En veille media et Social Listening, RP et Communication, vous devez faire face à de nombreuses informations et mentions sur les médias sociaux. Que cela soit pour la veille de crise, le suivi de campagne, l’analyse d’impact de prise de paroles, de réputation, le lancement de produit, il est essentiel de comprendre et analyser rapidement les mentions sur votre marque, vos produits, vos dirigeants ou ceux de vos concurrents. Il faut donc anticiper bénéficier d’outils de synthèse puissants.
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- Quelles histoires racontent la campagne de cette marque ce mois-ci ?
- De quoi parlent ces milliers de posts sur X et Facebook, pourrais-je avoir un résumé en quelques phrases des messages ?
- Quels sont les sujets émergents sur mon marché ?
- Ce gros pic de mentions sur LinkedIn et TikTok à propos de mon concurrent, à quelle actualité il se réfère-t-il ? Y a-t-il plusieurs actualités ?
- Je n’ai pas d'expertise sur ce nouveaux secteur complexe à maîtriser pour mon Appel d’Offre, comment démêler tous ces messages et actualités denses de cette dernière semaine ?
- Ces conversations sur les réseaux sociaux à propos de ma marque ont évolué tous les jours et ont abordé plusieurs nouveaux sujets durant les dernières 24 heures. Quels sont les plus visibles ?
Ces questions, vous vous les posez souvent, mais vous n’avez pas forcément le temps et la connaissance pour lire et comprendre rapidement de quoi il s’agit.
Aujourd’hui, vous pouvez avoir un aperçu rapide et synthétique des sujets clés qui animent les conversations sur les médias sociaux à propos de vos marques, produits, concurrents, dirigeants ou technologies.
C’est la nouvelle fonctionnalité de Onclusive Social, In Brief , alimentée par AI Sense qui vous permet en quelques clics d'obtenir une synthèse claire de messages les plus percutants, sujets émergents, conversations et données même complexes et hétérogènes.
📃sommaire :
I. Le fonctionnement de In Brief, propulsé par AI Sense
II. Les bénéfices clés de In-Brief
III. Les applications de In-Brief
1. Analyse d’actualités et de communiqués en temps réel
2. Réputation des marques et personnes, suivi de crises
3. Analyse de campagnes
4. Insights Consommateurs
7. Analyse de l’influence de parties prenantes
8. Désinformation et fake news
I. Le fonctionnement de In Brief, propulsé par AI Sense
La technologie AI Sense
La technologie d'intelligence artificielle de Onclusive Social (NLP, machine learning + deep learning) simplifie et enrichit votre travail d'analyse pour détecter facilement les insights clés autour de vos marques et marchés. Cette technologie vous permet déjà :
- de taguer intelligemment vos données et informations c’est à dire les étiqueter et les classer
- d'analyser précisément le sentiment des messages des médias sociaux à propos de vos marques,
- de reconnaître les images et les logos dans tous les posts des réseaux sociaux qui ne mentionnent pas en texte votre marque
- de vous alerter sur les prémices de buzz et crises potentielles avec la détection et l’explication des pics, couplé à la puissance du language de l’IA de Chat GPT
Et maintenant, AI Sense vous apporte des synthèses instantanées, précises et claires sur les domaines que vous surveillez: vos marques, vos produits, vos dirigeants, vos concurrents, les technologies et les tendances.
In Brief sur la section Panorama de Onclusive Social
Le fonctionnement de "In Brief"
Naviguez vers votre section Panorama. In Brief apparaît en haut, à côté des données qualitatives et quantitatives de Panorama qui résument les nouveautés de votre surveillance : metrics, drivers de conversation, image les plus partagées, top des mentions sur les médias sociaux.
Pour générer In Brief , vous choisissez le thème que vous désirez explorer et synthétiser, et la période couverte.
Exemple: Vous scrutez les dernières tendances et conversations les plus commentées sur votre concurrent en plateforme de Streaming, HBO Max.
Cliquez sur votre thème Streaming Market > HBO Max
Les derniers messages sur ce concurrent apparaissent en quelques instants, ordonnés selon leur impact et visibilité sur les médias sociaux: plus un message a été repris, partagé et relayé, plus cette information sera positionnée haut dans le résumé. (voir ci-dessus)
Vous pouvez bien sûr naviguer pour explorer d'autres concurrents que vous monitorez (Netflix, Amazon Prime, Apple TV+...) .
