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Christophe Asselin | Gestion de crise - juil. 2, 2019

Guide+Infographie : 20 bonnes pratiques en gestion de crise sur le web et les réseaux sociaux (part.1)

Dans les semaines passées, nous avions déjà examiné des chiffres intéressants sur les crises, du côté des consommateur comme du côté des entreprises ainsi que les facteurs de propagation favorisant le développement d'un bad...
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Christophe Asselin | Insight Driven Marketing - juin 18, 2019

Crises et bad buzz sur les réseaux sociaux : Quels sont les facteurs de propagation

Dans le cadre de la sortie de notre guide 2019 “Bonnes pratiques en gestion de crise sur le web et les médias sociaux”, nous revenons en détail sur les processus et pratiques des gestion de crise. Nous avons déjà évoqué des...
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Clément Lorriaux | Insight Driven Marketing - avr. 5, 2018

Ce que les spécialistes de la communication de crise peuvent apprendre de la (nouvelle) débâcle United Airlines

Les médias sociaux se sont indignés le 12 Mars dernier quand il a été signalé la mort d’un chien, dans un avion de United Airlines. Ce dernier, stocké dans un compartiment à bagages, a été retrouvé mort. Avec sa plate-forme de...
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Clément Lorriaux | campagnes - mars 1, 2018

Gestion de crise : pourquoi faut-il aligner vos campagnes digitales et offline ?

Le débat sur les campagnes digitales tend à ériger des barrières entre le marketing offline et online, cependant, les deux dimensions peuvent être fortement complémentaires et interconnectées pour améliorer l'expérience...
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Melissa Chue | Insight Driven Marketing - déc. 7, 2017

Anticipation et gestion de crise : Les bénéfices de l’écoute des médias sociaux

Les médias sociaux : facilitateurs et amplificateurs Les médias sociaux ont sans aucun doute offert aux marques d'immenses possibilités pour se connecter avec leurs clients, d'identifier et de développer de nouvelles...
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Melissa Chue | Insight Driven Marketing - nov. 7, 2017

3 étapes pour mesurer l'impact des crises de réputation sur votre marque

Imaginez que vous combattez un incendie. Comment le stopper ? En le privant d’oxygène ou de carburant pour éviter la propagation.
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Christophe Asselin | Infographie - juil. 26, 2017

Infographie : les bonnes pratiques en gestion de crise sur le web social

 
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Christophe Asselin | E-réputation - juin 6, 2017

Réputation : Ces crises et bad buzz qui impactent le chiffre d'affaires

On parle souvent des bad buzz et des crises de réputation. On parle moins des impacts réels sur le chiffre d’affaires de l'organisme ou des entreprises concernées. Il existe pourtant des cas où l’entreprise subit un fort...
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Sarah Maachi | Analyse - févr. 28, 2017

Comment gérer une crise e-réputation ? Découvrez le Pack Relax de Digimind.

Vous êtes-vous déjà demandé comment gérer une crise e-réputation efficacement ? Comment diminuer le stress face à la situation ? Comment garder une vision objective quand vous devez piloter votre équipe et répondre aux...
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