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Quels sont les sujets abordés par les internautes français sur les réseaux sociaux, les forums et les blogs en ce qui concerne leur traitement, les médicaments et les entreprises pharmaceutiques ? Quels sujets sont couverts par les médias en ligne ? Comment les différentes étapes du parcours patient sont-elles évoquées sur les médias sociaux ?
Pour son édition 2023 de l'étude "Voix des patients et des laboratoires sur les réseaux sociaux", Digimind a surveillé plus de 55 laboratoires pharmaceutiques internationaux et plus de 230 médicaments (OTC
1 et PMO2) et a analysé plus de 170 pathologies mentionnées dans ces messages.
Nous avons utilisé nos plateformes de veille et d'écoute des médias sociaux pour collecter les articles des médias et les conversations des patients sur leur santé et leurs traitements, ainsi que les messages des entreprises pharmaceutiques sur les réseaux sociaux et les forums.
Nous avons vu dans notre précédent article que 32% des mentions des conversations des internautes patients et consommateurs de médicaments concernent le parcours patient en ambulatoire (recherche et partage d'infos, pathologie, symptômes, conseils des pros de santé, diagnostic, prescription, traitement, usage, mésusage, efficacité, tolérance, posologie, effets indésirables, …). Explorons maintenant la couverture des laboratoires pharmaceutiques et des médicaments par les médias en ligne.
L’étude se est constitué de 3 aprties :
- Les laboratoires pharmaceutiques les plus performants sur les réseaux sociaux (communautés, interactions, contenus) abordés lors d'un précédent article ici.
- Les médias et les entreprises du médicaments abordé ici
- L’expression des patients sur les médias sociaux à propos des médicaments et laboratoires pharmaceutiques que nous continuons à traiter aujourd'hui à travers cet article. sur le parcours patient sur les médias sociaux.
- Le parcours patient
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📃Sommaire
Les entreprises pharmaceutiques les plus citées dans les médias en ligne
Les médicaments les plus cités dans les médias en ligne
Les crises et sujets sensiblesments les plus cités dans les médias en ligne
I. Les entreprises pharmaceutiques les plus citées dans les médias en ligne
Les médias en ligne ont consacré la période de l’étude à citer d’abord Pfizer puis Sanofi et Moderna. La nature des articles diffère selon les entreprises, selon qu’elles produisent des vaccins anti-covid ou non : De fait, pour Pfizer, les 2/3 des articles concernent ou citent plusieurs fois les thèmes des vaccins. C’est 95% pour Moderna et 57% pour Janssen.
Au global, sur les 56 entreprises pharmaceutiques étudiées, 36% des articles sont dédiés ou mentionnent la thématique des vaccins, de la vaccination mais pas toujours dans le cadre du SARS-Cov-2 .
Ainsi, un quart des articles qui mentionnent Sanofi et les vaccins sont consacrés à la grippe saisonnière.
Parts de voix des 20 laboratoires les plus cités par les médias en ligne, hors « médias » alternatifs et complotistes
(Total inférieur à 100% -Top 20 sur 56 laboratoires étudiés)
Webinar Replay :
Découvrez les enseignements et insights de l'étude
Voix des patients et entreprises pharmaceutiques sur les réseaux sociaux en 2023
II. Les thèmes favoris des médias
Lorsqu'ils évoquent les médicaments et l'industrie pharmaceutique, quels sont les thèmes les plus fréquemment abordés par les médias en ligne généralistes et spécialisés ?Sur les 7 mois étudiés, les 4 sujets les plus traités concernent :
- Les résultats financiers (rapports trimestriels, prévisions, taux de croissance…),
- Les vaccins (réussites, échecs, attentes, Covid, Grippe
- L'innovation en général : nouvelle AMM de médicaments, brevets, vaccins, perspectives de l’ARnM, développement du numérique…
- Les essais cliniques : nouveaux essais, phase II, phase III, et vaccins (60% des articles sur les essais cliniques).
Répartition des 20 thèmes les plus traités par les médias sur les sites d'actualités, hors « médias » alternatifs et complotistes
III. Les médicaments les plus cités dans les médias en ligne
Pour les médicaments cités par les médias, l’impact de la crise Covid sur les médias en ligne est moins flagrant que les réseaux sociaux : seuls 3 des médicaments du Top 15 sont directement liés à la pandémie : Paxlovid, Hydroxychloroquine et Ivermectine.
Ce classement reste toutefois très influencé par les crises et sujets sensibles puisque y figurent :
-Doliprane/Paracétamol et Augmentin (pénurie)
-Dépakine (condamnation à indemnités)
-Levothyrox (mise en examen)
-Tramadol (suspicion de dopage dans le cyclisme)
-Méthadone (surdosage chez les usagers de drogues)
-Kétamine (détournement en drogue)
(° Traitement anti-covid °° Efficacité faible ou nulle dans le traitement anti-Covid)
Parts de voix des 15 médicaments les plus cités par les médias en ligne, hors « médias » alternatifs et complotistes
Retrouvez les pathologies, effets indésirables ainsi que les messages des patients et des professionnels de santé dans l'étude complète : Voix des patients et entreprises pharmaceutiques sur les réseaux sociaux
IV. Les crises et sujets sensibles
1. Des crises et sujets polémiques à répétition
Ces 3 dernières années, le paysage de la santé a été frappé de plein fouet par la pandémie mondiale de Covid19 et d’autres crises plus mineures en termes de volumes d’impact.
