On parle souvent des bad buzz et des crises de réputation. On parle moins des impacts réels sur le chiffre d’affaires de l'organisme ou des entreprises concernées. Il existe pourtant des cas où l’entreprise subit un fort...

Nous retrouvons ici la suite de l'interview de Yann Gourvennec (partie 1 ici) créateur de l’agence Visionary Marketing, qui nous parle du Social Media Listening pour les études à l'occasion de la publication de son manifeste pour...

Les principaux réseaux sociaux grands publics n’ont pas pris de vacances cet été. En effet, de nombreuses nouveautés ont été annoncées par Google pour YouTube, Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest et bien sûr, le favori du...

Parmi les nombreux KPIs utiles pour suivre votre ROI en Social Media, le chiffre d'audience potentielle est l’un des plus importants. Pourquoi ?J'ai rencontré la semaine dernière un Social Media Manager très enthousiaste à la vue...

Comment analyser mon e-réputation ? Quels facteurs et acteurs prendre en compte ? Mon spectre de surveillance est-il exhaustif ? Comment réagir à ce petit bad buzz ? Risque-t-il de dégénérer en crise réputationnelle ?L'écoute et...