Une plus grande visibilité de votre marque sur LinkedIn équivaut-elle à des taux de conversion plus élevés ? Voici pourquoi il est avantageux de renforcer votre autorité pour vos activités sur LinkedIn.
LinkedIn est la plus grande plateforme de réseautage professionnel au monde pour une bonne raison. En 2022, le réseau de médias sociaux compte plus de 810 millions de membres dans le monde (23 millions en France), couvrant plus de 57 millions d'entreprises. En ce qui concerne les outils de génération de prospects, aucun autre n'a une base d'utilisateurs aussi vaste et étroitement ciblée sur les professionnels.
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Vos équipes social media pourraient dire, "oh, c'est seulement pour les communications corporate et la vente B2B", mais cela oublie le fait que les utilisateurs de LinkedIn peuvent être des moteurs clés potentiels pour votre entreprise.
Bien que LinkedIn puisse sembler être le frère aîné de ses homologues plus jeunes et sans aucun doute plus branchés comme TikTok et Instagram, il propose plus qu'il n'y paraît. Oui, votre public cible comprend la jeune génération - mais elle aussi est vouée à vieillir. La génération Y et la génération Z représentant près de 80 % de la base d'utilisateurs de LinkedIn en 2021 (76% en France), cela signifie que tôt ou tard, un nombre croissant de votre public cible se retrouvera à utiliser LinkedIn s'il ne l'a pas déjà fait.
Démographie du réseau LinkedIn en France en 2022. LK campaign manager via le Datamind
LinkedIn est la première porte d'entrée pour beaucoup qui cherchent à naviguer au seins de différents secteurs professionnels et à établir des liens avec des personnes qu'ils ne rencontreront jamais dans la vraie vie. La possibilité de se connecter instantanément avec d'autres professionnels à l'aide de filtres de recherche avancés rend LinkedIn beaucoup plus ingénieux que votre plate-forme de médias sociaux standard.
Pour les entreprises, le maintien de l'autorité de votre marque est l'un des moyens les plus cruciaux pour garder une longueur d'avance sur vos concurrents et demeurer à l’esprit de votre public. LinkedIn fournit aux entreprises le modèle idéal pour transformer les perspectives et humaniser votre marque.
Comme tout autre profil social, la réputation de votre entreprise est avant tout définie par le fait d'avoir sa propre page d'Entreprise. La confiance et l'authenticité du public sont immédiatement impactées. Plus votre public voit qu'il se connecte avec un «humain», mieux cela facilite son processus de prise de décision sur toute la ligne.
Les outils de Social Media Listening sont des logiciels alimentés par l'IA qui permettent aux utilisateurs d'agréger efficacement les données des conversations en ligne sur les réseaux sociaux et les sources Web. Les marques acquièrent des services de social media listening pour capter et identifier automatiquement les informations critiques sur les mentions liées à leur réputation, leurs concurrents et leur secteur.
Cependant, il est également important de noter que tous les fournisseurs de Social Media Listening n'ont pas la couverture des médias sociaux requise pour tous vos besoins de surveillance sociale. Voici comment choisir le bon partenaire de social listening pour donner à votre équipe plus de moyens pour produire des stratégies adaptées aux consommateurs.
Voici quatre façons de tirer profit de LinkedIn pour des entreprises comme la vôtre pour améliorer votre autorité de marque.
1. Réputation de votre marque
Avec plus de 800 millions d'utilisateurs sur LinkedIn composés de professionnels, de leaders d'opinion et de décideurs, la plate-forme sociale représente une population intégrale pour les entreprises afin d'inspirer la confiance et la fidélité des consommateurs, d'acquérir une réputation de marque positive et une autorité globale dans leurs secteurs respectifs.
Les utilisateurs actifs sur LinkedIn sont généralement là dans un but précis, que l'utilisation soit professionnelle ou personnelle. Avoir des KPIs favorables sur votre page d'entreprise, en particulier sur les informations visibles publiquement, telles que la croissance de l'audience et l'engagement des publications, peut être un bon indicateur du niveau de notoriété de votre marque.
