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Yuriana Coss | Brand Reputation - abr 5, 2018

Lo que los gestores de crisis pueden aprender de la debacle de United Airlines

De nuevo las redes sociales se indignaron el pasado 12 de marzo cuando se informó que el perro de un pasajero murió en un avión de United Airlines, debido a una mala gestión de las azafatas que ordenaron que almacenaran al...
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Lara Hernandez | Brand Reputation - ago 31, 2017

[Estudio] Las aseguradoras en social media: insights, performance y visibilidad

Según un estudio de ICEA, las opiniones publicadas por otros consumidores en foros, blogs o redes sociales influyen un 2% más en la decisión de contratación de seguros desde 2014, principalmente en las pólizas de auto y hogar.
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Yuriana Coss | Brand Reputation - abr 11, 2017

La analítica de la indignación: cómo las redes sociales reaccionaron ante United Airlines

Lamentablemente, los usuarios de las redes sociales se han acostumbrado a ver reprobables actos de violencia en sus timelines. Por lo tanto, también se han acostumbrado a expresar su indignación a través de hash-tagged tweets...
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Yuriana Coss | Brand Reputation - oct 20, 2016

El poder de las imágenes en la e-reputación de una marca

Entre las buenas prácticas para la fase de escucha de la e-reputación (es decir, el conjunto de todos los mensajes, artículos y las conversiones que tu marca genera en la red), es indispensable tomar en cuenta las imágenes.
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