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Nour Nasr | Expérience client - déc. 13, 2022

7 façons d'utiliser le Social Listening pour la relation client

En répondant aux clients sur les médias sociaux, il est possbile d'augmenter de 25 % le taux de fidélisation et diminuer de 15 % le taux de désabonnement. Au cours de la dernière décennie, la croissance rapide de la technologie,...
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Christophe Asselin | Expérience client - mai 31, 2022

Comment tirer profit des insights et avis consommateurs pour optimiser l’expérience client

Améliorer l’expérience client lors de toutes les phases du parcours client est une sorte de graal que de nombreux marketeurs et responsables commerciaux cherchent à atteindre en permanence . Pour cela, comprendre ce que...
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9 minutes de lecture 4 objectifs essentiels pour optimiser votre projet d'Insights Consommateurs
Jared Silitonga | Insight Consommateurs - mai 4, 2022

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2020 a sans aucun doute bouleversé des entreprises de toutes tailles et de nombreux secteurs, en particulier, celles qui dépendaient fortement des visites physiques pour leurs revenus et leur subsistance, ont particulièrement...
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Jared Silitonga | Marketing Digital - févr. 23, 2021

3 façons de personnaliser l'expérience client grâce à l'écoute des médias sociaux

Une personnalisation approfondie est plus que jamais indispensable pour les entreprises dans une ère centrée sur le client, où la multitude de choix et la forte concurrence font que l'expérience du client peut conclure à une...
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