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Christophe Asselin | Construire une stratégie - juin 12, 2019

Les crises de réputation en chiffres

A l'occasion de la sortie de notre guide "Bonnes pratiques en gestion de crise sur le web et les médias sociaux", nous allons découvrir ou redécouvrir quelques chiffres intéressants sur les crises et les crises numériques.
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Christophe Asselin | Chiffres - janv. 15, 2019

[Etude] Pourquoi les entreprises écoutent et analysent les médias sociaux ?

Pourquoi les entreprises utilisent le social media listening, autrement dit, pourquoi elles écoutent et analysent les médias sociaux ? De nombreux utilisateurs, annonceurs, agences, PME ou multinationales ont déjà investi dans...
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Clément Lorriaux | Insight Driven Marketing - avr. 5, 2018

Ce que les spécialistes de la communication de crise peuvent apprendre de la (nouvelle) débâcle United Airlines

Les médias sociaux se sont indignés le 12 Mars dernier quand il a été signalé la mort d’un chien, dans un avion de United Airlines. Ce dernier, stocké dans un compartiment à bagages, a été retrouvé mort. Avec sa plate-forme de...
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Clément Lorriaux | campagnes - mars 1, 2018

Gestion de crise : pourquoi faut-il aligner vos campagnes digitales et offline ?

Le débat sur les campagnes digitales tend à ériger des barrières entre le marketing offline et online, cependant, les deux dimensions peuvent être fortement complémentaires et interconnectées pour améliorer l'expérience...
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Melissa Chue | Insight Driven Marketing - déc. 7, 2017

Anticipation et gestion de crise : Les bénéfices de l’écoute des médias sociaux

Les médias sociaux : facilitateurs et amplificateurs Les médias sociaux ont sans aucun doute offert aux marques d'immenses possibilités pour se connecter avec leurs clients, d'identifier et de développer de nouvelles...
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Melissa Chue | Insight Driven Marketing - nov. 7, 2017

3 étapes pour mesurer l'impact des crises de réputation sur votre marque

Imaginez que vous combattez un incendie. Comment le stopper ? En le privant d’oxygène ou de carburant pour éviter la propagation.
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Christophe Asselin | Infographie - juil. 26, 2017

Infographie : les bonnes pratiques en gestion de crise sur le web social

 
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Christophe Asselin | E-réputation - juin 6, 2017

Réputation : Ces crises et bad buzz qui impactent le chiffre d'affaires

On parle souvent des bad buzz et des crises de réputation. On parle moins des impacts réels sur le chiffre d’affaires de l'organisme ou des entreprises concernées. Il existe pourtant des cas où l’entreprise subit un fort...
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Sarah Maachi | Analyse - févr. 28, 2017

Comment gérer une crise e-réputation ? Découvrez le Pack Relax de Digimind.

Vous êtes-vous déjà demandé comment gérer une crise e-réputation efficacement ? Comment diminuer le stress face à la situation ? Comment garder une vision objective quand vous devez piloter votre équipe et répondre aux...
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Christophe Asselin | achat - nov. 3, 2016

L'impact déterminant de la réputation en phase d'achat : l'histoire du VTT d'Arthur

Dans nos précédents billets, nous avons vu quelles pratiques étaient essentielles pour gérer votre réputation digitale. Et notamment, que les bad buzz pouvaient nuire à cette réputation. Mais c’est souvent en phase d’achat que...
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