Avoir un outil d'écoute sociale pour surveiller votre réputation sur LinkedIn peut vous fournir rapidement les données nécessaires pour éclairer les stratégies visant à renforcer votre autorité en ligne. Suivez efficacement les conversations et les sentiments autour de votre marque ou des principales parties prenantes, vous donnant la bande passante supplémentaire pour détecter les opportunités de croissance ou anticiper les menaces à votre image de marque.
Une surveillance précise
Avec votre outil de social media listening, vous pouvez observer et suivre le volume de mentions que votre marque reçoit en un coup d'œil de manière intuitive grâce à plusieurs graphiques faciles à consulter. La flexibilité d'examen les données à partir d'une chronologie vous permet d'effectuer rapidement une analyse approfondie des points de données et de comprendre les conversations d'un point de vue micro.
Les fonctionnalités de classification peuvent facilement décomposer les mentions sociales par sujets clés.
Analyser le sentiment général
La surveillance de votre marque est inutile sans les bons indicateurs comme le sentiment du public pour l’enrichir.
L'une des principales caractéristiques du social listening est l'analyse des sentiments, où le machine learning peut utiliser le traitement du langage naturel (PNL) pour catégoriser l'émotion du texte entre les points positifs et les points négatifs notamment
Supposons que vous ayez décidé d'enquêter sur un sujet clé comme les "compagnies aériennes". Compte tenu de la popularité actuelle des voyages dans le contexte de la pandémie, vous serez certain de découvrir des conversations intéressantes sur LinkedIn, concernant explicitement votre marque qui a été paramétrée.
Votre outil peut vous montrer une évolution du sentiment sur une période,
vous donnant une perspective historique pour l'analyse de la réputation de votre marque sur LinkedIn.
À partir de là, vous pourrez avoir une vue détaillée du sentiment général, observer le volume de mentions positives et négatives qui apparaissent et, si besoin, approfondir l'étude de l'implication de votre marque autour d'un sujet clé sur LinkedIn.
Suivre les parties prenantes pour la gouvernance d'entreprise
Souvent, vous voudriez avoir un contrôle sur chaque discussion qui entoure la réputation de votre marque, ce qui inclut la surveillance des parties prenantes notables, comme les employés, les membres du conseil d'administration ou les principaux leaders d'opinion, pour n'en nommer que quelques-uns.
Les nombreuses parties prenantes que vous pouvez surveiller via LinkedIn
L'utilisation d'un outil de veille permet une collecte rapide des mentions autour des personnes d'intérêt. Vos équipes social media peuvent être facilement alertées lorsqu'elles franchissent un certain seuil de sentiment négatif, limitant les crises potentielles avant qu'elles n'éclatent, afin que la réputation de votre entreprise soit maintenue par ceux qui représentent votre image de marque.
Voici, dans cet exemple, une liste des membres du conseil d'administration d'Air France :
Les outils de social monitoring comme Digimind ont des capacités pour suivre les profils clés sur les réseaux sociaux
et notamment sur LinkedIn
Identifiez les employés clés de l'entreprise qui peuvent influencer efficacement votre public cible piur en tirer parti pour accroître l'engagement de votre marque. Comme ce qui a été mentionné précédemment, suivez le sentiment autour de ces parties prenantes afin de pouvoir filtrer et détecter les détracteurs dont votre marque doit se méfier de toute urgence.
De plus, le niveau de surveillance des parties prenantes peut être étendu à une portée granulaire, où vous pouvez suivre divers éléments déterminants :
- Quels produits ou services spécifiques sont mentionnés
- Sur quels canaux ces conversations se produisent le plus
- Pourquoi ces conversations sont importantes pour votre marque
- À quelle fréquence ces parties prenantes communiquent-elles des informations sensibles
2. Veille concurrentielle
LinkedIn va au-delà du point de vue d’une plate-forme de réseautage social pour les professionnels; il doit également être considéré de manière stratégique pour que les entreprises transmettent la confiance, établissent des valeurs et augmentent leur visibilité parmi les entreprises concurrentes.
