Comment optimiser votre part de voix digitale afin de dynamiser votre activité commerciale ?

Dans un contexte où les budgets de marketing digital sont en constante augmentation, l'océan bleu est devenu plutôt rouge, et il faut affûter ses tactiques pour avoir une chance d'avoir un impact sur le chiffre d'affaires. Le temps est venu de renforcer votre stratégie numérique. Nous allons donc parler du concept de la Part de voix. 

Yann Guilain, Chief Services Officer à Digimind et Louise Roche, Consulting Director, vous expliquent :

• Qu'est-ce que la part de voix numérique ?
• Pourquoi est-il important de la surveiller ?
• Comment agir dessus afin d'augmenter votre part de voix numérique ?
• Un exemple d'un cas client
• Notre webinar dédié

 

 

Qu'est-ce que la Part de voix ?

Louise Roche : Traditionnellement, cet indicageur décrit la part de votre publicité (presse, radio ou télévision) par rapport à celle de tous vos concurrents sur votre marché.
Maintenant que nous sommes dans l'ère du numérique, la définition de la part de voix s'est élargie pour inclure tout ce qui va des relations publiques numériques aux mentions sur les médias sociaux, en passant par le trafic sur le site Web - en d'autres termes, toute forme de notoriété mesurable de la marque sur votre marché particulier, qu'il s'agisse du Owned Media ou du Earned Media.

En réalité, la part de voix vous aide à comprendre la popularité de votre marque par rapport à celle de vos concurrents. 

Pourquoi est-il important de surveiller la part de voix ?

Yann Guilain : La part de voix est un excellent indicateur clé de performance (KPI) qui récapitule tous vos efforts numériques. Mais votre position en Part de Voix seule n'est pas suffisante. L'intérêt de l'approche de Digimind est de pouvoir ouvrir la boîte noire et vous permettre d'explorer en quelques secondes vos données numériques au niveau d'une campagne, d'une période, d'une région ou de différents canaux. Nous vous fournissons des données dynamiques consolidées qui vous permettent de comprendre ce qui se passe réellement, pourquoi, et comment réagir afin de prendre l'avantage. 

Cette approche exige un suivi et une consolidation constants en temps réel, ainsi qu'une capacité de réaction rapide. En d'autres termes, nous vous fournissons la voiture, nous vous aidons à concevoir le voyage et nous vous apprenons à conduire. 

Comment Digimind va-t-il agir pour augmenter la part de voix numérique de ses clients ?

Louise Roche : La première chose à faire est d'obtenir l'image globale. Pour ce faire, nous fournissons : 

• Une surveillance à 360° de plus de 30 types de réseaux sociaux en ligne et de catégories de sources, 
• Un suivi des différentes marques, gammes de produits et campagnes numériques, avec une méthodologie cohérente basée sur les mêmes règles lexicales et booléennes qui permet de ne pas mélanger les pommes et les poires. 
• La possibilité de segmenter les données en fonction de sujets, de canaux, de marchés, de langues, etc. spécifiques.
• Un suivi et une consolidation continus de la réputation de votre marque via des tableaux de bord en temps réel.
• Des rapports automatisés livrés directement dans votre email à la fréquence qui vous convient : sur une base horaire pour le lancement d'un produit, ou via une consolidation hebdomadaire ou mensuelle. 

Ensuite, nous vous aidons à prendre le contrôle de vos actions digitales : 

• En exploitant les meilleures actions numériques,
• En établissant un lien entre les informations numériques et votre ensemble de données locales sur  l'expérience client, les ventes et le marketing, afin de pouvoir déterminer l'impact commercial du digital, 
• Intégrer les résultats dans les données stratégiques de l'entreprise. 

Pour ce faire, notre équipe de consultants vous guide, vous et vos équipes, dans la conception et la réalisation du paramétrage, l'analyse des mécanismes numériques efficaces, la responsabilisation des personnes de votre entreprise avec la bonne gestion du changement afin que les responsables numériques adoptent et intègrent les meilleures pratiques de la bonne manière. 

Avez-vous un exemple concret d'un projet d'amélioration de parts de voix ?

Louise Roche : En effet, nous sommes, par exemple, très fiers d'avoir aidé un acteur majeur du secteur des soins de la peau au cours des 4 dernières années, à passer de la position 3 à la position 1 ou 2 sur la plupart de ses marchés dans le monde. 

L'équipe numérique mondiale est composée de 80 personnes, du coordinateur numérique mondial aux responsables numériques locaux des pays. 

Le dashboard Parts de voix : données Digimind injectées dans Google Data Studio. Marques fictives anonymisées

Nous les avons aidés à suivre et à analyser l'efficacité des campagnes numériques provenant de nombreuses sources différentes sur le web : Twitter, Instagram, TikTok... et à mesurer la notoriété et le reach de leur marque pour chaque région. 

Des webinaires mondiaux mensuels ont été organisés afin de partager les différents KPIs,, de comprendre les mécanismes de campagnes efficaces et d'en tirer parti, ainsi que pour informer les gens avec les derniers conseils et les choses à savoir sur les tactiques et les astuces récente des réseaux sociaux.  

En conséquence, l'équipe est désormais totalement autonome et sait identifier les mécaniques de campagne performantes et les réutiliser. La gestion des actions numériques par Part de Voix (SOV) est devenue un processus numérique officiel, elle aide l'entreprise à prendre des décisions tactiques et stratégiques et, enfin et surtout, elle a un impact sur l'activité. 

Retrouvez toutes les notions essentielles sur la part de voix avec ce Webinar à la demande :