Una visión de la voz de los pacientes en la industria farmacéutica española

La sector farmacéutico español es el octavo mercado más grande a nivel mundial. Sólo en el año 2020, sus ingresos fueron superiores a los 22.000 millones de euros y gracias a su continuo crecimiento, en 2021 posicionó al medicamento como el cuarto producto más exportado en España en 2021. 

Por esta razón, la escucha social se ha vuelto clave para el sector. Aunque la alta regulación en torno a la farmacovigilancia y las obligaciones que esta conlleva han sido un factor que los ha llevado a declinar la práctica del social listening, la nueva realidad digital les permitió replantearse esta decisión y que empezasen a adoptarla como parte de sus estrategias. 

✍️ Lee más: ¿Por qué es importante la escucha social? 

Teniendo en cuenta que el 70% de los usuarios hace uso de los medios digitales para buscar información sanitaria, la escucha se convierte en un elemento importante por cuestiones de seguridad sanitaria. El uso de la escucha social, permite a los laboratorios, tener un mayor y más profundo conocimiento de sus conumidores, trabajar su inteligencia competitiva, identificar tendencias del mercado y prevenir potenciales crisis para responder a todos estos retos que se presentan. 

En nuestro último reporte farmacéutico, monitorizamos 30 laboratorios y 100 medicamentos y marcas más vendidas en España, analizando las menciones públicas monitorizadas entre el 24 de Octubre y el 30 de Noviembre de 2022 a través de la escucha social.

Con más de menciones 111k menciones recogidas en España gracias a la herramienta Digimind Social, este reporte busca arrojar luz sobre:

• Las principales preocupaciones de los consumidores
• Los laboratorios y medicamentos más mencionados por los usuarios en redes sociales

REPORTE INDUSTRIAL: Una visión de la voz de los pacientes en la industria farmacéutica española

Las principales preocupaciones de los consumidores

Lo primero, es muy importante que conozcamos el perfil de nuestro público, por eso, vamos a delimitar los datos básicos: quiénes son, en qué medios se expresan y cómo ha evolucionado su conversación durante el periodo analizado.

• A nivel demográfico, podemos observar que el 61% de los usuarios son hombres VS  39% de mujeres. 
• Con respecto a la distribución por edades, predominan los usuarios con entre 18 y 25 años, seguidos por aquellos entre 26 y 40 para ambos géneros. Observamos también diferencias entre edades y géneros. 
• Twitter se lleva el primer puesto como medio más utilizado por los actores de la conversación a la hora de expresar sus opiniones e inquietudes con más de un 63% del volumen de menciones. 

Cuando analizamos la conversación, encontramos dos picos durante la primera mitad del período de análisis: 

Reporte sectorial: una visión de la voz de los pacientes en la industria farmacéutica española

• El primer pico: la obligación de receta para adquirir Ibuprofeno de más de 400g fue una de las que hizo que se animase la conversación, originando el término ibuprofeno más de 1 300 menciones. Además, la compra de Twitter por Elon Musk también formó parte de la conversación, debido a que Pfizer decidió retirar su inversión publicitaria en dicha red social.
  
• El segundo pico: originado por conversaciones relativas a las vacunas para combatir el COVID-19. Más de dos años y medio después de que diese comienzo la pandemia, la vacunación para luchar contra la misma, es aún un motor de discusión, aumentando el volumen en un 74%.

Los laboratorios y medicamentos más mencionados por los usuarios en redes sociales 

La conversación en línea muestra un especial interés por Pfizer, como se puede observar en la siguiente gráfica:

Reporte sectorial: una visión de la voz de los pacientes en la industria farmacéutica española - Ranking laboratorios

Este interés que gira alrededor de Pfizer se debe, entre otras razones a: 

• Los potenciales efectos adversos de sus vacunas contra el Covid y las consecuencias a largo plazo de las mismas con la presunta derivación en problemas cardiacos. El hecho de que tanto Pfizer como Moderna notificasen que iban a lanzar investigaciones para examinar estos casos, incentiva la conversación. 
• La adjudicación interesada de contratos para la compra de viales de las vacunas forma también del debate.
• La conversación relativa a Elon Musk destaca de nuevo aquí.
  

GUÍA: La guía completa para escoger la herramienta correcta

de Social Media Listening para tu negocio

Cuando observamos qué medicamentos se mencionan más, el Ibuprofeno y el Paracetamol ocupan las primeras posiciones. Las principales temáticas acerca de estos medicamentos son la distribución con o sin receta, el incremento de su uso con la llegada de la temporada de gripes y resfriados o los efectos secundarios relacionados con un consumo excesivo.

¿Quieres saber más sobre los insights alrededor de la industria farmacéutica española? Tenemos un reporte para ti: descárgalo aquí y conocerás también las tendencias y últimas noticias cambiantes en este mercado y el paisaje en redes sociales de los principales laboratorios farmacéuticos en España.