Étude : 79% des Français ne suivent pas de marques sur les réseaux sociaux.
Révolution omnicanal, personnalisation, instantanéité… à l’ère du tout-numérique, il apparaît essentiel de (re)donner du sens à la relation client-marque. L’expérience client étant une tendance prépondérante, la mesure de sa...
En savoir plus