Optimizar el monitoreo en LinkedIn

¿Cómo puedes utilizar la gran cantidad de información de LinkedIn para tu inteligencia competitiva, las tendencias o el control de la reputación? 

El perfil de la empresa es una de las herramientas básicas (o incluso uno de los principales productos) de la Inteligencia Competitiva. Hay muchas fuentes para alimentarlo: sitios corporativos, sitios de información jurídica y financiera, sitios de noticias, prensa y revistas especializadas, así como cualquier otro dato de su seguimiento estratégico y competitivo, ya sea automatizado o no... Y luego está LinkedIn. LinkedIn, la principal red profesional del mundo, cuenta con 810 millones de miembros, de los cuales más de +10 millones en España y +62 millones en América Latina. 

Más de 58 millones de empresas, entre ellas 2 millones de PYMEs, están presentes en la plataforma. ¡La red está llena de información para su inteligencia competitiva y la constitución de perfiles de empresa en evolución, pero no sólo eso, ya que otros tipos de inteligencia y usos también se beneficiarán de los datos de LinkedIn! 

I. LinkedIn para tu inteligencia empresarial

Los datos necesarios para el seguimiento, y en particular el seguimiento de la competencia, pueden resumirse en siete grupos: Finanzas, Ventas, I+D, RRHH, Legal, Producción y Clientes (por supuesto, si lo afinamos, encontraremos una vigilancia tecnológica específica así como una vigilancia muy específica como la de precios y proveedores, por ejemplo). Además, la combinación de algunos de estos datos constituirá la base de la reputación de la empresa y alimentará sus "Drivers". Con la monitorización de LinkedIn, podrás obtener parte de esta información. La mayor ventaja es que suele estar mucho más actualizada y ser más exclusiva que otras fuentes como el sitio corporativo de la empresa, que a veces se alimenta de forma más episódica y con menos colaboradores.

¿Qué tipos y áreas de seguimiento alimentar con LinkedIn? Fuente : Digimind

Supongamos que quieres estudiar el entorno y el ecosistema de las últimas start-ups que han alcanzado el estatus de unicornio. Los ya 26 unicornios tecnológicos llegan a 35,5 millones de internautas al mes (Médiamétrie-2022). Pero, ¿quiénes son estas empresas?  Para ayudarle a crear sus perfiles y luego automatizar su seguimiento, y llevar a cabo cualquier tipo de análisis, como su comunicación en las redes sociales, vamos a echar un vistazo a la valiosa información que se puede encontrar en las páginas de empresa de LinkedIn en particular.

Organización y estructura de la empresa en LinkedIn

En la página de la empresa, podrás encontrar información sobre el tamaño de  empresa, filiales y adquisiciones. Te enterarás, por ejemplo, de que Swile, unicornio desde octubre de 2021, tiene casi 500 empleados, fue fundada en 2016, emite vales de comida desde 2018, tiene una filial en Brasil y ha adquirido la start-up Briq. 

Fundadores, directivos, ejecutivos y empleados

LinkedIn, por su propia naturaleza, es obviamente una mina de oro de información sobre las personas que trabajan para una empresa. Dispone de datos actualizados sobre los directores fundadores, los altos cargos y los empleados. Además, hay muchos perfiles que pueden publicar información sobre la empresa, su sector, las tendencias, etc.

Así, en Qonto, un unicornio desde enero de 2022, obtendrás mucha información sobre los fundadores, los ejecutivos de marketing, la comunicación, los RRHH, el jefe de producto, pero también las ventas, los ingenieros, los medios sociales, el SEO, los datos, la UX, la seguridad, ¡entre otros perfiles!

LinkedIn para la inteligencia empresarial: explora los datos de las páginas de empresa

Ofertas de empleo

Evidentemente, este es un eje central del seguimiento en LinkedIn. Además del seguimiento de RRHH/Contratación, el seguimiento de las ofertas de empleo (como aquí para la fintech Lydia) de las empresas proporciona información sobre las orientaciones estratégicas y tácticas, cuando no sobre la salud de la organización, sus desarrollos de productos y servicios, la expansión internacional, la madurez, la importancia de determinadas ramas...

Valores y vida empresarial

Estos datos son un fuerte motor de la reputación de la empresa. Sin embargo, a menudo es complicado obtener este tipo de información, más allá de una vigilancia del campo y de la prensa para los raros expedientes publicados sobre las empresas de este ámbito. En LinkedIn, un vistazo a la sección "Company Life" le proporcionará mucha información. Por ejemplo, en el caso de Back Market, unicornio desde mayo de 2011, tendrás acceso a datos sobre las misiones y los valores de la empresa, la vida cotidiana, las perspectivas y los testimonios de los empleados, el contenido publicado por determinados empleados, un enfoque en los técnicos e ingenieros.

