Le métier de Community Manager est relativement récent et pas toujours encore bien compris, et cela depuis longtemps, comme le précisait Laurent Dupin dans son billet "Le CM, cet objet tweetant non identifiés des médias". Les...
Marketing client et insights Social Media Les clients existants représentent en moyenne 65% des affaires d’une entreprise (étude Gartner), la rétention client est donc une démarche essentielle dans la contribution à votre...
Avouons-le. Être un Social Media Manager, Community Manager, Animateur de Communautés, n'est pas toujours drôle en terme de réputation : la fonction est plutôt vue comme un loisir, une distraction, pas un "vrai" travail. Donc, ...