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Christophe Asselin | Marketing d'Influence - févr. 26, 2020

10 cas de détection d’influenceurs et de marketing d’influence avec la veille et l’écoute des médias sociaux

Comment optimiser l’identification d’influenceurs et le marketing d’influence grâce à la veille et l’écoute des médias sociaux ? On en parle à travers 10 cas concrets.  Dans nos précédents billets, nous avons évoqué et...
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Christophe Asselin | campagnes - févr. 18, 2020

10 cas d’analyses de campagnes avec la veille et l’écoute des médias sociaux

Un autre usage courant du social media listening et de la veille est l’analyse de campagnes. Au cours des semaines précédentes, nous avons déjà évoqué 4 usages courants du social media listening et de la veille : la ...
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Kevin Tran | Benchmark - févr. 11, 2020

Les tactiques de veille et de benchmark pour l’industrie pharmaceutique à l’âge des médias sociaux | Interview de Yann Guilain

Nulle part le benchmark concurrentiel n’est plus important que dans l’industrie pharmaceutique, où le processus de développement et de commercialisation d’un nouveau médicament est complexe, à haut risque et nécessite des...
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Christophe Asselin | consommateur - févr. 7, 2020

Optimiser la connaissance du consommateur avec la veille et l’écoute des médias sociaux

Aujourd’hui, nous allons nous intéresser à un usage essentiel de la veille et du social media listening : l’écoute et l’analyse des insights consommateurs.  Dans nos précédents billets, nous avons déjà exploré 3 usages courant...
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Christophe Asselin | reputation - janv. 29, 2020

Optimiser la protection et réputation de la marque avec la veille et le social media listening

La protection et la réputation de la marque représente plus d’un tiers des utilisations de la veille et du social listening selon l’étude du cabinet Forrester.  Dans nos précédents billets,  nous avons déjà exploré 2 usages...
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Christophe Asselin | tendances - janv. 23, 2020

La détection et l’analyse de tendances avec la veille et le social media listening

Dans un précédent billet,  nous avons exploré un usage courant du social media listening  et de la veille : la competitive intelligence (veille et analyse concurrentielle).   Aujourd’hui, nous allons nous intéresser à un autre...
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Christophe Asselin | concurrents - janv. 14, 2020

La veille concurrents et l'analyse concurrentielle grâce à la veille et au social media listening

Le social media listening consiste à écouter puis analyser les données collectées sur les médias sociaux (réseaux sociaux, plateformes de conversation, avis consommateurs, forums, blogs etc…) et les différents sites du web...
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Kevin Tran | Industrie Pharmaceutique - nov. 13, 2019

4 raisons d'utiliser les Chatbots dans l'industrie pharmaceutique et de santé

Gartner prévoit que les chatbots remplaceront 25% des interactions du service client d'ici 2020 (et que les clients géreront 85% de leurs relations avec l'entreprise sans interagir avec une personne humaine.  Avec les progrès...
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11 minutes de lecture header-chatbot-V2
Christophe Asselin | Industrie Pharmaceutique - oct. 21, 2019

Chatbots sociaux : Comment engager les clients au sein d’une industrie réglementée | entretien avec Bruce Li, Merck

Un entretien avec Bruce Li, Digital Leads Vaccins chez MSD (Merck&Co), Asie Pacifique.
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11 minutes de lecture HEADERv1-1
Christophe Asselin | social media listening - oct. 14, 2019

Comment “ubériser” son secteur avec le social media listening (ou éviter de se faire ubériser !)

Uber, le leader mondial du VTC a donné naissance au nom commun Uberisation, désignant la désintermédiation dans de nombreux secteurs, bien au-delà des voitures avec chauffeur : grâce aux nouvelles technologies digitales (web,...
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