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Yuriana Coss | Customer experience - abr 18, 2018

El arte de combinar los canales online & offline en la experiencia del cliente

El cliente de hoy se mueve rápidamente en varios canales, entre diferentes marcas y entre diversas preferencias. Por lo que el papel del marketing va más allá de simples envíos de mensajes o de crear conexiones, sino más bien...
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Yuriana Coss | Escucha social - dic 19, 2017

Cómo monitorizar el comportamiento del consumidor ayuda a las marcas a anticipar tendencias de mercado

De acuerdo con los datos del Estudio Anual de Redes Sociales en España 2017, el 86% de los internautas de entre 16 y 65 años utilizan las redes sociales (19,2 millones de personas). Tomando esto en cuenta, es más que evidente...
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Yuriana Coss | Retail - jun 8, 2017

Cómo implementar una estrategia omnicanal social media exitosa

Las redes sociales han cambiado la forma en que nos conectamos, compartimos y establecemos relaciones con otras personas, empresas y comunidades de todo el mundo. El mundo digital está en constante evolución, y los retailers...
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Yuriana Coss | Escucha social - may 19, 2017

Webinar| El social listening en el ADN de la empresa y su reflejo en el customer journey

¿Quién mejor que nuestros consumidores para decirnos que les gusta o no sobre nuestros productos o servicios? La pregunta parece evidente, sin embargo la respuesta no es tan sencilla de obtener.
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Yuriana Coss | Escucha social - mar 28, 2017

#EshowBCN17 | RECAP de los mejores momentos de la feria

¿Qué te pareció Eshow Barcelona 2017? ¿No pudiste asistir? no te preocupes que en este post encontrarás lo más destacado del evento, y para los que sí que estuvieron no dejes de leerlo, que te contaremos las principales...
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