La escucha activa es una habilidad esencial que facilita la comprensión y ayuda a mejorar las interacciones humanas. Esta misma habilidad puede aplicarse a la gestión de la presencia en línea de tu empresa a través de las redes...

Los retos en la monitorización de la e-reputación para tu marca La reputación es la percepción que los internautas tienen de tu empresa, marca o los colaboradores de la misma (directivos, empleados). La reputación digital o...

Tras examinar las diferentes dimensiones de la reputación de tu marca, auditorías y cartografiado necesarios de tu entorno, en este artículo examinaremos otras buenas prácticas para identificar los indicadores ideales para...

Una empresa que mejora su reputación de marca en 5 puntos ve un aumento del 7% en la recomendación de sus consumidores(1). Teniendo como referencia que el 88% de los españoles considera descartar una marca asociada directa o...

Las criptomonedas han surgido para satisfacer las necesidades de la nueva economía. Partiendo desde una perspectiva macro, y detectando la tendencia de este tipo de moneda, el Covid-19 fue el impulso que se necesitaba para...

El término inteligencia artificial(IA) para el monitoreo y la escucha de redes sociales o social listening, a menudo se utiliza en exceso. Se ha convertido en un eje de marketing que lamentablemente designa a veces algoritmos,...

¿Por qué el riesgo de la reputación de la marca es un riesgo «diferente»? A diferencia del riesgo de mercado y el riesgo de crédito, cuyo impacto se puede contener, el riesgo de la reputación de la marca a menudo se deriva de...

Imagina que estás combatiendo un incendio. ¿Cómo detenerlo? Privándolo de oxígeno o de carburante para evitar la propagación. El mismo principio se puede aplicar a la gestión de las crisis de reputación de marca en línea. Dado...

Las transformaciones de la organización mundial, de las relaciones internacionales y de las interconexiones entre estados se han reforzado desde hace dos años con la pandemia y luego con los dramáticos acontecimientos de la...