El engagement en las redes sociales En enero 2016, una jóven con el nombre de Wendy encendió Twitter, convirtiendo a sus haters en fieles followers a través de mensajes bastante ocurrentes.

A medida que avanzamos en el 2017, el mundo de los negocios finalmente comienza a darse cuenta de lo que el "social" en social media significa -y puede hacer- para cada organización.

El sector del retail es uno de los más afectados por los grandes desafíos de la transformación digital y los avances en e-commerce. Por esta razón, es esencial integrar en el plan de marketing una estrategia de micro-influencers...

Con la llegada de la digitalización, cada vez se habla más de bad buzz y de crisis de reputación. Según el MMC Bad Buzz Barometer (2016), el 25% de los bad buzz tienen un impacto directo en el negocio (volumen de ventas,...

El marketing de contenidos o content marketing es el tema estrella de los marketers. De hecho, una publicación en Reason Why muestra que el 93% de las empresas B2B confían en el marketing de contenidos para generar demanda....

El customer loyalty se refiere a la fidelidad del cliente. En este post descubrirás cómo estructurar un programa de customer loyalty en social media utilizando data y analytics: KPIs, indicadores de performance y métricas clave....

Seguimos con nuestro recopilatorio de buenas prácticas para mejorar la gestión de eReputación de las marcas. Hemos visto que es necesario para los Community Managers crear escenarios sobre las comunicaciones que compartirán con...

Los internautas cada vez más siguen a las marcas en las redes sociales. Según el estudio anual de Redes Sociales 2016 de IAB, aproximadamente 50% de los usuarios de Redes Sociales siguen una o más marcas en Internet. En España, 1...

En una charla que tuvimos recientemente con el Social Media Manager de una compañía aérea, comentaba que tenía la suerte de contar con una herramienta de Social Listening que le ayudaba a monitorizar conversaciones de los...