¿Qué es la escucha social?: definamos el social listening Una herramienta de social listening permite escuchar conversaciones y menciones para que una marca conozca todo lo que se dice sobre ella en los medios sociales. Si ...

El informe 2022 del RepTrak, Global RepTrak 100, sobre puntuaciones globales de reputación corporativa (1) muestra que las calificaciones de reputación están altamente relacionadas con los motores comernciales, como la...

Una empresa que mejora su reputación de marca en 5 puntos ve un aumento del 7% en la recomendación de sus consumidores(1). Teniendo como referencia que el 88% de los españoles considera descartar una marca asociada directa o...

¿Por qué el riesgo de la reputación de la marca es un riesgo «diferente»? A diferencia del riesgo de mercado y el riesgo de crédito, cuyo impacto se puede contener, el riesgo de la reputación de la marca a menudo se deriva de...

Te has preparado para dedicar el día a mejorar la comunicación de tu marca a través de la escucha social, pero cuando llegas al ordenador... ¡Vaya! Te das cuenta de que no tienes una herramienta adecuada de análisis de redes...

«La gente cita una buena experiencia de marca a nueve personas en media, pero mencionará una mala experiencia a 16 personas». Así como la ausencia de noticias puede verse como una buena noticia, es más probable que los...

En junio celebramos el mes del Orgullo, una oportunidad para conmemorar la lucha por la equidad de derechos de la comunidad LGBT+. Es difícil no ver los colores del arcoiris: nuevas líneas de producto, logotipos multicolor o...

Según un estudio de Forrester, la gestión de la reputación de la marca representa más de un tercio de los usos de la monitorización y escucha de las redes sociales. Pero, ¿qué significa la reputación de marca? ¿Cómo se protege...