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Larissa Severiche | Customer experience - jul 4, 2023

Análisis de la experiencia del cliente: ¿Son los datos adecuados para tu empresa?

En el siempre cambiante mundo del SaaS, el compromiso del consumidor lo es todo. Centrar los esfuerzos del equipo en varios canales puede ser abrumador, PPC, SEO, correo electrónico, VoIP para empresas (etc.) dejándole...
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Thania Martinez | Customer experience - ago 9, 2022

Mantener la orientación al consumidor: por qué el conocimiento del consumidor es clave en los estudios de mercado

Desde la identificación de las necesidades de mercado hasta la creación de productos y servicios que satisfagan a los clientes, el propósito de los estudios de mercado ha evolucionado intrínsecamente para permitir que las...
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Tiempo de lectura 6 minutos 3 maneras en las que la escucha social está preparando el camino para una hiperpersonalización del cliente
Thania Martinez | Customer experience - jul 12, 2022

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En la actualidad, la hiperpersonalización (deep personalization) es más importante que nunca para las empresas en una época centrada en el cliente en la que la abundancia de opciones y la feroz competencia hacen que la ...
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Tiempo de lectura 8 minutos 4 Objetivos esenciales para orientar tu proyecto de Consumer Insights- blog cover image
Yuriana Coss | Customer experience - feb 4, 2021

4 factores necesarios para un proyecto de consumer insights exitoso

Sin duda, 2020 ha sacudido negocios de diferentes industrias y tamaños, especialmente aquellos que dependían en gran medida del tráfico peatonal para obtener ingresos y mantenerse durante los periodos más alarmantes de la...
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Jasone Argintzona | Customer experience - abr 16, 2020

11 casos de éxito al conocer los consumer insights

En este artículo encontrarás 11 casos prácticos en los que se explica cómo, gracias a la monitorización y la escucha en redes sociales, nuestros clientes obtienen y utilizan los consumer insights para el lanzamiento de un...
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Yuriana Coss | Customer experience - jun 12, 2018

5 ejemplos innovadores de IA en estrategias de marketing y customer experience

La inteligencia artificial (IA) ha evolucionado de tropos en las películas de ciencia ficción al tema más candente en el mundo del marketing digital. Desde el análisis predictivo hasta el aprendizaje automático, no se puede...
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Yuriana Coss | Customer experience - abr 18, 2018

El arte de combinar los canales online & offline en la experiencia del cliente

El cliente de hoy se mueve rápidamente en varios canales, entre diferentes marcas y entre diversas preferencias. Por lo que el papel del marketing va más allá de simples envíos de mensajes o de crear conexiones, sino más bien...
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Yuriana Coss | Marketing de Contenidos - sep 14, 2017

5 objetivos de negocio para incorporar en tu estrategia social media

A medida que avanzamos en el 2017, el mundo de los negocios finalmente comienza a darse cuenta de lo que el "social" en social media significa -y puede hacer- para cada organización.
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Yuriana Coss | Customer experience - ago 17, 2017

3 estrategias para mejorar tu customer retention rate gracias al social media

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