Uber est l’acteur de mobilité le plus cité par les internautes devant RATP, SNCF, Vélib’ et Flixbus

🚲 La veille transports et mobilités, les grandes tendances des attentes et usages des transports discutées sur les réseaux sociaux par les internautes et les médias ▶ C'est le sujet de notre nouvelle étude "Les nouvelles mobilités et micro-mobilités sur le web et les réseaux sociaux". 

En France, la voiture personnelle demeure le premier moyen de transport pour 72% des français (1). Mais d’autres types de mobilités se développent comme les VTC, le covoiturage ou la location de vélos et trottinettes.

👉 La veille et l’écoute des réseaux sociaux apportent de nombreux enseignements sur les attentes et avis des utilisateurs : 

• L’opérateur de VTC et de vélos Uber est l’acteur de mobilité, tous modes confondus, dont les internautes parlent le plus avec 24% de parts de voix devant la RATP (21%), la SNCF (14%), Vélib’ (Smovengo) pour 13% et Flixbus (6,5%).
• Les horaires et fréquences des transports constituent le 1er sujet de conversations des internautes (9,8%) devant la sécurité sur la route (9%), la promiscuité dans les transports en commun (8%), les prix des services (8%) et les retards-pannes (7,3%). 
• Les internautes parlent d'abord pour 47% de leurs trajets domicile travail puis à 19% des voyages vers leurs lieux de loisirs et activités.
• Waze est l'application de mobilité la plus mentionnée sur les médias sociaux  par les internautes avec 22% de parts de voix devant l’appli SNCF (18,4%), l’appli Uber (16,9%), l’appli RATP (12,6%) et CityMapper (8,6%).
• Les premiers avantages évoqués par les internautes pour les vélos, trottinettes personnelles ou en libre-service, hoverboards et gyropodes, sont la rapidité (27%) et la moindre pollution (18,5%).
• Pendant les grèves de l’hiver 2019, les mentions sur le web et les réseaux sociaux tous modes de transport confondus, ont été multipliées par 5.

Etude Tendances Transports 2020 : Uber est l’acteur de mobilité, tous modes confondus, le plus cité par les internautes sur le web et les réseaux sociaux. Source Etude Digimind

Ce sont quelques-uns des enseignements de notre étude qui a scanné les conversations des internautes et des médias pendant 10 mois, sur le web et les réseaux sociaux, à propos de leur trajets et transports. Nous avons ainsi analysé plus de 31 millions de messages et 513 000 articles et plus de 160  acteurs de la mobilité (transports en commun, autocar, autopartage, vélopartage, VTC, trottinettes, covoiturage, organismes et autorités de transports…).  

L’étude aborde de nombreux sujets liés aux transports, aux trajets, aux nouvelles mobilités et micro mobilités et notamment :

• De quels moyens de transport parle-t-on le plus en France et en Europe ?
• Qui sont les acteurs de la mobilité dont-on parle le plus en France ? (trottinettes, vélos partagés, transports en commun, VTC…)
• Le match des villes en France et en Europe pour les nouvelles mobilités 
• De  quels types de voyages et trajets parle-t-on le plus ?    
• Le Top des Hashtags liés aux mobilités
•  Quelles sont les applis de mobilité les plus citées ?
• Quels sont les avantages perçus par les internautes selon leur transport ? Les inconvénients ? 
• Quelles sont les sources consacrées aux mobilités à suivre ? 
• Quelles sont les études, livres blancs et enquêtes à lire ? 
• Les expériences positives et négatives selon les moyens de transport
• Que font les internautes pendant leur trajet ? 

(1) Baromètre des mobilités du quotidien Première édition - 2019   ObsOco C:ronos