Cómo la monitorización de redes sociales aumenta la notoriedad de marca

Para las empresas B2C y B2B, el brand awareness o la notoriedad de marca sigue siendo una prioridad en las campañas de marketing. Una encuesta realizada por Advertiser Perceptions reveló los principales desafíos del marketing en 2017: atraer clientes potenciales a través de una oferta eficaz y convincente, así como llamar la atención del público objetivo.

Aumentar el reconocimiento y la notoriedad de tu marca es crucial para:

• Reducir los ciclos de venta
• Ampliar la cuota de mercado
• Posicionarse a largo plazo como líder de la industria

¿Por qué monitorear las redes sociales?

Si no se cuenta con los datos correctos, las campañas de posicionamiento pueden construir una estrategia a ciegas. Pero ¿cómo pueden las empresas saber que están llegando a la audiencia que les interesa a través de los canales adecuados?

Una monitorización de las redes sociales puede ayudar a los marketers a aumentar la notoriedad de marca de cinco formas:

• Creando contenido de valor basado en las últimas tendencias y desafíos del sector
• Identificando nuevos prospectos a los que dirigir la oferta
• Creando diferentes perfiles del público objetivo para lanzar campañas publicitarias basadas en el customer profiling
• Identificando a los influencers y a los negocios con los que poder asociarse
• Organizando concursos y promociones a través de las redes sociales más adecuadas

Crear contenido de calidad basado en las principales tendencias y desafíos del sector

El contenido es una de las mejores maneras de aumentar el brand awareness, ya que muestra la capacidad que tiene una marca para escuchar, innovar y mantenerse al tanto de las tendencias. Este contenido debe ofrecer un valor añadido y no tiene por qué hablar directamente del producto. Algunas aseguradoras ya utilizan estas estrategias para responder a intereses e inquietudes de los potenciales clientes y luego relacionarlos de forma natural con sus ofertas o servicios. Esto ayuda a las marcas a llegar a un público más amplio.

¿Cómo?

Una estrategia de contenido puede construirse teniendo en cuenta los siguientes puntos.

• ¿De qué hablan los influencers de tu sector?
• ¿Cuáles son las tendencias que se han vuelto virales entre tu público objetivo?
• ¿Cuáles son los temas más hablados y qué relación tienen con eventos importantes en los que pueda participar tu marca?

Caso de estudio

El departamento de contenidos de un fabricante de electrónica B2C quería posicionar su marca más allá del sector tecnológico. Para ello, elaboraron una lista de influencers relacionados con una temática: estilos de vida saludable. Después, analizaron sus publicaciones en las redes sociales para así averiguar los temas más comentados. Utilizando esta información, crearon una estrategia de contenido que conectara los productos de su marca con estos temas, lo cual les permitió llegar hasta un nuevo público.

Segmentar a tu público objetivo para lanzar campañas basadas en el perfil del consumidor

La clave para posicionar una marca no sólo se basa sólo en llegar a un público más amplio. Se trata de llegar a las perfiles con mayor posibilidad de conversión. Comprendiendo a su audiencia potencial y orientando el contenido hacia ellos, las marcas pueden llegar hasta estos potenciales clientes de forma más rápida y eficaz.

¿Cómo?

Para definir el público objetivo más adecuado para la marca es necesario establecer de forma muy precisa las características de sus perfiles clave de consumidor. A través del monitoreo de redes sociales es posible:
- Analizar las reseñas y conversaciones,
- Identificar las necesidades y preocupaciones de los clientes,
- Detectar las características socio-demográficas de quien publica estas reseñas.

Caso de estudio

Una compañía del sector de las finanzas en el continente asiático buscaba ampliar su brand awareness y su cuota de mercado a través de contenido específicos en las redes sociales. Tras una monitorización de estos canales, fueron capaces de detectar las tendencias de comportamiento clave entre su público objetivo. Esta información fue clave para poder elaborar un perfiles dentro de su audiencia a las que enviar este contenido. Esto les ayudó a alcanzar prospectos con alto potencial de conversión.

Identificar a los influencers y los negocios más interesantes con los que asociarse

Las colaboraciones con influencers o con empresas que encajen dentro de la estrategia de las marcas les permiten construir y posicionar su imagen frente a sus clientes existentes como frente a sus socios. El principal reto está en identificar los más relevantes para la marca.

¿Cómo?

En el caso de los influencers, es necesario:
- Analizar sus publicaciones en las redes sociales: ¿los temas sobre los que se publica están alineados con la marca?
- Analizar su base de seguidores - ¿cuáles son las características socio-demográficas?
- Calcular el alcance potencial basado en el tamaño de sus siguientes, y sus tasas de compromiso

En el caso de las marcas:
- Analizar su reputación en línea - ¿su marca se beneficiaría al alinearse con ellos?
- Analizar los factores de influencia y las marcas con las que se han asociado, en su caso
- Analizar su base de clientes - ¿es esta la audiencia a la que desea llegar?

Caso de estudio

A través del monitoreo de medios sociales, una compañía de marcas de alcohol descubrió que un popular cantante mencionó a una de sus marcas en sus canciones. La empresa aprovechó la oportunidad para patrocinar sus eventos y crear contenido específicamente para sus fans. Esto se tradujo por un aumento en las ventas y un aumento del brand reputation entre un público nuevo para la marca.

Organizar concursos y eventos en directo a través de las redes sociales más adecuadas

Por último, pero no menos importante, los concursos, promociones y eventos en vivo son una buena forma de aumentar la notoriedad de marca y aumentar el número de seguidores en poco tiempo.

¿Cómo?

Antes de lanzar un concurso o sorteo, es importante averiguar cuáles son:

• Las redes sociales más utilizadas por el público objetivo por volumen de menciones

• Las redes sociales más importantes por volumen de audiencia entre el público objetivo

Caso de estudio

Una compañía de hardware y electrónica descubrió que su público objetivo estaba pasando de utilizar plataformas de reproducción de video como YouTube o Vimeo a otras especializadas en live streaming. Teniendo esto en cuenta, la marca invirtió más esfuerzo en el uso de este tipo de plataformas para cubrir eventos, permitiéndoles así llegar mejor a su audiencia target.

Para concluir, las redes sociales están llenas de información sobre cómo poder mejorar el brand awareness y el posicionamiento de la marca, desde la optimización del contenido hasta el aumento del reach y la identificación de los partnerships más adecuados para su estrategia.

Descubre cómo tener acceso a esta información en tiempo real.

¡Regístrate y disfruta de una demo gratuita de Digimind Social!