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Yuriana Coss | Brand Reputation - abr 5, 2018

Lo que los gestores de crisis pueden aprender de la debacle de United Airlines

De nuevo las redes sociales se indignaron el pasado 12 de marzo cuando se informó que el perro de un pasajero murió en un avión de United Airlines, debido a una mala gestión de las azafatas que ordenaron que almacenaran al...
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Yuriana Coss | Brand Reputation - abr 11, 2017

La analítica de la indignación: cómo las redes sociales reaccionaron ante United Airlines

Lamentablemente, los usuarios de las redes sociales se han acostumbrado a ver reprobables actos de violencia en sus timelines. Por lo tanto, también se han acostumbrado a expresar su indignación a través de hash-tagged tweets...
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