Hay mucho de qué enorgullecerse, teniendo en cuenta la competencia, las circunstancias de la industria y el clima económico actual, con la nominación este año de Digimind como Strong Performer en The Forrester WaveTM: Social Listening Platforms, cuarto trimestre de 2020.

En una evaluación de las plataformas de Social Listening, Forrester identificó a los 10 proveedores más importantes y los evaluó según puntaje en 36 criterios, incluida la oferta actual, la estrategia y la presencia en el mercado. En 2020, una encuesta de clientes de Forrester encontró que el 59% de los encuestados incorporaron datos sociales en conjuntos de datos de investigación de mercado, el 57% en datos de voz del cliente (VoC) y el 48% en la segmentación de la audiencia.

A medida que las necesidades de Social Listening se expanden a una variedad de funciones más allá del marketing y la investigación del consumidor en las empresas, los tomadores de decisiones buscan soluciones tecnológicas que incorporen una amplia gama de fuentes de inteligencia del consumidor más allá de las redes sociales.

«La pandemia de COVID-19 aceleró la necesidad de transformación digital y recopilación de datos sólida. Como resultado, las empresas están más incentivadas para actuar sobre los datos adquiridos de las redes sociales como una fuente secundaria de información en tiempo real que complementa los canales típicos de investigación de mercado, como las encuestas de clientes y los grupos focales. Al mismo tiempo, los datos no existen de forma aislada. Es importante poder combinar y visualizar diferentes fuentes para pintar una visión holística de los datos del mercado y del consumidor». dice Paul Vivant, cofundador y CEO de Digimind.

Las “5Ws” (What-When-Where-Who-How) de Digimind organizan los datos de manera diferente

El informe de Forrester dice sobre Digimind: “Tecnológicamente, la funcionalidad de las 5Ws la distingue, y una nueva accesibilidad entre plataformas de Social Media Listening, dispar, de la búsqueda histórica, Audiencias e Influencers es efectiva." Además, las plataformas de escucha de redes sociales dependen en gran medida de sus sólidas capacidades para recopilar y analizar grandes volúmenes de datos. El informe también encontró que la plataforma de Digimind proporciona "un proceso de integración personalizado y un modelo de precios fácil de seguir".

Ofrece características interesantes, únicas en el mercado

Uno de los aspectos más notables del informe es el énfasis en el suite variado de herramientas de Digimind que lo distingue de su competencia. El informe especifica que la plataforma proporciona "un feed de noticias para mostrar tendencias y acciones a tomar, la transferencia de menciones en redes sociales a CRM externos".

Un esfuerzo de integración global entre regiones y agencias

Finalmente, el informe de Forrester indica que Digimind “se centra en el crecimiento internacional en Europa, el Sudeste Asiático y las 2 Américas, así como en la diversificación de integraciones, particularmente con la social suite Socialbakers, el integrador de automatización flujos de trabajo de Zapier y la agencia Havas”. Siempre ha sido de vital importancia para nosotros diversificar la aplicabilidad de nuestros productos a través de múltiples integradores y asegurarnos de que los clientes tengan una plataforma que, en última instancia, constituya una “opción sólida”.

Presencia única en 2 mercados: Social Media Listening e Inteligencia competitiva

Digimind se enorgullece de haber sido nombrada una "Strong Performer" en el informe Forrester Wave ™: Social Listening Platforms Q4 2020 y nos sentimos honrados por este reconocimiento además de nuestra nominación como líder en The Forrester New Wave ™: Market and Competitive Intelligence Platforms, Q4 2019.(1)  Esta posición única en ambos mercados demuestra nuestro compromiso y nuestra capacidad para permitir que las empresas comprendan el mundo tal como es a través del monitoreo de las redes sociales y la inteligencia competitiva. La pandemia de Covid-19 ha acelerado la necesidad de transformación digital y recopilación de datos eficiente ”, dijo Paul Vivant, cofundador y CEO de Digimind.

¿Deseas obtener más información sobre por qué Forrester nombró a Digimind como un actor fuerte entre las plataformas de escucha social? Obtén el informe completo aquí.

También puedes consultar:

(1) The Forrester New Wave™: Market and Competitive Intelligence Platforms, Q4 2019 https://blog.digimind.com/es/inteligencia-competitiva/digimind-named-a-leader-in-the-forrester-new-wave-market-and-competitive-intelligence-platform-q4-2019-report-0