Notre R&D améliore constamment Digimind Social pour offrir l'outil de Social Media Intelligence le plus complet et puissant du marché, permettant aux professionnels du digital d'atteindre leurs objectifs. Les interactions demeurent l’un des KPIs les plus utilisés par les spécialistes du marketing digital. Aussi, Digimind vient de lancer une nouvelle fonctionnalité dans son module d'écoute des médias sociaux de l'outil Digimind Social : “Interactions in Listening”.
Quelle utilisation pour les marques et les agences ?
Interactions : Un KPI essentiel
Au sein du tunnel marketing, après avoir renforcé votre notoriété et développé vos communautés, la phase de génération d’interactions est essentielle.
Combien chacun de mes messages génère-t-il d’interactions ? Quelle est la viralité de cette campagne ? Les mentions autour de ma marque se propagent-elles au-delà de mes communautés de fans ? Comment sélectionner des influenceurs ? Autant de questions essentielles pour le marketeur et le responsable des médias sociaux qui nous ont conduit à lancer cette toute nouvelle fonctionnalité “Interactions in Listening”. Cette nouveauté renforce la palette d’indicateurs disponibles pour mesurer le ROI de vos actions social media et enrichit chaque message publié sur les réseaux sociaux avec des critères quantitatifs d'analyse.
L’indicateur Interactions agrège le nombre de Likes, partages, retweets pour vous fournir une synthèse de l’engagement global.
Des mentions qualitatives enrichies
L’analyse par interactions constitue un critère supplémentaire pour comprendre la portée des messages et leur évolution. Vous pouvez donc maintenant sélectionner vos messages par interactions (en plus de la date, l'audience, la pertinence et les mentions similaires ) et donc segmenter encore plus finement les conversations de vos audiences cibles.
Une analyse quantitative plus fine
“Durant ces 3 dernières semaines, 120 000 personnes ont mentionné ma marque, totalisant 207 500 mentions et 8,3 millions d’interactions”. Le metric des Interactions apporte une lecture supplémentaire aux mentions de votre marque.
La “big picture” des interactions et de la propagation
Vous pouvez visualiser en un coup d’oeil le détail des interactions, leur total et leur valeur de propagation estimée. Vous pouvez ainsi mesurer plus finement la portée et la viralité d’un message.
Une mesure de l’influence augmentée
La mesure des interactions totales permet une détection plus fine des influenceurs, en fonction de la popularité et de la propagation réelle de leurs publications.
Mesure des interactions : Quelles applications pour optimiser votre ROI ?
Ce nouveau KPI “Interactions” au sein de l'écoute des médias sociaux permet par exemple :
- D’améliorer la segmentation des messages pour le Community Management, l’analyse des communautés et les études Social Media
- Mieux mesurer la réputation des marques avec des données supplémentaires sur l’impact viral et la propagation des messages
- D’affiner la pertinence de la mesure de performance de vos campagnes, désormais évaluées en reach, mentions et interactions.
- Renforcer le management de crises en évaluant précisément la portée de chaque message pour adapter le niveau et le mode de réponse
- Perfectionner l’évaluation du Content marketing en appréhendant précisément le succès des publications
- Une meilleure détection du développement des tendances naissantes ou matures, au delà du simple nombre de mentions
- Une détection et un calcul du ROI plus simples des influenceurs.
Hâte de découvrir les bénéfices des KPIs d'interactions pour votre stratégie digital ? Essayez les indications d'interactions gratuitement !
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