Le social media listening consiste à écouter puis analyser les données collectées sur les médias sociaux (réseaux sociaux, plateformes de conversation, avis consommateurs, forums, blogs etc…) et les différents sites du web...

Dans les différentes dimensions de la réputation d’une marque, le contenu des avis postés par les autres consommateurs est primordial. On les appelle avis en ligne, avis clients, avis consommateurs...Au-delà de la réputation, ces...

Social Media Listening, Social Media Analytics, et Social Media Management –des terminologies voisines mais qui recouvrent des réalités bien différentes. Parmi les questions les plus fréquentes que nous posent nos clients,...

Dans un précédent billet, nous avons exploré un usage courant du social media listening et de la veille : la competitive intelligence (veille et analyse concurrentielle). Aujourd’hui, nous allons nous intéresser à un autre...

La détection et la gestion des micro-influenceurs et nano-influenceurs peuvent être grandement facilitées par l’usage de 2 outils qui optimisent le marketing d'influence et le suivi des campagnes. Complémentaires, ils vous...

A l'occasion de la sortie de notre "Boîte à outils pour la gestion de crise sur les réseaux sociaux", nous allons découvrir ou redécouvrir quelques chiffres intéressants sur les crises et les crises numériques.

Une fois de plus, la saison des voeux est là ! Alors que la saison des fêtes s'accompagne d'une brise froide d'hiver ou au contraire de températures anormales, nous sommes prêts pour le premier trimestre. Et nous vous souhaitons...

Après avoir examiné une sélection de KPIs social media essentiels pour optimiser vos actions marketing ainsi que quelques KPIs originaux pour sortir du cadre, nous allons regarder comment construire des tableaux de bord de suivi...

Pour les entreprises souhaitant ancrer leur empreinte dans le domaine des médias sociaux, la Chine est sans aucun doute une mine d'or pour la croissance de l'audience, étant donné qu'elle est le pays le plus peuplé avec 931...

Alors que les feuilles passent du vert au brun et couvrent le sol, nous sommes ici pour accueillir le début du quatrième trimestre avec une tasse de thé chaud (ou café si vous préférez). Que vous travailliez à distance ou au...