Chaque année depuis 13 ans, le Blog du Modérateur publie une enquête sur les community managers en France. Cette étude fournit des informations précieuses sur l'évolution de ce métier, notamment en termes de profil, de compétences, de rémunération, de missions et de réseaux sociaux utilisés. Nous avons de nouveau étudié ce point et son évolution au cours des sept dernières années.
L’enquête s’intéresse à l'évolution des réseaux sociaux préférés des community managers. Les résultats montrent un renforcement de la présence d’Instagram et de LinkedIn, tandis que Facebook continue à perdre du terrain et que Twitter subit les affres des mutations récentes.
Sommaire
Les plateformes de réseaux sociaux jugées importantes par les community managers en 2023
Les contenus vidéos :quels réseaux sociaux utilisent les CM ?
Evolution des réseaux sociaux préférés des community managers 2017-2023
Les réseaux sociaux pour le marketing d'influence
Pratique des réseaux sociaux dans le monde : B2C vs B2B
Tendances 2023
Les chiffres essentiels pour comprendre les Réseaux Sociaux en infographies et graphiques
I. Les plateformes de réseaux sociaux jugées importantes par les community managers et social media managers en 2023
L’enquête 2023 du Blog du Modérateur a cette fois interrogé 1142 community managers exerçant en France pour évaluer les réseaux sociaux qu’ils estiment (plutôt ou très) importants dans le cadre de leur travail. Les réponses peuvent donc être multiples et concerner plusieurs plateformes social media.
Les plateformes préférées pour les marques et le community management
Pour 2023, le classement des réseaux sociaux favoris des Community Managers dans le cadre de leurs différentes missions est le suivant :
- Instagram : 79 % (-4 points par rapport à 2022)
- LinkedIn : 78 % (-1)
- Facebook : 76 % (-6)
- YouTube : 37% (-1)
- TikTok : 31% (-11)
- X (Twitter) : 27% (-13)
- Pinterest : 16% (-1)
- Twitch : 6% (-2)
- Snapchat : 6% (-1)
Les réseaux sociaux préférés des Community managers en France en 2023
Facebook reste 3ème du classement (en 2022, il a perdu sa place de n°1 qu'il tenait depuis 12 ans). Toutefois, rappelons qu’en termes d’audience des internautes français, Facebook demeure le réseau social n°1 en visites par jour. Mais chez les 16-25 ans et les plus jeunes, il perd des places depuis 6 ans. Ce classement montre l'importance d'Instagram, numéro 1 pour la 2ème année consécutive mais aussi la puissance de LinkedIn qui creuse désormais l’écart avec Facebook (7 points devant contre 2 points l’année dernière).
En forte progression l’année dernière, TikTok, est cette année moins plébiscité par les CM et est même devancé par YouTube. YouTube reste donc stable mais TikTok génère une baisse d'intérêt, certainement relative..
X (Twitter) est en forte baisse (-13 points). Les CM ne sont que 27% à trouver le réseau social important. Les nombreux changements initiés par Elon Musk, le caractère versatile et fantasque voire polémique du milliardaire ainsi que les risques de propos litigieux et de désinformation découragent de nombreuses marques. Le pied du podium reste inchangé avec Pinterest, Twitch et Snapchat qui demeurent stables.
Les réseau sociaux considérés en forte progression par les Community Managers
60% des CM citent TikTok devant LinkedIn (49%), Instagram (48%) et également Twitch (20%).
En revanche, les CM considèrent à 64% Facebook comme en perte de vitesse devant X-Twitter (40%) et 27% pour Snapchat (mais contre 47% l’an dernier).
Les réseaux sociaux pour les contenus organiques
Pour les CM interrogés, LinkedIn (34%), Instagram (32 %), et Facebook (21 %) sont les trois premiers réseaux permettant d’obtenir les meilleurs résultats organiques. Cette année, LinkedIn se place en 1ère position devant les 2 plateformes de Meta pour lesquelles, il est vrai, le reach organique baisse régulièrement.
Les réseaux sociaux pour la publicité
Pour la publicité, pour les Community Managers, le trio des réseaux sociaux considérés comme les plus performants pour les résultats payants est constitué du même trio que l'organique mais selon une hiérarchie différente : 49% des CM mettent Facebook en tête, devant Instagram (28%) et LinkedIn (11,5%).
Les réseaux sociaux favoris des Community managers en France en 2023 pour les contenus payants
Les contenus vidéos : quels réseaux sociaux utilisent les CM ?
