Tiempo de lectura 6 minutos Hombre-arreglando-auto-motor
Yuriana Coss | Analyse de campagnes - may 10, 2018

3 métricas para seguir, prevenir y medir el impacto real de una crisis de marca

En la era de las redes sociales, donde las discusiones pueden tener lugar y desarrollarse a través de las fronteras, una crisis de marca puede extenderse como la pólvora. La respuesta de una marca durante y después de una...
Saber más
Tiempo de lectura 9 minutos reloj-mesa-escritorio
Lara Hernandez | Analyse de campagnes - jun 29, 2017

Cómo prever y gestionar una crisis de reputación online

Con la llegada de la digitalización, cada vez se habla más de bad buzz y de crisis de reputación. Según el MMC Bad Buzz Barometer (2016), el 25% de los bad buzz tienen un impacto directo en el negocio (volumen de ventas,...
Saber más
Tiempo de lectura 4 minutos united airlines-1
Yuriana Coss | Crisis Management - abr 11, 2017

La analítica de la indignación: cómo las redes sociales reaccionaron ante United Airlines

Lamentablemente, los usuarios de las redes sociales se han acostumbrado a ver reprobables actos de violencia en sus timelines. Por lo tanto, también se han acostumbrado a expresar su indignación a través de hash-tagged tweets...
Saber más

Inscribirse y mantenerse informado

Inscribirse y mantenerse informado