Las redes sociales han cambiado la forma en que nos conectamos, compartimos y establecemos relaciones con otras personas, empresas y comunidades de todo el mundo. El mundo digital está en constante evolución, y los retailers...

¿Quién mejor que nuestros consumidores para decirnos que les gusta o no sobre nuestros productos o servicios? La pregunta parece evidente, sin embargo la respuesta no es tan sencilla de obtener.

Si eres un asiduo visitante del universo del marketing digital de seguro hayas escuchado una gran cantidad de teorías y mitos sobre el marketing por correo electrónico, su presente y futuro. Dentro de este grupo de ideas erróneas...

En las redes sociales, todos compartimos contenido creado por otras personas: marcas, creadores, amigos, YouTubers. Pero, ¿por qué lo hacemos? Después de revisar numerosos artículos sobre el tema, llegamos a la conclusión que...

Realizar un social media benchmark es fundamental para analizar la propia performance. Se trata de un proceso que compara y pone en relación algunos indicadores clave relacionados con tu marca y competidor. De este modo puedes...

Medir la visibilidad, alcance e impacto de un evento online y en social media no es un simple accesorio, se ha convertido realmente en una acción decisiva en la planificación estratégica.

Hoy en día, la creciente competitividad del mercado exige la capacidad de aprovechar análisis de medios sociales para generar insights sobre los consumidores. El análisis de interacciones ya no es suficiente, por lo tanto,...

En este artículo encontrarás sugerencias y best practices para implementar una estrategia en Instagram gracias a los datos. Además, abarcaremos algunas de las tácticas más ventajosas para llegar a tu público objetivo. Los puntos...

El customer loyalty se refiere a la fidelidad del cliente. En este post descubrirás cómo estructurar un programa de customer loyalty en social media utilizando data y analytics: KPIs, indicadores de performance y métricas clave....

Seguimos con nuestro recopilatorio de buenas prácticas para mejorar la gestión de eReputación de las marcas. Hemos visto que es necesario para los Community Managers crear escenarios sobre las comunicaciones que compartirán con...