A medida que los métodos tradicionales de investigación de mercado pierden eficacia, las empresas recurren a enfoques modernos, como la escucha social, para recabar información valiosa de los consumidores.

Después de examinar una selección de KPI de redes sociales esenciales para optimizar tus acciones de marketing, así como algunos KPI originales para pensar de forma innovadora, vamos a ver cómo crear paneles de control de KPI de...

Algunos Social Media Managers y otros profesionales del marketing tienen la suerte de contar con una herramienta de Social Listening para gestionar la escucha y análisis de las conversaciones sobre su empresa, marcas, productos o...

Los consumer insights permiten comprender mejor los estilos de vida, los hábitos de consumo, los usos y comentarios sobre sus productos y servicios, y los puntos positivos y negativos del recorrido del cliente. Por tanto, son...

Como parte de nuestra guía "Kit de herramientas definitivo para gestionar crisis en redes sociales", hoy te proponemos a echar un vistazo a los comentarios y prácticas en situaciones de crisis y bad buzz.Tras hacer balance de las...

Desde las redes sociales hasta los ciclos de noticias de 24 horas, la reputación de una empresa puede ser su mayor activo y su mayor pasivo. Nunca ha habido tanto en juego, y la necesidad de una gestión eficaz del riesgo...

Estás, ya sea en agencia o anunciante, a cargo de la estrategia Social Media, del seguimiento y análisis del rendimiento de las marcas en los medios sociales, como Social Media Manager, Community Manager, Responsable de medios,...

En inteligencia estratégica y escucha social, las señales débiles son una noción clásica y se refieren a información fragmentaria relacionada con un tema estratégico que aparece en línea o durante una encuesta sobre el terreno,...

Año tras año y con el aumento del uso de los medios sociales, la reputación de marca se ha convertido en un desafío cada vez más importante para las marcas. Los usuarios se han vuelto, a raíz de las diferentes crisis que hemos...

En la era digital, las redes sociales se han convertido en una poderosa herramienta para la participación ciudadana y el intercambio de ideas, especialmente durante los periodos electorales. Si eres un candidato, asesor de un...