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Sophia Guan | Escucha social - ago 21, 2018

Capitaliza las reseñas de los usuarios con estos 5 insights clave

De brutalmente honestas a hilarantes, las reviews o reseñas son sin duda una gran fuente para obtener las opiniones de los consumidores sobre un producto o servicio antes de comprometerse con una compra. Las recientes...
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Yuriana Coss | Análisis - may 10, 2018

3 métricas para seguir, prevenir y medir el impacto real de una crisis de marca

En la era de las redes sociales, donde las discusiones pueden tener lugar y desarrollarse a través de las fronteras, una crisis de marca puede extenderse como la pólvora. La respuesta de una marca durante y después de una...
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Paulina Ruiz-Cervantes | Análisis - mar 15, 2018

4 estrategias efectivas para organizaciones data-driven

Para el 2019, se estima que habrá 2.770 millones de usuarios de redes sociales, lo que significa que seguiran una fuente clave de insights para las empresas. Las redes sociales están siendo utilizadas por las marcas de todo el...
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Paulina Ruiz-Cervantes | Brand Reputation - nov 14, 2017

Cómo generar engagement con tus clientes y prospectos en redes sociales

El engagement en las redes sociales En enero 2016, una jóven con el nombre de Wendy encendió Twitter, convirtiendo a sus haters en fieles followers a través de mensajes bastante ocurrentes.
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Yuriana Coss | Marketing de Contenidos - sep 14, 2017

5 objetivos de negocio para incorporar en tu estrategia social media

A medida que avanzamos en el 2017, el mundo de los negocios finalmente comienza a darse cuenta de lo que el "social" en social media significa -y puede hacer- para cada organización.
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Ana Cerezal | Brand Reputation - jul 20, 2017

Cómo los retailers pueden integrar a los micro-influencers en su estrategia

El sector del retail es uno de los más afectados por los grandes desafíos de la transformación digital y los avances en e-commerce. Por esta razón, es esencial integrar en el plan de marketing una estrategia de ...
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Lara Hernandez | Brand Reputation - jun 29, 2017

Cómo prever y gestionar una crisis de reputación online

Con la llegada de la digitalización, cada vez se habla más de bad buzz y de crisis de reputación. Según el MMC Bad Buzz Barometer (2016), el 25% de los bad buzz tienen un impacto directo en el negocio (volumen de ventas,...
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Lara Hernandez | Análisis - jun 22, 2017

Los 5 usos del social listening para optimizar tu marketing de contenidos

El marketing de contenidos o content marketing es el tema estrella de los marketers. De hecho, una publicación en Reason Why muestra que el 93% de las empresas B2B confían en el marketing de contenidos para generar demanda....
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Yuriana Coss | Brand Reputation - abr 11, 2017

La analítica de la indignación: cómo las redes sociales reaccionaron ante United Airlines

Lamentablemente, los usuarios de las redes sociales se han acostumbrado a ver reprobables actos de violencia en sus timelines. Por lo tanto, también se han acostumbrado a expresar su indignación a través de hash-tagged tweets...
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Sergio Trivino | Brand Reputation - dic 15, 2016

Customer loyalty: cómo fidelizar al consumidor en social media

En este post descubrirás cómo estructurar un programa de customer loyalty en social media utilizando data y analytics: KPIs, indicadores de performance y métricas clave. Además, encontrarás cómo utilizar estos insights para...
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