17 minutes de lecture Digimind surveille et analyse les podcasts dans le monde entier !
Christophe Asselin | Nouveautés Produit - janv. 24, 2023

Digimind surveille et analyse les podcasts dans le monde entier !

  En 2018, à l'occasion de notre Guide de tendances annuelles, un des experts interviewés évoquait "Le renouveau du podcast": La société voit revenir un ancien modèle d’information que tout le monde croyait enterré. Le Podcast...
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12 minutes de lecture Blog - 7 façons d'utiliser le social listening pour le service client - Bannière en vedette
Nour Nasr | Expérience client - déc. 13, 2022

7 façons d'utiliser le Social Listening pour la relation client

En répondant aux clients sur les médias sociaux, il est possbile d'augmenter de 25 % le taux de fidélisation et diminuer de 15 % le taux de désabonnement. Au cours de la dernière décennie, la croissance rapide de la technologie,...
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11 minutes de lecture Réputation des marques et entreprises en 2022  : L’éthique, l'équité et la marque employeur sont cruciales
Christophe Asselin | Etudes - nov. 22, 2022

Réputation des marques et entreprises en 2023  : L’éthique, l'équité et la marque employeur sont cruciales

La dernière livraison de l’étude RepTrak, Global RepTrak 100 consacrée aux scores de réputation des entreprises dans le monde (1) démontre que les scores de réputation sont très liés aux drivers commerciaux, tels que la volonté...
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10 minutes de lecture Veille e-réputation : Comment analyser votre réputation de marque avec les bons KPIs
Christophe Asselin | kpis - nov. 15, 2022

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  Après avoir examiné les différentes dimensions de votre réputation de marque ainsi que les nécessaires audits et cartographies de votre environnement, nous allons regarder dans cet article d’autres bonnes pratiques pour cerner...
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10 minutes de lecture Améliorer la pertinence de votre contenu et data grâce aux outils d'écoute des médias sociaux
Nour Nasr | Content Marketing - nov. 8, 2022

Améliorez la pertinence de votre contenu et data grâce aux outils du social media listening

L'écoute active est une compétence essentielle qui facilite la compréhension et contribue à améliorer les interactions humaines. Cette même compétence peut être appliquée à la gestion de la présence de votre entreprise en ligne...
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3 minutes de lecture [Workshop] Retail: comment cerner et répondre aux désirs de vos clients grâce aux insights des réseaux sociaux.
Christophe Asselin | Evénement - oct. 27, 2022

[Workshop] Retail: comment cerner et répondre aux désirs de vos clients grâce aux insights des réseaux sociaux.

Aujourd’hui, vos clients actuels et futurs postent toute la journée leurs avis, ressentis, souhaits et besoins sur les réseaux sociaux, les forums, les sites d'avis consommateurs. Cela constitue un vivier extraordinaire...
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10 minutes de lecture Connaissance client : Le rôle d'un outil de gestion des insights consommateurs en 2022
Andy Ang | Digital Marketing - oct. 27, 2022

Le rôle d'un outil de gestion des insights consommateurs en 2022

Utilisez un outil de gestion des insights consommateurs pour suivre les préférences en constante évolution des clients. Les préférences des clients et consommateurs sont les attentes, les motivations et les inclinations qui...
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10 minutes de lecture Comment analyser les dimensions de votre réputation de marque
Christophe Asselin | Veille - oct. 18, 2022

Comment analyser les différentes dimensions de votre réputation de marque

Une entreprise qui améliore de 5 points sa réputation voit augmenter de 7% la recommandation de ses consommateurs (1). 49%  des Français pensent qu’il est possible de dire publiquement tout ce qu’il veut au sujet d’une marque,...
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7 minutes de lecture Media Listening : L’analyse automatique de pics et de tendances inhabituelles avec le machine learning
Christophe Asselin | AI Sense - oct. 4, 2022

Media Listening : L’analyse automatique de pics et de tendances inhabituels avec le machine learning

Nous avons vu il y quelques semaines 4 exemples de technologies de veille et social media listening : machine learning, deep learning… pour le traitement automatique du langage, l’analyse de sentiments, la classification...
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10 minutes de lecture Veille e-réputation : Les 3 étapes pour auditer et cartographier votre réputation
Christophe Asselin | E-réputation - sept. 20, 2022

Veille e-réputation : Les 3 étapes pour auditer et cartographier votre réputation

Les défis de la veille e-réputation pour votre marque La réputation est la perception qu’ont les internautes de votre entreprise, de votre marque ou des personnes qui y collaborent (dirigeants, employés). La réputation digitale...
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