Dans le secteur B2B, LinkedIn est essentiel pour sonder votre environnement commercial et comprendre ce que vos concurrents font ou partagent avec la communauté au sens large. Avoir une page d'Entreprise visible devrait être le premier objectif que les marques commencent à construire, où les valeurs fondamentales sont affichées publiquement et où les employés, les partenaires et les prospects potentiels sont réunis sur une seule source.
Le développement de la veille concurrentielle peut être simple si vous investissez dans les bons outils qui apportent automatiquement des données de premier plan sur vos concurrents.
La surveillance de LinkedIn avec votre outil de veille et social media listening peut vous aider à découvrir les menaces et les opportunités potentielles en recueillant des informations précieuses sur les mouvements de vos concurrents à travers leurs activités sociales.
Par exemple, la communication d'entreprise sur les nouvelles fusions et acquisitions est une pratique courante sur LinkedIn. Avec le social listening, vous souhaitez principalement disposer d'informations à jour et en temps réel sur les développements de vos concurrents en matière d'investissements, d'innovations et d'offres pour analyser l'élaboration de stratégies - offrant à vos décideurs un aperçu des pièges et avantages potentiels des pionniers sur un marché.
Benchmark des concurrents
Votre outil peut classer les sujets et thèmes clés par rapport à d'autres concurrents en un coup d'œil
pour vous aider à comparer vos positionnements
Disposer d’un tableau de bord qui reflète instantanément les informations critiques sur les concurrents proposant des offres similaires peut être utile pour donner un sens au buzz qui circule. Un outil de social listening capable de synthétiser toutes ces parts de voix (SoV) constitue un moyen indispensable, car il apporte un contexte et une signification aux raisons pour lesquelles une marque particulière performe.
En identifiant et en comparant les activités de vos concurrents, vous pouvez commencer à dessiner une compréhension globale de leur importance pour la stratégie de votre marque et de ce que vous devez ensuite prioriser pour maintenir votre leadership sur LinkedIn. Les analystes peuvent également utiliser LinkedIn Monitoring pour identifier les acteurs émergents et les start-ups dans un secteur ou un marché particulier que vous souhaitez développer.
De plus, vous pouvez découvrir les sentiments derrière la perception du public en termes de ce que les gens aiment et n'aiment pas chez vos concurrents grâce à une analyse micro et macro. Bien que vous ayez peut-être déjà une bonne idée des différenciateurs uniques de votre concurrent, les données issus de la surveillance des médias sociaux peuvent grandement compléter votre connaissance des concurrents. Vous pourrez en effet capter des commentaires et des avis du public sur différents domaines - par exemple, le produit, le service client ou la culture d'entreprise globale - qui pourraient autrement passer inaperçus ou être difficiles à percevoir.
3. Market Insights
Obtenir rapidement des informations sur les stratégies ne peut être sous-estimé dans un marché en évolution rapide, où vos concurrents pourraient avoir le luxe de ressources plus importantes pour exécuter et fournir des actions stratégiques plus rapidement que vous.
Les marques doivent tirer parti des tendances des médias sociaux pour rester informées des principales stratégies et des meilleures pratiques. Ce qui compte pour votre équipe, c'est d'avoir les derniers développements du marché à portée de main de manière efficace, plutôt que de passer des heures à faire de même pour la recherche, la collecte et l'analyse.
Comme toute autre plate-forme de médias sociaux, LinkedIn constitue un canal permettant aux utilisateurs de partager du contenu pertinent, des opinions personnelles et notamment des expériences dignes d'intérêt. Cependant, contrairement à d'autres plateformes sociales, la nature du flux de LinkedIn est centrée sur l'entreprise. Vous cimentez ainsi continuellement votre statut d'autorité en tant que leader du marché en y augmentant la pertinence de votre marque.
