Les insights consommateurs permettent de mieux comprendre les styles de vie, les habitudes de consommations, les utilisations et les commentaires sur vos produits et service, les points positifs et négatifs du parcours client....

Dans nos précédents billets, nous avons vu quelles pratiques étaient essentielles pour gérer votre réputation digitale. Et notamment, que les bad buzz pouvaient nuire à cette réputation. Mais c’est souvent en phase d’achat que...

Certains Social Media Manager et autres professionnels du marketing ont la chance de disposer d’un outil de Social Listening pour gérer l’écoute et l'analyse des conversations au sujet de leur entreprise, de leurs marques,...

Selon les données de l'étude L'année internet 2021, 6 francais sur 10 visitent chaque jour les réseaux sociaux et messagerie. Internet, les médias sociaux et les applications fournissent aux entreprises des informations qui...

A l'occasion de la sortie de notre "Boîte à outils pour la gestion de crise sur les réseaux sociaux", nous allons découvrir ou redécouvrir quelques chiffres intéressants sur les crises et les crises numériques.

Après avoir examiné une sélection de KPIs social media essentiels pour optimiser vos actions marketing ainsi que quelques KPIs originaux pour sortir du cadre, nous allons regarder comment construire des tableaux de bord de suivi...

Les prises de paroles des employés ou futurs employés peuvent atteindre un volume conséquent et représenter, pour certaines marques, de 15 à 25% du volume de conversation global sur les réseaux sociaux selon les périodes de...

Développer la notoriété de sa marque Que ce soit pour les entreprises B2C ou B2B, le développement de la notoriété est l’un des enjeux prioritaires lors de la réalisation de nouvelles campagnes marketing. En 2021, pour 46% des...

Vous êtes en charge de la Stratégie Social Media, de l’écoute et l’analyse des performances de vos marques sur les médias sociaux en tant que Community Manager, Responsable des médias sociaux, Social Media Manager, Marketeur...