Il vous est en fait possible de comprendre ce qui anime les médias sociaux et d’obtenir un aperçu rapide et clair sur tous vos thèmes de surveillance de votre social listening !
II. Les bénéfices clés de In-Brief
Voici les principaux bénéfices de la fonctionnalité In Brief :
- une compréhension et explication facilitées pour les nouvelles tendances, produits, statistiques et technologies
- une fraîcheur d’information et de données: les résumés In Brief sont restitués à partir de la captation des messages, conversations et articles les plus récents, en temps réel.
- l’appréhension simplifiée de nouveaux marchés inconnus pour vous
- une synthèse aisée des conversations et messages autour de vos marques et produits mais aussi ceux de vos concurrents
- un gain de temps de 15% à 65% * pour comprendre des paysages d’informations complexes, décrypter et résumer de gros volumes de messages.
- une évolutivité de vos synthèses d’analyse social media: en générant un résumé récurrent des tendances sur votre marque, par exemple toute les semaines voire tous les jours, vous gagnez un temps précieux et renforcez la clarté pour la restitution régulière de vos analyses et de votre reporting.
(*) gains moyens constatés pour l'analyse et la compréhension de nouvelles informations.
III. Les applications de In-Brief
Voici quelques exemples d’utilisation de l’analyse et la synthèse automatique des actualités et tendances émergentes:
1. Analyse d’actualités et de communiqués en temps réel
Pour :- comprendre facilement des actualités, des événements live, même complexes
- faire des résumés de grands volumes d’information et de déroulé d’événements multiples.
Dans l’exemple qui suit, on réalise la puissance de In Brief pour synthétiser des informations et messages fréquents, continus, volumineux, aux sujet très variés
Exemple : Prenons le cas des résultats des élections présidentielles américaines de novembre 2024: le volume d’actualité est très dense et les informations hétérogènes et parfois compliquées: car au-delà de l’élection présidentielle, il s’agit d'élire des membres du Congrès (Sénat et Chambre des Représentants),les Gouverneurs, Attorney General et autres représentants administratifs des Etats. Toutes les informations (décomptes de voix, victoires et échecs) sont découpées par Etat et Comtés. Difficile de synthétiser toutes ces tendances issues d’une masse d'information aussi complexe avec des millions de messages sur les médias sociaux.
La solution : Disons par exemple que vous surveillez tous les résultats d’un Swing State clé (Etat pivot), la Pennsylvanie. En cliquant sur ce mot clé, vous aurez accès le jour de l'élection puis les jours suivants à des synthèses des informations clés sur les nouveaux sénateurs et représentants, sur les gouverneurs, sur les dépouillements en cours et les batailles serrées.
La granularité et la finesse de la synthèse In Brief dépend de votre paramétrage: vous pouvez surveiller la Pennsylvanie en général (vue a.) , ou bien les résultats plus précis (vues b. et c.) pour le Sénat (par Comtés), ou les sièges de la Chambre des Représentants (Districts et comtés) .
Pour qui : Idéal pour les communicants et responsable RP, analystes social media afin de comprendre leur environnement et des actualités en cours...
a. Cette synthèse générée par In Brief présente les 5 points clés les plus discutés pour le Swing State de Pennsylvanie entre les 5 et 6 novembre 2024.
Ci-dessous, un affinage pour se focaliser uniquement sur les élections en Pennsylvanie pour le Senat (b.) et pour la Chambre des Représentants. (c.)
b. Synthèse des élections en Pennsylvanie pour le Sénat
c. Synthèses des élections en Pennsylvanie pour la Chambre des Représentants et focus sur les 7ème et 8ème districts
2. Réputation des marques et personnes, suivi de crises
Pour :
- Synthétiser les facteurs clés (drivers) et parties prenantes qui influencent la réputation d’une marque.
- Récapituler les concepts dominants associés aux marques et dirigeants. Quels thèmes reviennent fréquemment et ont un impact significatif sur la perception de la marque ?
- Résumer la propagation des messages en période de crise : Quels sujets, médias, influenceurs ou canaux amplifient la crise ?
