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Christophe Asselin | Insights Clients - juin 17, 2022

Optimiser la connaissance du consommateur avec la veille et l’écoute des médias sociaux

Aujourd’hui, nous allons nous intéresser à un usage essentiel de la veille et du social media listening : l’écoute et l’analyse des insights consommateurs. Dans nos précédents billets, nous avons déjà exploré 3 usages courant du...
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Christophe Asselin | Analyse de campagnes - avr. 30, 2019

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Le challenge de la relation client sur les médias sociaux Il existe relativement peu de données pour souligner la place centrale du service clientèle en ligne spécifiquement pour le secteur de l'assurance. Selon l'étude ...
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