Les réseaux sociaux favoris préférées des Community managers pour publier des vidéos. 2023
90% des Community Managers publient des vidéos pour leurs clients, marques et organisations, explique l’enquête (stable par rapport à 2022). Les plateformes favorites des CM pour publier des vidéos sont :
- Instagram : 83 % (=)
- Facebook : 74 % (-1)
- YouTube : 56 % (-2)
- LinkedIn : 54,5% (+1,5)
- TikTok : 32 % (-1)
Ce classement et ces parts de voix sont donc pratiquement stables par rapport à l’année dernière
En 2022, Instagram, propulsé par les Reels, prenait la tête, au détriment de Facebook et YouTube. En 2023 , le réseau social confirme cette position.
II. Evolution des réseaux sociaux favoris des community managers et social media managers 2017-2023
L’évolution de ces 7 dernières années des réseaux sociaux jugées les plus importantes par les CM en France est une sorte d’historique de l’impact des réseaux sociaux.
Ainsi, pour des raisons différentes, Google+ et Viadeo, cités jusqu’en 2018 n'ont pas réussi à s'imposer. Rappelons nous aussi de l’apparition furtive de ClubHouse, une popularité propulsée par la pandémie, qui a finalement cessé début 2022, face à des concurrents qui ont intégré nativement le format des salles de réunions audio, comme (Twitter) notamment.
Autre point à remarquer, les fortes baisses de Facebook après un maintien à un niveau élevé pendant 5 ans mais aussi de X(Twitter) depuis cette année. Si YouTube a baissé face à TikTok, il semble maintenant se stabiliser. Ces baisses s’opèrent au profit d’Instagram et surtout de TikTok qui avait cannibalisé YouTube et concurrence un peu les Reels d'Instagram. Toutefois, Instagram demeure le leader et YouTube a contre-attaqué avec les Shorts.
Côté hausse, hormis TikTok, il faut noter la poursuite de la mutation de LinkedIn qui a connu, depuis le rachat par Microsoft, une croissance constante. A voir si le réseau social gardera un peu de son âme initiale. La granularité du ciblage de son audience reste un des ses points forts. Remarquons aussi le renforcement de la présence de Twitch devenu incontournable pour de grandes opérations mais aussi pour les actualités.
Les réseaux sociaux préférés des Community managers en France : Evolution 2017-2023
III. Les réseaux sociaux favoris pour le marketing d'influence
L’enquête du BdM se consacre aussi à la mission de marketing d’influence pour les CMs. Seulement 32% (32% aussi en 2022, 34% en 2021) des Community managers travaillent avec des influenceurs. 77,5% y consacrent un budget annuel de moins de 10000€
Les CM placent toujours très loin en tête Instagram (90 % comme l'année dernière). En 2ème place, TikTok avec 34% devance Facebook, le site de Meta perdant 5 points.
Les réseaux préférés des CM pour les partenariats avec les influenceurs en 2023
IV. Usage des réseaux sociaux dans le monde : B2C vs B2B
L'enquête annuelle de Social Media Examiner compare l'utilisation des réseaux sociaux par les marketeurs B2C et B2B.
En 2023, comme les années précédentes, LinkedIn est le réseau social le plus utilisé par les marketeurs B2B, avec une part d'utilisation de 82 %, contre 57 % pour les marketeurs B2C. L'écart entre les deux catégories est donc de 28 points ce qui fait de LinkedIN le réseaux social à l’usage le plus différencié selon que l’on travaille en B2V ou B2B..
TikTok continue sa forte progression, avec une part d'utilisation qui a triplé en deux ans, passant de 10 % en 2021 à 28 % en 2023 en B2C et même de 7 à 22% pour le B2B.
Les plateformes social media les plus utilisées par les marketeurs : B2C vs B2B- 2022 vs 2023
Tendances 2023
Les chiffres essentiels pour comprendre les Réseaux Sociaux en infographies et graphiques
Sources :
Blog du Modérateur
1. Enquête sur les community managers en France, les résultats 2023 enquête sur 1142 community managers et 2022 https://www.blogdumoderateur.com/reseaux-sociaux-preferes-community-managers-2022/ https://www.blogdumoderateur.com/reseaux-sociaux-preferes-community-managers-2023/
2. Enquête sur les community managers en France, les résultats 2020 https://www.blogdumoderateur.com/enquete-cm-2020/
3. Les réseaux sociaux préférés des community managers en 2019 https://www.blogdumoderateur.com/reseaux-sociaux-preferes-community-managers-2019/
4. Comment les community managers utilisent les réseaux sociaux en 2018 https://www.blogdumoderateur.com/community-managers-reseaux-sociaux-2018/
5. Comment les community managers utilisent les réseaux sociaux en 2017 https://www.blogdumoderateur.com/community-managers-reseaux-sociaux-2017/
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