Con más de 3 mil millones de usuarios en el mundo (We Are Social, Global Statshot: Digital en Q3 2017), las redes sociales se posicionan como una herramienta esencial para generar oportunidades de negocio en cualquier industria.

No existen muchos datos que evidencien la existencia de una atención al cliente online customer-centric online para las aseguradoras.

El creciente uso de las redes sociales como principal canal de comunicación permite a millones de usuarios en internet compartir sus opiniones sobre marcas, productos o tendencias. Las empresas que han adoptado una estrategia de...

A medida que avanzamos en el 2017, el mundo de los negocios finalmente comienza a darse cuenta de lo que el "social" en social media significa -y puede hacer- para cada organización.

Para las empresas B2C y B2B, el brand awareness o la notoriedad de marca sigue siendo una prioridad en las campañas de marketing. Una encuesta realizada por Advertiser Perceptions reveló los principales desafíos del marketing en...

Las empresas luchan día a día por crear productos y servicios que los hagan destacar de sus competidores. Sin embargo, para lograr desmarcarse e ir un paso más allá, deben ser capaces de anticipar tendencias, entender la...

Cuando se trata inteligencia competitiva, existen varias herramientas que pueden ayudar a realizar comparaciones más sofisticadas sobre ciertas actividades o funciones del negocio entre diversas organizaciones para ayudar a las...

El social media intelligence permite a las marcas extraer los datos más relevantes de entre toda la información disponible en las redes sociales. Esta información puede utilizarse para generar insights sobre el consumidor, algo...

Una de las ventajas del ecosistema digital es que facilita la medición de los resultados en tiempo real de tus estrategias y así optimizarlas para alcanzar los objetivos de negocio.