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Christophe Asselin | Construire une stratégie - févr. 18, 2022

L'impact déterminant de la réputation en phase d'achat : l'histoire du VTT d'Arthur

Dans nos précédents billets, nous avons vu quelles pratiques étaient essentielles pour gérer votre réputation digitale. Et notamment, que les bad buzz pouvaient nuire à cette réputation. Mais c’est souvent en phase d’achat que...
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7 minutes de lecture Réputation : Comment créer votre dashboard social media  pour votre boss ?
Christophe Asselin | Dashboard - févr. 7, 2022

Réputation : Comment créer votre dashboard social media ?

Certains Social Media Manager et autres professioonnels du marketing ont la chance de disposer d’un outil de Social Listening pour gérer l’écoute et l'analyse des conversations au sujet de leur entreprise, de leurs marques,...
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Christophe Asselin | Construire une stratégie - janv. 4, 2022

Les crises de réputation en chiffres

A l'occasion de la sortie de notre  "Boîte à outils pour la gestion de crise sur les réseaux sociaux", nous allons découvrir ou redécouvrir quelques chiffres intéressants sur les crises et les crises numériques.
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Christophe Asselin | Construire une stratégie - juil. 28, 2021

Surveiller et analyser l'e-réputation de vos marques - les Bonnes pratiques : la marque employeur

Les prises de paroles des employés ou futurs employés peuvent atteindre un volume conséquent et représenter, pour certaines marques, de 15 à 25% du volume de conversation global sur les réseaux sociaux selon les périodes de...
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Christophe Asselin | Insight Driven Marketing - oct. 2, 2020

L'e-réputation et réputation numérique : quelle(s) définition (s) ?

Quelles définitions pour l'e-réputation, la réputation numérique ou réputation digitale  ?
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Christophe Asselin | Mesurer le ROI - sept. 13, 2020

Comment exploiter la réputation digitale diffusée par les moteurs de recherche pour vos insights consommateurs ?

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Christophe Asselin | Analyse de campagnes - avr. 30, 2019

L’importance croissante des avis clients pour votre stratégie marketing

Pourquoi il faut scruter les avis consommateurs pour enrichir votre stratégie marketing : Quand on parle réputation des marques et retours d’expérience des clients sur le web, on pense souvent réseaux sociaux. Or, pour de...
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Christophe Asselin | Chiffres - janv. 15, 2019

[Etude] Pourquoi les entreprises écoutent et analysent les médias sociaux ?

Pourquoi les entreprises utilisent le social media listening, autrement dit, pourquoi elles écoutent et analysent les médias sociaux ? De nombreux utilisateurs, annonceurs, agences, PME ou multinationales ont déjà investi dans...
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Clément Lorriaux | Insight Driven Marketing - avr. 5, 2018

Ce que les spécialistes de la communication de crise peuvent apprendre de la (nouvelle) débâcle United Airlines

Les médias sociaux se sont indignés le 12 Mars dernier quand il a été signalé la mort d’un chien, dans un avion de United Airlines. Ce dernier, stocké dans un compartiment à bagages, a été retrouvé mort. Avec sa plate-forme de...
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Clément Lorriaux | Analyse de campagnes - mars 1, 2018

Gestion de crise : pourquoi faut-il aligner vos campagnes digitales et offline ?

Le débat sur les campagnes digitales tend à ériger des barrières entre le marketing offline et online, cependant, les deux dimensions peuvent être fortement complémentaires et interconnectées pour améliorer l'expérience client....
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