Comment gérer une crise e-réputation ? Découvrez le Pack Relax de Digimind.

Vous êtes-vous déjà demandé comment gérer une crise e-réputation efficacement ? Comment diminuer le stress face à la situation ? Comment garder une vision objective quand vous devez piloter votre équipe et répondre aux nombreuses sollicitations des journalistes, clients, consommateurs, société civile ?

L’équipe Digimind Insights a conçu pour vous l’accompagnement idéal. Le Pack Relax a été imaginé pour vous donner les informations clés tout au long de la crise, tout en diminuant le facteur stress de vos équipes.

Vous vivez une crise ou souhaitez être préparé à y répondre à tout moment ? Voici nos 4 engagements :

Préparation de gestion de crise :

Les crises surviennent parfois quand vous ne vous y attendez pas. Une des craintes de nos clients est de ne pas voir survenir le départ d’une crise et ne pas pouvoir mettre en place une organisation efficace pour répondre à la situation. L’équipe Digimind Insights accompagne la majorité de ses clients en prévention de crise. Nous alertons nos clients dès que nous détectons une information sensible de manière à ce qu’ils soient en mesure d’agir rapidement et de se préparer. Agir en amont permet non seulement de détecter rapidement l’arrivée d’une crise, mais surtout de pouvoir la gérer efficacement tout en limitant son impact.

Réactivité :

Notre réactivité permet à nos clients de faire appel à nos équipes dès qu’une crise survient. Avec le Pack Relax, nous mettons en place, dès sollicitation du client, une Task Force qui pendant la durée de la crise, travaillera exclusivement pour lui. Vous ne perdez pas de temps, nous préparons nos équipes, paramétrons nos outils et sommes en mesure de démarrer dès que vous en formulez la demande.

No stress :

Nous nous engageons à diminuer le stress de vos équipes en garantissant un suivi sur mesure de la crise. Nous pilotons nos outils de manière à vous délivrer les informations clés afin que vous puissiez prendre les  bonnes décisions. Nous collaborons en véritable Team avec vous et vos agences de communication. Nous définissons le cadre de nos interventions et garantissons de vous délivrer les informations essentielles pour vous permettre d’agir rapidement et avec discernement.

Nous garantissons un suivi sur mesure de la crise

Vision dégagée :

Prendre de la hauteur par rapport à la situation est essentielle. Comme le dit l’expression, “nul vent n’est favorable à celui qui ne sait où il va”. Nous nous engageons à vous fournir des livrables quotidiens synthétisant la situation du jour et les informations importantes à prendre en considération. Nous travaillons avec vous et vos agences de communication afin de nous assurer que vous aillez toujours une vue dégagée, que vos décisions soient prises avec discernement et non en réaction.

Tirer les enseignements de la crise :

L’équipe Digimind Insights réalise un bilan de fin de crise reprenant l’ensemble des éléments clés de l’événement. Au delà des insights consommateurs ou autres recueillis grâce à nos outils, ce bilan reprend vos actions et celle de vos agences de communication et analyse l’impact de celles-ci sur l’évolution de la crise. Nous organisons une réunion en présentiel afin de présenter le bilan et tirer ensemble les enseignements de cette crise.
Les analystes du Pôle Insights sont aguerris à la gestion de crise. Nous travaillons quotidiennement avec des acteurs de l’industrie pharmaceutique, de la bancassurance et de l’agroalimentaire qui font face régulièrement à des situations difficiles. Nous intervenons dès qu’une situation est susceptible d’impacter l’image des entreprises.

Vous êtes intéressé par le Pack Relax et souhaitez en savoir plus ? Prenez rendez-vous dès maintenant avec Sarah, notre Directrice du Pôle Insights ! Nous pourrons discuter de vos problématiques et vous recevrez, en complément, la brochure du Pack Relax.