On peut distinguer, outre le « méta-sujet » du Covid, 6 autres sujets, composantes ou non de la crise Covid. :
- Fake news et désinformation : complot mondial de Pfizer et Big Pharma, « révélations » sur la non-évaluation du vaccin Pfizer sur la transmission virale
- Fake news et désinformation : Rivotril
- Polémiques et fake news : non efficacité Hydroxychloroquine et Ivermectine contre le Covid-19
- Polémiques et fake news : non efficacité de la Doxycycline contre la variole du singe
- Pénurie de médicaments
- Levothyrox : Suite de la crise avec la mise en examen du laboratoire. En 2027, la crise avait été remarquée dans les médias comme sur les réseaux sociaux. En 2022, le volume des messages est « écrasé » par les thèmes et entreprises pharmaceutiques liées aux vaccins.
Le secteur des médicaments est régulièrement en proie à des bad buzz et crises majeures. Par exemple, en 2019, quelques crises et sujets sensibles ont perturbé l'actualité de l'industrie pharmaceutique. 4 sujets représentaient alors 9% des actualités :
- les poursuites de la crise du Lévothyrox.
- le déremboursement progressif de l'homéopathie en 2 ans,
- l'alerte de l'ANSM sur les risques de surdosage du paracétamol
- le vaccin Gardasil au cœur d'une polémique sur son efficacité.
L'industrie pharmaceutique a toujours été confrontée à des sujets sensibles largement relayés sur les réseaux sociaux. Cependant, la pandémie de Covid a exacerbé la méfiance envers la recherche biologique et les vaccins, alimentant les théories du complot et la désinformation sur les laboratoires pharmaceutiques et biotechnologiques. Le volume de conversations sur les deux principaux producteurs de vaccins, Pfizer et Moderna, a presque éclipsé les messages concernant la recrudescence de la crise du Levothyrox en octobre dernier.
2. Des médicaments cibles des polémiques et de la désinformation qui « tord » systématiquement l’actualité
En 2022, chaque grande actualité liée aux vaccins anti-covid génère, comme un miroir, son pendant de désinformation constituée de centaines d’articles. Souvent diffusées par des pseudo site d’actualités ou des sites de presse ayant perdu leur agrément de CPPAP (Commission paritaire des publications et des agences de presse) comme France Soir en 2022.
Evolution des mentions d’actualités à propos des traitements anti-covid ou polémiques entre 2021 et 2023
Médias officiels et médias « alternatifs » (amateurs, complotistes, désinformateurs sans agrément CPPAP)
Analyses via Digimind Historical Search.
Exemples :
-L’OMS annonce tester trois traitements supplémentaires contre le Covid après la non efficacité du remdesivir, hydroxychloroquine, lopinavir et interféron devient, pour les sites de désinformation "L’OMS tente de nous supprimer l'hydroxychloroquine"-L’Ordre des médecins adresse un "blâme" au professeur Raoult pour avoir enfreint le code de déontologie médicale en promouvant l’hydroxychloroquine contre le Covid-19, malgré l’absence d’effet prouvé. Cette actualité devient "l’ODM veut faire taire la vérité "
-En outre, des analyses remarquent que, peu fiables, non-publiées, les études sur l'ivermectine attirent les «antivax». Ce médicament antiparasitaire, utilisé dans le traitement de la gale, est régulièrement promu par Florian Philippot et Nicolas Dupont-Aignan
-Par ailleurs, de nombreuses publications affirment à tort que la doxycycline, un antibiotique qui «soigne la variole du singe en deux jours» aurait été interdite par un arrêté du ministère de la Santé.
-Enfin, des rumeurs, fausses, d’euthanasie en EHPAD avec le Rivotril sont diffusées par des sites d’actualité alternatifs et complotistes notamment, avec des relances régulières.
3. Les laboratoires loués pour les vaccins mais toujours au centre de polémiques et crises
Evolution des mentions d’actualités à propos des laboratoires pharmaceutiques entre 2021 et 2023
Médias officiels et médias « alternatifs » (amateurs, complotistes, désinformateurs sans agrément CPPAP)
Analyses via Digimind Historical Search.
En 2022, les laboratoires sont également ciblés, essentiellement l’entreprise Pfizer, un des principaux producteurs de vaccins anti-covid . Ainsi, une actualité comme " Pfizer et Moderna augmentent le prix de leurs vaccins en Europe, une hausse due à l’adaptation des sérums aux variants " est transformée et devient “après avoir infecté le monde entier et vendu leurs vaccins, ils augmentent leur prix “ #PfizerGate
Exemples de désinformation, souvent grossière, sur un site complotiste
En 2022, Entre 20% et 30% « d’actualités » sur les vaccins associés à Pfizer, Moderna…émanent de sites de particuliers, amateurs, complotistes, désinformateurs sans agrément CPPAP.
Méthodologie de l’étude
Combien ?
212 Jours d’analyses du 1er mai au 30 novembre 2022
Etude de 55 laboratoires pharmaceutiques et biotech
231 médicaments
179 pathologies
1,1 millions de mentions collectées sur les labos, médicaments et pathologies (tweet, post, billets, articles, commentaires…)
Mesures des performances en owned media sur :
- Instagram (comptes Business)
- YouTube
- TikTok
Analyse des conversations en earnedmedia sur les médicaments et vaccins, entreprises pharmaceutiques et pathologies sur le web et les média sociaux : réseaux sociaux, sites d’actualités, blogs, forums, espaces de discussions
Outils : Digimind Social et Digimind Historical Search
(1) OTC : "over the counter" = il s'agit de tous les médicaments sans ordonnance.
(2) PMO : prescription médiale obligatoire
(3) Dans cette étude, le "parcours" ne désigne pas le parcours patient à l'hôpital mais la consommation de médicament et le traitement en ambulatoire.
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