Il est impératif que vos clients perçoivent une marque chic et agréable portant la même vision qu'eux dans leurs croyances et leur style de vie.
L'Oréal est l'un des plus grands conglomérats de cosmétiques au monde, dont la gamme de produits comprend des colorations capillaires, des soins de la peau, des protections solaires, du maquillage, des parfums et des soins capillaires. Il possède un portefeuille de marques renommées dans le monde entier, notamment Maybelline, Garnier, Kiehl's, Shu Uemura et Lancôme, pour n'en citer que quelques-unes.
Dans sa position de leader incontesté du marché mondial de la beauté, son modèle économique est renforcé par sa capacité à non seulement acquérir des acteurs performants mais à les faire croître en tant que marque. En matière d'innovation, L'Oréal a également adapté sa stratégie de vente en se tournant vers le commerce électronique, qui représente plus de 28,9 % de ses ventes mondiales selon son rapport annuel de 2021. Alors que les consommateurs se tournent vers les moyens numériques pour leurs achats, la technologie est un élément clé de l'avenir de la beauté qui ne peut être ignoré.
Le Marketing du futur
Pour rester en avance sur le marché, Digimind Social est une autre technologie clé qui a soutenu L'Oréal dans sa stratégie de transformation numérique. L'écoute des médias sociaux (social listening) est un moyen puissant d'utiliser l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour aider L'Oréal à exploiter les données vitales des clients de manière transparente, pour les insights consommateurs, la veille concurrentielle et l'analyse des campagnes.
Pour L'Oréal, l'objectif de l'utilisation de la social intelligence est avant tout de stimuler les objectifs marketing. Avec plus de 100 autres acteurs sur le seul marché de la beauté, comprendre où se situe sa marque par rapport à ses concurrents permettra de s'assurer que ses efforts de marketing produisent le niveau souhaité de visibilité et de Part de voix (SoV) auprès des consommateurs.
L'équipe de marketing numérique de L'Oréal fonctionne comme une équipe centralisée pour les quatre grandes divisions de la marque - à savoir la division des produits grand public, la division des cosmétiques actifs, la division L'Oréal Luxe et la division des produits professionnels - afin de fournir une vue à 360 degrés des performances de chaque marque et de tirer parti des meilleures pratiques via le Social listening.
Le social listening est une plateforme efficace pour rationaliser le trésor de données sur les consommateurs générées sur les médias sociaux, tels que Facebook, Instagram et TikTok. Toutes ces informations sont ensuite visualisées, analysées et livrées aux différentes marques de L'Oréal afin d'informer leurs opportunités marketing et d'optimiser leurs performances sur les médias sociaux.
Pour L'Oréal, l'objectif de l'utilisation de la social intelligence est avant tout de stimuler les objectifs marketing. Avec plus de 100 autres acteurs sur le seul marché de la beauté, comprendre où se situe sa marque par rapport à ses concurrents permettra de s'assurer que ses efforts de marketing produisent le niveau souhaité de visibilité et de Part de voix (SoV) auprès des consommateurs.
L'équipe de marketing numérique de L'Oréal fonctionne comme une équipe centralisée pour les quatre grandes divisions de la marque - à savoir la division des produits grand public, la division des cosmétiques actifs, la division L'Oréal Luxe et la division des produits professionnels - afin de fournir une vue à 360 degrés des performances de chaque marque et de tirer parti des meilleures pratiques via le Social listening.
Le social listening est une plateforme efficace pour rationaliser le trésor de données sur les consommateurs générées sur les médias sociaux, tels que Facebook, Instagram et TikTok. Toutes ces informations sont ensuite visualisées, analysées et livrées aux différentes marques de L'Oréal afin d'informer leurs opportunités marketing et d'optimiser leurs performances sur les médias sociaux.
Transformation sociale
Le besoin d'intelligence sociale s'est accéléré dans le climat de Covid-19, le volume des mentions ayant naturellement augmenté du fait que de plus en plus de personnes restent chez elles et changent leurs habitudes d'achat au profit des achats en ligne. Les données recueillies auprès des consommateurs ont permis d'informer et d'optimiser la stratégie sociale de L'Oréal à deux niveaux : en surveillant activement les performances des nouveaux produits lancés et en gardant une longueur d'avance sur le secteur en surveillant les autres concurrents.
Digimind Social est devenu la clé de voûte du marketing numérique de L'Oréal, en alimentant la stratégie des médias sociaux avec des données de social listening qui aident L'Oréal à aller au-delà de l'ère numérique.
Digimind Social est devenu la clé de voûte du marketing numérique de L'Oréal, en alimentant la stratégie des médias sociaux avec des données de social listening qui aident L'Oréal à aller au-delà de l'ère numérique.
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