Exemple : Résumé des actualités importantes constituant des drivers de Réputation pour le groupe et la marque Volkswagen ↓
Pour qui : les spécialistes du marketing digital, veilleurs e-réputations, les responsables Com et RP...
3. Analyse de campagnes
Pour :
- Résumer les premières reprises et partages d’une action marketing ou commerciale, d’une campagne offline ou online, d’une campagne d’influence
- Synthétiser les messages clés d’une campagne concurrente
- Résumer les thèmes clés des campagnes d’un secteur
Exemple : une synthèse des principales critiques d’une campagne de rebranding d’une marque ↓
Pour qui: responsable de marques, responsable communication, responsable RP, responsable marketing...
4. Insights Consommateurs
Pour :
- Synthétiser les messages et besoins des consommateurs concernant un produit, un service
- Résumer les réactions à vos prises de parole
- Détecter les produits les plus populaires chez les consommateurs
- Récapituler les concepts viraux et thèmes préférés des consommateurs autour de vos lancements de produits, stratégie d’influence ou de campagnes de communication.
Exemple: In Brief pour les Insights Consommateurs: synthèses des différents modèles New Balance les plus commentés en juillet ↓
Pour qui: responsables marketing, relation client, insights, produits, chargés de communication...
5. Veille concurrentielle
Pour :
- Analyser les sujets qui génèrent des pics chez vos concurrents.
- Comprendre leur hiérarchie et visibilité, pondérer leur importance
Les sujets peuvent inclure le sponsoring, les fusions-acquisitions, la gouvernance, les nominations, les nouveaux produits, l’éthique, des faits divers etc.
Exemple: le marché des traitements pour la perte de poids est en pleine ébullition, les GLP-1 secouent le marché pharma avec la dominance de Novo Nordisk Avec In-Brief, vous pouvez résumer les dernières tendances sur un mois à propos du leader Novo Nordisk. ↓
Synthèse des actualités marquantes du concurrent Novo Nordisk, leader du marché des GLP-1 pour la perte de poids
Vous pouvez également générer des synthèses pour l’ensemble des acteurs du marché GLP1 en ajoutant par exemple le concurrent frontal Eli Lilly et de potentiels compétiteurs comme Amgen et Boehringer Ingelheim
Vous pouvez aussi élargir les analyses à toute l'activité de ces acteurs pour appréhender leur stratégie et leur portfolio.
Pour qui: les veilleurs, analyste media, planner stratégique et responsable communication...
6. Détection de tendances
Pour :
- Synthétiser les tendances émergentes sur plusieurs semaines pour vos nouveaux marchés, nouvelles technologies, nouveaux entrants…
- Récapituler les pics de tendances liés à la consommation, au style de vie et à la démographie par période et par pays.
- Résumer la création et la propagation de hashtags populaires spontanés liés aux campagnes et mouvements sociaux et culturels
- Condenser et analyser le le contenu des messages de mes concurrents
Exemple : Synthèse de tendances de marques de mode dans le domaine de la seconde main ↑
Pour qui: responsable marketing, produit, content manager, Responsable RP et Com...
7. Analyse de l’influence de parties prenantes
Pour :
- Résumer les sources influentes, supporteurs ou détracteurs, qui favorisent la création de pics, telles que les médias grand public, les médias alternatifs, les sites d’actualité et les micro-influenceurs
- Synthétiser la viralité des influenceurs en fonction de leur thème de prise de parole ou de campagne.
- Récapituler les principaux influenceurs media et social media d’un secteur
Exemple : Synthèse des campagnes influenceurs de la marque Reebok sur une période de 30 jours et une référence à une campagne de 2022 ↓
Pour : les responsables com et RP, les responsables marketing, les veilleurs media et social media, spécialistes de la réputation...
8. Désinformation et fake news
Pour :
- Récapituler la propagation de désinformation et fake news sur votre marque, sur vos communications et CP
- Résumer les principaux sujets de désinformation
- Synthétiser les messages de vérification des faits et de démystification (fact-checking et debunking)
- Résumer les fake news propagées par certaines personnes influentes
Exemple : Un résumé de fake news (avérées ou alléguées) dans le contexte des élections américaines ↓
Pour qui : Responsable RP et communication, analyse media, analyste social media, responsable marketing...
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