Según un estudio de Forrester, la gestión de la reputación de la marca representa más de un tercio de los usos de la monitorización y escucha de las redes sociales. Pero, ¿por que es importante protege una marca? ¿Cómo se puede...

En otros artículos hemos visto los usos del social listening aplicado al marketing de influencia, a la detección de tendencias y a la obtención de consumer insights. En esta ocasión vamos a ver, a través de varios casos de éxito,...

Según un estudio de Forrester, la gestión de la reputación de la marca representa más de un tercio de los usos de la monitorización y escucha de las redes sociales. Pero, ¿qué significa la reputación de marca? ¿Cómo se protege...

¿Qué es la Uberización? Uber, el líder mundial en transporte, ha dado a luz el término "Uberización", que significa la transformación de una industria al introducir una forma diferente de usarla, especialmente con tecnología...

El 65% de las compañías que han experimentado una crisis de reputación dicen que los medios sociales han hecho su crisis más difícil de manejar; sin embargo, el 55% piensa que los medios sociales han ayudado a su recuperación....