La mise en place de stratégies social media est particulièrement délicate lorsque l'entreprise doit gérer un réseau de distribution (agences, magasins, boutiques). Les enjeux du social media ne sont alors pas tant technologiques...

Qu'il s'agisse du lancement d'un produit ou d'un stand lors d’un salon, l'objectif de chaque événement marketing est notamment de générer un buzz positif pour la marque et de créer des opportunités pour les équipes commerciales...

Les médias sociaux : facilitateurs et amplificateurs Les médias sociaux ont sans aucun doute offert aux marques d'immenses possibilités pour se connecter avec leurs clients, d'identifier et de développer de nouvelles opportunités...

L'enjeu du taux de fidélité client Dans la quête éternelle du développement du chiffre d'affaires et de la croissance, il est souvent trop fréquent pour les entreprises d'ignorer l'opportunité de la fidélisation des clients...

L'engagement sur les médias sociaux En janvier 2016, une jeune fille prénommé Wendy a enflammé Twitter, retournant ses détracteurs avec des messages assez spirituels.

Comment créer le rapport Social Media idéal pour démontrer le ROI de vos actions de marketing digital ? Vous êtes Social Media Manager ou responsable du digital en agence ou chez l’annonceur.Vous devez fournir toutes les...

 

Adopter une stratégie de Social CRM  Les marques et les professionnels du secteur du retail reconnaissent l’importance stratégique d’améliorer et de personnaliser l’expérience de leurs clients et de leurs prospects. Cependant,...

Le visual listening pour le Retail L'écoute visuelle (Visual Listening : Reconnaissance d’images des marques sur les médias sociaux) est un allié précieux pour les marques qui souhaitent analyser entièrement l’expérience client...

Vous êtes-vous déjà demandé comment gérer une crise e-réputation efficacement ? Comment diminuer le stress face à la situation ? Comment garder une vision objective quand vous devez piloter votre équipe et répondre aux nombreuses...