Cómo identificar los problemas de una campaña fallida en las redes sociales

Casi tres cuartas partes de los profesionales del marketing encuestados para un informe de Hootsuite calificaron el "aumento de la captación de nuevos clientes" como su principal resultado para las redes sociales en 2021, lo que supone un aumento del 58 % con respecto al año anterior.

¿Analizaste los datos con precisión? 📊

El análisis de las redes sociales es necesario para comprender la eficacia de sus campañas.

Hoy en día, todos los aspectos de las empresas se basan en los datos, y esto no es diferente en el caso del marketing. Todas las estrategias deben estar respaldadas por datos e información para dirigir la dirección de la campaña. Pero, ¿en qué nos fijamos exactamente cuando estudiamos los datos?

Una encuesta realizada por Forbes revela que el 80% de los profesionales del marketing utilizan indicadores clave de rendimiento relacionados con el alcance y la participación para evaluar el éxito de las campañas de marketing en las redes sociales. Algunas de estas métricas son los "me gusta", los "retweets", los comentarios y las acciones. Si bien estas son las métricas clave que hay que seguir, hay que tener en cuenta que no todas ellas pueden coincidir siempre con nuestros respectivos objetivos de campaña. 

Si no estás seguro de qué tipo de métricas debes mirar, vuelve siempre a los objetivos de tu campaña. En función de ellos, ciertas métricas tienen más prioridad que otras, por lo que necesitarás una combinación específica de métricas que se ajuste a tus objetivos para evaluar con precisión el éxito de las campañas. De este modo, podrás hacerte una idea de qué tipo de contenidos o tácticas de marketing funcionan bien con tus seguidores. A partir de ahí, podrás centrarte en replicar técnicas similares en futuras campañas que te hayan ayudado a conseguir esos resultados.

Gracias a la tecnología, las plataformas de redes sociales tienen ahora sus propias funciones de análisis que permiten a las empresas controlar la participación en las publicaciones, el número de seguidores y predecir los mejores momentos para subir contenidos. También se puede optar por herramientas de análisis de campañas en redes sociales para minimizar el tiempo dedicado a obtener estos datos. Las marcas pueden hacer un seguimiento de las campañas en tiempo real, analizar las tendencias de comportamiento de los consumidores y ayudarle a obtener información útil para optimizar sus estrategias de marketing en las redes sociales.

Bonus:  9 herramientas de análisis y gestión de redes sociales

¿Podrías estar vendiendo demasiado?? 💸

Supongamos que tu objetivo es aumentar los seguidores de la marca y que tu página en las redes sociales es todavía relativamente nueva, con un bajo número de seguidores y publicaciones que no superan las 10. Por ello, es probable que los usuarios se sientan escépticos y duden de la autenticidad de la cuenta. Por lo tanto, el punto de partida obvio es llegar al mayor número posible de audiencias previstas y ganarse su confianza. ¿Cuáles son algunas de las tácticas que se nos ocurren para abordar esto?

Uno de los errores más comunes que cometen las marcas es centrarse únicamente en los anuncios. Aunque la publicidad de pago puede ser una forma estupenda de llegar a un público determinado, no siempre es la respuesta a tus estrategias de marketing. 

La mayoría de las veces, los consumidores tienden a rechazar la venta agresiva.

Es cierto que las redes sociales ofrecen muchas oportunidades de marketing, pero es la marca la que debe decidir cuáles son las estrategias más adecuadas para alcanzar sus objetivos. Los estudios han demostrado que el 71% de los consumidores no aceptan los anuncios como verdad, lo que demuestra que los anuncios por sí solos no son suficientes para generar confianza. De hecho, el uso de tácticas de venta duras puede alejar aún más a los consumidores. En su lugar, las marcas deben compartir algo de valor genuino con sus consumidores para entusiasmarlos y crear un seguimiento natural. 

En lugar de hablar de su marca, productos o servicios, intenta educarlos y compartir historias con las que tu audiencia pueda relacionarse. Al hacerlo, las marcas pueden crear una afinidad con tu audiencia y atraerla para que aprenda aún más sobre lo que tu marca ofrece. Recuerda que no estás vendiendo un producto, sino que estás vendiendo emociones e imaginando un estilo de vida.

¿Estás compartiendo el contenido adecuado? 📝

Utilizando los datos que ya tienes, averigua qué contenido funciona mejor para ti y para tu audiencia. Puedes optar por comparar campañas anteriores para identificar qué hiciste de forma diferente en cada una de ellas y quizás eso te diga qué fue lo que falló o lo que fue efectivo. También puedes experimentar con diferentes tácticas de mensajería para determinar los tipos de contenido más eficaces.

Ten en cuenta que el tipo de contenido que prefiere tu audiencia puede ser diferente en cada plataforma. Estos contenidos pueden ser cualquier cosa, desde compartir más de la vida de tu oficina hasta historias desde la perspectiva de tus consumidores e incluso vídeos en directo o sorteos. Por ejemplo, normalmente los pies de foto largos no funcionan tan bien en Twitter o Instagram como en LinkedIn. Así que es mejor ser breve y sencillo en estas plataformas.

Un error común que cometen las marcas cuando se trata de publicaciones en las redes sociales es no visualizar sus mensajes. Las marcas deben recordar utilizar elementos visuales como imágenes, gifs e infografías, que han demostrado aumentar la participación en un 150% en comparación con las publicaciones que solo contienen texto. 

Para crear un contenido memorable e impactante, las marcas necesitan conocer bien su voz de marca y lo que la audiencia quiere saber. Sin embargo, si sus páginas de redes sociales muestran un compromiso social casi nulo, es hora de pensar que va más allá de escribir un buen texto y dar un buen contenido. Analizar a la competencia también es una parte crucial del proceso. Hacerlo te permite tener una idea del tipo de contenido que tu público objetivo ya ha visto en abundancia. Así podrá identificar un ángulo de marketing más específico y memorable para su campaña.

Nuestro contenido es una de las formas de conectar con nuestros consumidores, por lo que es importante que les demos información relevante y útil.

Bonus: Aquí está todo lo que necesitas saber sobre la inteligencia de mercado.

Análisis de las redes sociales 📈

Las campañas en las redes sociales son fáciles de usar pero difíciles de dominar. Es probable que tus equipos digitales y de redes sociales necesiten mucho tiempo y un cúmulo de datos para desentrañar realmente las tácticas que debes adoptar al planificar tus estrategias de marketing. 




Lo que sí es cierto es que las redes sociales son una herramienta poderosa cuando se utilizan de la manera correcta, con todas sus ventajas sobre los medios tradicionales. Para distinguirse y adelantarse a la competencia, las marcas deben realizar un análisis constante de los medios sociales para ser líderes del sector.

Digimind es una herramienta de social listening que ha permitido a las marcas y agencias de todo el mundo disponer de potentes capacidades de monitorización de última generación para seguir fácilmente el rendimiento de cualquier campaña de marca en Internet. Con una amplia cobertura de datos que abarca más de 20 fuentes de medios de comunicación y un panel de control personalizado para las necesidades de su negocio, dejará menos tiempo para la presentación de informes y más tiempo para la ejecución de estrategias.