Los clientes

De nuevo, datos que no siempre son fáciles de recopilar. En LinkedIn, las empresas seleccionan algunos de sus clientes asociados a la página de Productos. Es, por ejemplo, el caso de Spendesk, unicornio desde enero de 2022.  

Los acontecimientos

Un reloj en esta sección le dice aún más sobre la empresa cuando publica sus eventos, ya sea en línea, en persona o híbridos. Esta es también una oportunidad para empezar a recopilar información para futuros eventos del IRL.

Información publicada sobre las empresas en LinkedIn

Los mensajes publicados por y sobre la empresa (posts), pero también los artículos, vídeos y documentos constituyen datos frescos potenciales sobre las noticias actuales (como aquí para los unicornios Exotec y Ankorstore), el marketing, el producto, las ventas, los recursos humanos, las finanzas, la I+D, los clientes, la producción, los nuevos contratos, ¡pero también las tendencias de un sector!  Por supuesto, en el contexto de las start-ups y los unicornios en crecimiento, los datos financieros y los objetivos de recaudación de fondos constituyen una parte importante de los mensajes publicados. Considere también la posibilidad de explorar posibles grupos en los que sus empresas objetivo puedan publicar, o incluso grupos en los que ellos mismos sean administradores. 

Por lo tanto, podrás configurar tu monitoreo de LinkedIn en las páginas de empresa de LinkedIn para detectar nuevas publicaciones y modificaciones, así como en las palabras clave y hashtags de sus temas, personas, empresas que desee monitorizar y analizar.

Bonus: descárgate este reporte con las estadísticas y tendencias clave para entender TikTok.

II. ¿Por qué hacer el monitoreo en LinkedIn? Aplicaciones y casos de uso

Has identificado ya las secciones pertinentes que te proporcionarán datos actualizados sobre tus empresas y sectores objetivo. ¿Para qué servirá el monitoreo de LinkedIn? Hay muchos usos potenciales: 

Análisis de la competencia

Como ya hemos dicho, este es el primer uso, pero no el único que se nos ocurre. Tendrá acceso a todos los nuevos posts, vídeos y documentos publicados por sus competidores sobre sus productos, servicios y empleados. Así, podrá recopilar datos adicionales sobre la evolución táctica y estratégica, mediante ofertas de empleo, aperturas de centros, adquisiciones...

Análisis de tendencias

En LinkedIn, muchas empresas publican posts, documentos y vídeos sobre sus innovaciones. Además, muchas empresas de nueva creación y organizaciones innovadoras, que surgen en un micro-segmento del mercado, sin necesariamente un sitio web desarrollado, aparecerán en LinkedIn.

Identificación de asociaciones y adquisiciones

El seguimiento de nuevas tecnologías, productos y empresas en determinados mercados le permite alimentar su base de socios potenciales.

Análisis de la reputación

Encontrarás información sobre los impulsores de la reputación, tanto la suya como la de las empresas objetivo de tu sector. Al explorar las reseñas de tus productos, servicios y empleados, puede obtener información clave para gestionar su reputación.

Seguimiento de la marca de empleador

Al escanear las publicaciones de las empresas, los directivos, los empleados y las ofertas de empleo, puede controlar su propia marca de empleador o las de las empresas objetivo.

Inspiración en el contenido

Muchos organismos, institutos, empresas y compañías publican y comparten contenidos de gran valor en LinkedIn. Al seleccionar una serie de organizaciones clave para usted y su sector, puede aprovechar este contenido rico y diverso para inspirar sus propias publicaciones.

Y también: Análisis del rendimiento de las campañas a través del monitoreo de LinkedIn

Esta es otra dimensión, más allá del seguimiento: la analítica de marketing. Se trata de analizar el rendimiento de tus campañas y su impacto en tu propia página de empresa de LinkedIn. Puede supervisar el rendimiento de su campaña en tiempo real con KPI de redes sociales como el alcance, las impresiones y el compromiso, y obtener información procesable sobre las reacciones de su audiencia: gustos, comentarios y seguidores.

Las plataformas de monitorización y escucha social como Digimind le permiten fácilmente :

• Realizar tu monitoreo de LinkedIn analizando las páginas de empresas, temas y organizaciones de su elección a través de palabras clave y hashtags

• Analizar el rendimiento de tu propia página de LinkedIn: crecimiento de tu comunidad, compromiso e interacciones, publicaciones más eficaces..