Pour centrer votre marque sur la pertinence, l'acquisition d'un outil de surveillance de LinkedIn vous permettra de rester au courant des nouvelles technologies, des innovations et, surtout, des comportements et des attentes des consommateurs de votre secteur. Disposer d'une plateforme dédiée pour améliorer votre compréhension de l'environnement commercial - qui comprend les nouvelles technologies, les points de différenciation uniques des concurrents et les menaces potentielles - aidera votre marque à rester à la pointe de l'innovation.
Les Opportunités de l'analyse des tendances
Votre outil vous aide à rester au fait des tendances et à aligner de nouvelles opportunités pour créer des analyses de marché.
Premièrement, lorsque vous utilisez un outil de social listening, vous souhaitez créer une liste de sujets clés directement liés à votre marque. Une fois les données collectées, vous commencez à naviguer pour suivre les sujets tendance concernant ces sujets. Par exemple, en choisissant de suivre les conversions dans l'industrie du transport aérien, vous pouvez trouver de nombreuses discussions autour de «l'identité numérique», de la «mobilité aérienne urbaine», de la «durabilité» ou même des «métaverses».
Avec LinkedIn Monitoring, vous pouvez facilement suivre toutes les conversations publiques autour de vos sujets définis sur une période choisie. Vous pouvez également filtrer le top des hashtags pour avoir une vue plus détaillée des discussions en ligne.
En décomposant les conversations LinkedIn dans une perspective segmentée et classifiée, vous pouvez identifier le contenu à reproduire qui pourrait, de manière prévisible, générer le plus d'engagement pour votre autorité de marque.
4. Engagement envers la marque et analyse de campagne
Enfin, vous souhaitez évaluer les performances de votre marque.
C'est là que LinkedIn Analytics est également utile.
Digimind Social est équipé de modules Analytics pour vous fournir des données clés sur la croissance d'une période à l'autre, que vous soyez préoccupé par les abonnés de vos communauté, l'engagement ou le volume de publications effectuées.
Votre autorité de marque dépend de la façon dont les Owned Media sont perçus dans votre communauté sociale. Le suivi de la croissance de vos abonnés au fil du temps sera utile pour attribuer l'impact de votre campagne et identifier les éléments de contenu qui créent le plus de traction.
Obtenir des données sur votre public sera fondamental pour comparer votre marque aux principaux acteurs de votre marché. Non seulement vous pouvez observer le profil de votre entreprise, mais également le profil d'autres concurrents. Dans cet exemple, nous avons associé deux marques leaders, Air France et Qatar Airways, pour mettre en évidence la marque qui s'en sort le mieux en matière d'engagement communautaire.
Utiliser LinkedIn comme point de contact pour stimuler la croissance de l'entreprise
Aujourd'hui, les spécialistes du marketing digital doivent donner la priorité à l'intégration de LinkedIn en tant que point central pour améliorer les efforts de vente et d'expérience client. LinkedIn consiste à savoir où, quand, quoi et comment positionner votre marque dans les conversations sociales, ce qui renforce votre autorité de marque en offrant une valeur pertinente aux prospects.
À partir de là, la construction d'une autorité de marque finira par générer des conversions, car le comportement en ligne indique que 80 % des prospects sur les réseaux sociaux visitant les sites Web des entreprises B2B passent par LinkedIn.
Avec des outils de social listening comme Digimind, vos équipes peuvent recevoir automatiquement des informations vitales ou surveiller différents points de contact sur LinkedIn pour renforcer les stratégies.
Par exemple, envisagez de vous associer à des influenceurs clés pour parler de votre marque. 45 % des vendeurs ont au moins un point de contact avec des leaders d'opinion renommés au cours du processus d'achat sur LinkedIn. Comment trouvez qui est profondément enraciné dans ses communauté? Ou identifier leur portée et leur engagement potentiels ? Comment localisez-vous les conversations et les tendances qui comptent pour votre marque ?
Découvrez la surveillance et l'analyse de LinkedIn avec Digimind Social :
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