificar los consumer insights
Jasone Argintzona | Escucha social - abr 30, 2020

El poder de las redes sociales para identificar los consumer insights

Se estima que a día de hoy, en 2020,  hay 4,54 mil millones de personas en el mundo usando Internet y 3,8 mil millones de ellas son usuarias de las redes sociales. Tan solo en España, 29 millones de personas usan las redes...
Saber más
Tiempo de lectura 11 minutos cunsumer insights
Jasone Argintzona | Customer experience - abr 16, 2020

11 casos de éxito al conocer los consumer insights

En este artículo encontrarás 11 casos prácticos en los que se explica cómo, gracias a la monitorización y la escucha en redes sociales, nuestros clientes obtienen y utilizan los consumer insights: para el lanzamiento de un...
Saber más
Tiempo de lectura 5 minutos
Yuriana Coss | Customer experience - abr 18, 2018

El arte de combinar los canales online & offline en la experiencia del cliente

El cliente de hoy se mueve rápidamente en varios canales, entre diferentes marcas y entre diversas preferencias. Por lo que el papel del marketing va más allá de simples envíos de mensajes o de crear conexiones, sino más bien...
Saber más
Tiempo de lectura 5 minutos graficas-celulares-manos
Yuriana Coss | Escucha social - dic 19, 2017

Cómo monitorizar el comportamiento del consumidor ayuda a las marcas a anticipar tendencias de mercado

De acuerdo con los datos del Estudio Anual de Redes Sociales en España 2017, el 86% de los internautas de entre 16 y 65 años utilizan las redes sociales (19,2 millones de personas). Tomando esto en cuenta, es más que evidente...
Saber más
Tiempo de lectura 8 minutos ciudad-calle-tiendas
Yuriana Coss | Retail - jun 8, 2017

Cómo implementar una estrategia omnicanal social media exitosa

Las redes sociales han cambiado la forma en que nos conectamos, compartimos y establecemos relaciones con otras personas, empresas y comunidades de todo el mundo. El mundo digital está en constante evolución, y los retailers...
Saber más
Tiempo de lectura 2 minutos microfono-niño-cantando
Yuriana Coss | Escucha social - may 19, 2017

Webinar| El social listening en el ADN de la empresa y su reflejo en el customer journey

¿Quién mejor que nuestros consumidores para decirnos que les gusta o no sobre nuestros productos o servicios? La pregunta parece evidente, sin embargo la respuesta no es tan sencilla de obtener.
Saber más
Tiempo de lectura 4 minutos arquitectura-barcelona-ciudad
Yuriana Coss | Escucha social - mar 28, 2017

#EshowBCN17 | RECAP de los mejores momentos de la feria

¿Qué te pareció Eshow Barcelona 2017? ¿No pudiste asistir? no te preocupes que en este post encontrarás lo más destacado del evento, y para los que sí que estuvieron no dejes de leerlo, que te contaremos las principales...
Saber más

Inscribirse y mantenerse informado

Inscribirse y mantenerse informado