Shein vs Temu: Análisis de social listening en fast fashion

En el mundo del fast fashion dos marcas, Shein y Temu, están causando sensación. Estas no sólo han desafiado a los marcas minoristas de fast fashion , sino que también han revolucionado la forma en que los consumidores interactúan con las marcas de moda a través de la tecnología, el marketing agresivo y el gasto en publicidad, y las estrategias innovadoras de compromiso con el cliente. 

Es por esto que hemos realizado un análisis de social listening de ocho marcas mundiales de fast fashion para comprender el verdadero impacto que están teniendo en el mercado y en el comportamiento de los consumidores. Las ocho marcas que examinamos son: Temu, Shein, H&M, Zara, Mango, Zalora, Asos y Zalando.

El ascenso de Temu: Una nueva potencia en la industria de fast fashion

Temu, una empresa relativamente nueva en el mundo del fast fashion, se ha convertido rápidamente en una fuerza dominante. Fundada en 2022, Temu ha ganado terreno rápidamente, especialmente en Estados Unidos, donde ha superado incluso a Shein en términos de ventas

Un factor importante del éxito de Temu es su enfoque innovador en la participación del consumidor. Temu aprovecha el "shopatainment", una mezcla de compras y entretenimiento, para atraer y retener a los clientes. Este enfoque implica juegos interactivos dentro de la aplicación que ofrecen cupones de descuento y regalos, haciendo que la experiencia de compra sea más atractiva y divertida.

El impacto de Temu es evidente. En nuestro análisis de social listening de marcas de fast fashion, descubrimos que la marca recibió 25,3 millones de menciones en las redes sociales en los últimos 12 meses. Temu supera en esto a competidores, como H&M (21,6 millones) y Shein (12,8 millones). Este dominio se extiende más allá de las redes sociales, ya que Temu también lidera la cobertura de los principales medios de comunicación, con 825.000 menciones, lo que demuestra la capacidad de la marca para captar tanto la atención de los consumidores como el interés de los medios.

Shein: Un gigante mundial de la industria de fast fashion

Shein, otra potencia en el mundo del fast fashion, es un actor importante desde hace varios años. Aunque Temu superó a Shein en ventas en Estados Unidos, esta sigue ocupando una posición más fuerte a escala mundial, ya que opera en más países y consigue casi el doble de ventas globales que Temu. El éxito de Shein puede atribuirse a su amplia gama de productos, sus precios competitivos y una sólida estrategia en las redes sociales que resuena entre el público más joven.

A pesar de la dura competencia de Temu, Shein sigue innovando. La adquisición de la marca británica Missguided es un movimiento estratégico para reforzar su posición en el mercado de la moda. Además, el hecho de que Shein se centre en ampliar su marca de moda, frente a la gama de productos más amplia de Temu, muestra su compromiso de seguir siendo un actor clave en la industria del fast fashion.

El papel del Social Listening en la industria del fast fashion

Los datos subrayan la importancia de la monitorización social en la industria de fast fashion. Se ha convertido en una herramienta crucial para que las marcas aprendan cómo relacionarse con su público con el fin de crear una base de clientes leales en un mercado altamente competitivo.
La estrategia de Temu en las redes sociales es altamente destacable. El uso que hace la marca de la gamificación y los contenidos interactivos ha llamado la atención entre los consumidores, impulsando altos niveles de compromiso y fidelidad a la marca. Por otro lado, el enfoque de Shein en las redes sociales se centra en la colaboración con personas influyentes y en los contenidos generados por los usuarios, creando una estrategia de marketing impulsada por la comunidad que ha resultado muy eficaz.

El papel de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en la industria de fast fashion

A medida que la industria de fast fashion se enfrenta a un creciente escrutinio sobre su impacto medioambiental y social, marcas como H&M están poniendo un mayor énfasis en la Responsabilidad Social Corporativa (RSC). H&M, que ocupa el segundo lugar en menciones en redes sociales con 21,6 millones, se ha centrado en iniciativas de RSC como el uso de algodón orgánico y la oferta de programas de donación y reciclaje de ropa. Estos esfuerzos no sólo mejoran la reputación de la marca, sino que también atraen a los consumidores que dan prioridad a la sostenibilidad en sus decisiones de compra.

Por el contrario, Shein y Temu han sido muy criticadas por su falta de transparencia y sus esfuerzos de sostenibilidad. A medida que estas marcas sigan creciendo, es probable que se enfrenten a una presión cada vez mayor para que aborden estos problemas y apliquen prácticas más sostenibles.

Llega una nueva competencia para los gigantes de fast fashion

Amazon se prepara para desafiar a Shein y Temu con el lanzamiento de su propia tienda de descuentos, el cual está previsto para finales de este año. Esta nueva sección del sitio web de Amazon ofrecerá ropa de bajo costo, artículos para el hogar y otros artículos de consumo enviados directamente desde China, imitando el modelo que ha impulsado el rápido ascenso de Shein y Temu. 

Se trata de la estrategia más agresiva de Amazon para capturar market share de los likes de empresas como Shein y Temu. Con esta nueva tienda de descuento, Amazon podría mover considerablemente el sector del fast fashion, lo que obligaría a Shein y Temu a seguir de cerca esta evolución para mantener su ventaja competitiva. Llevar a cabo análisis de social listening coherentes y en tiempo real será una herramienta vital que estas marcas tendrán que emplear para mantenerse un paso por delante de los planes de Amazon para dominar el mercado.

Conclusión

Shein y Temu están reconfigurando el sector del fast fashion mediante estrategias innovadoras para captar consumidores, un marketing agresivo y una fuerte presencia en las redes sociales. Con un uso eficaz del análisis de la escucha social, estas marcas han sido capaces de adelantarse a las tendencias y mantener una ventaja competitiva. 
Mientras Temu ha alcanzado rápidamente la fama con su enfoque de "shopatainment", Shein sigue siendo un gigante de la moda mundial con una sólida presencia internacional. A medida que estas marcas sigan creciendo, desempeñarán sin duda un papel importante en la configuración del futuro del fast fashion, estableciendo nuevas normas sobre la forma en que las marcas se conectan con los consumidores.
Sin embargo, a medida que la industria avanza, no pueden pasar por alto la importancia de la sostenibilidad y las prácticas éticas. Las marcas que consigan equilibrar innovación y responsabilidad serán, probablemente, aquellas que lideren la próxima fase de la evolución de la moda.

¿Quieres ver cómo Shein y Temu se comparan con otras marcas de moda rápida en las redes sociales y los medios de comunicación? Nuestro informe revela los datos, junto con las tendencias generales del sector y los temas que impulsan las conversaciones de los consumidores. Además, podrás descubrir el creciente impacto de plataformas de segunda mano como Vinted y Depop Descarga el reporte ahora.