El customer loyalty se refiere a la fidelidad del cliente. En este post descubrirás cómo estructurar un programa de customer loyalty en social media utilizando data y analytics: KPIs, indicadores de performance y métricas clave....

Los internautas cada vez más siguen a las marcas en las redes sociales. Según el estudio anual de Redes Sociales 2016 de IAB, aproximadamente 50% de los usuarios de Redes Sociales siguen una o más marcas en Internet. En España, 1...