Le social listening pour optimiser les services de rencontre

Les applications business des plateformes de social media listening (écoute et analyse des conversations sur les médias sociaux) sont multiples  : veille concurrentielle et analyse des parts de voix, surveillance des tendances, détection des insights consommateurs, identification des influenceurs... par exemple.

Meetic Europe   est un des leaders mondiaux des plateformes de rencontre avec une présence dans 21 pays via ses marques Meetic, Match, Lexa et LoveScout24. L'entreprise utilise sa solution de social media listening pour plusieurs usages dont l’analyse de ses campagnes, qu’elles soient numériques ou non. Mais ce n’est pas la seule application de la solution pour le groupe de rencontres en ligne.

Au sein de Meetic Europe, Cassandra est Brand Content Manager et travaille au sein de l’équipe Marque composée d’experts en contenus digitaux et design. Elle gère la stratégie, la production et le développement des campagnes de digital branding paneuropéennes en collaboration avec les équipes médias et marketing internes, et avec une agence créative.

Sa mission consiste à transcrire la plateforme de marque en stratégie de contenus visant à livrer le bon message, au bon endroit et au bon moment auprès de sa cible. 

Dans un secteur d’activité en constante évolution et très concurrentiel, il est d’autant plus important de mettre en avant les innovations au service des célibataires.

Grâce à sa solution de social media listening Digimind Social, l’équipe suit quotidiennement la Share of Voice (via le nombre de mentions) de ses marques et des ses concurrents.
Mais d’autres types d’écoute et d'analyses sont mises en œuvre : le sentiment et le reach de chaque campagne digitale comparés à l’année précédente ou encore l'identification des tendances du marché, et en particulier celles qui sont remarquées par les internautes.

Pour en savoir plus sur ce cas d'utilisation d’outils de social media listening, n’hésitez pas à jeter un oeil au cas Meetic Europe pour découvrir notamment comment le groupe utilise les données de Digimind Social pour réaliser un benchmark concurrentiel dans tous ses pays, suivre l’évolution de la perception des marques en Europe et aussi analyser la communication, l’actualité et la réputation de la concurrence.

Comment Meetic Europe analyse ses campagnes et ses parts de voix digitales avec Digimind