¿Una mayor visibilidad de la marca en LinkedIn equivale a una mayor tasa de conversión comercial? He aquí por qué vale la pena crear autoridad en el negocio de LinkedIn.
LinkedIn es la mayor plataforma de redes empresariales del mundo por una buena razón. En 2022, la red social contará con más de 810 millones de usuarios registrados en todo el mundo, con más de 57 millones de empresas. En lo que respecta a las herramientas de generación de contactos, ninguna otra tiene una base de usuarios tan amplia e intrincada en torno a los profesionales de los negocios.
Sus equipos sociales podrían decir, "oh, es sólo para las comunicaciones corporativas y la venta B2B", sin embargo eso es pasar por alto con una visión única que los usuarios de LinkedIn no son potenciales impulsores clave para su negocio.
Aunque LinkedIn pueda parecer el hermano mayor de sus homólogos más jóvenes y sin duda más modernos, como TikTok e Instagram, hay más de lo que parece. Sí, su público objetivo está formado por la generación más joven, pero ellos también, como todo en la Tierra, están destinados a envejecer. Dado que los Millennials y la Generación Z representarán cerca del 80% de la base de usuarios de LinkedIn en 2021, eso significa que, tarde o temprano, un número cada vez mayor de tu audiencia deseada se encontrará utilizando LinkedIn si no lo ha hecho ya.
LinkedIn es la primera puerta para muchos que buscan navegar por el sector en general y establecer conexiones con personas que posiblemente nunca conocerán en la vida real cuando se trata de llegar al mercado. La posibilidad de conectar instantáneamente con otros profesionales mediante filtros de búsqueda avanzados hace que LinkedIn sea mucho más útil que una plataforma de redes sociales estándar.
Para las marcas y las empresas, mantener la autoridad de su marca es una de las formas más cruciales de mantenerse por delante de la competencia y ser el primero en la mente de su audiencia. LinkedIn ofrece a las empresas el modelo ideal para transformar las perspectivas y humanizar su marca.
Al igual que cualquier otro perfil social, la reputación de su empresa se define sobre todo por tener su propia página de empresa. La confianza y la autenticidad del público se perciben al instante. Cuanto más vea su audiencia que está conectando con un "humano", mejor será su proceso de toma de decisiones en el futuro.
La escucha social es un software impulsado por la IA que permite a los usuarios recopilar eficazmente datos de primera mano de las conversaciones en línea en las redes sociales y las fuentes web. Las marcas adquieren servicios de escucha social para estudiar e identificar automáticamente información crítica sobre menciones relacionadas con su reputación, sus competidores y su sector.
Sin embargo, también es importante tener en cuenta que no todos los proveedores de escucha social tienen la cobertura de medios sociales necesaria para sus necesidades de seguimiento social. A continuación, te explicamos cómo elegir el socio de escucha social adecuado para que tu equipo disponga de más agencia para producir estrategias que resuenen en el consumidor.
Aquí hay cuatro formas definitivas de beneficiar a empresas como la tuya de tener estrategias basadas en datos para mejorar la autoridad de marca en LinkedIn.
1. Reputación de la marca
Con más de 800 millones de usuarios en LinkedIn, formados por profesionales, líderes de opinión y responsables de la toma de decisiones, la plataforma social representa una población integral para que las empresas inspiren la confianza y la lealtad de los consumidores, obtengan una reputación de marca positiva y una autoridad general en sus respectivos sectores.
Los usuarios activos en LinkedIn suelen estar allí con un propósito específico, ya sea el uso para negocios o personal. Disponer de KPI favorables en tu página de empresa, especialmente en la información públicamente visible, como el crecimiento de la audiencia y la participación en las publicaciones, puede ser un buen indicador de tu nivel de conocimiento de la marca.
Contar con una herramienta de escucha social para monitorizar la reputación de LinkedIn puede proporcionarte rápidamente los datos necesarios para informar de las estrategias para impulsar tu autoridad online. Realiza un seguimiento eficaz de las conversaciones y el sentimiento en torno a tu marca o a tus principales grupos de interés, lo que te proporcionará el ancho de banda necesario para detectar oportunidades de crecimiento o anticiparse a las amenazas a tu imagen de marca.
Acceso a la vigilancia puntual
Con Digimind Social, puedes observar y hacer un seguimiento del volumen de menciones que recibe tu marca de un vistazo intuitivo a través de múltiples gráficos fáciles de ver. La flexibilidad de ver los datos desde una línea de tiempo le permite realizar rápidamente un análisis en profundidad de los puntos de datos y entender las conversaciones desde una perspectiva micro.
Las sólidas funciones de clasificación de Digimind Social pueden desglosar fácilmente las menciones sociales por temas clave.
Supervisar el sentimiento general
Tener una supervisión de tu marca no tiene sentido sin las métricas adecuadas, como el sentimiento de la audiencia, que la acompañen. Los datos tienen más valor para que las partes interesadas obtengan una imagen completa de las conversaciones de fondo.
Una de las características más destacadas de la escucha social es el análisis del sentimiento, donde el software de aprendizaje automático puede utilizar el procesamiento del lenguaje natural (PNL) para categorizar la emoción del texto entre los positivos y los negativos.
Digamos que has decidido investigar un tema clave como "aerolíneas". Dada la naturaleza de la popularidad de los viajes en este momento en medio de la pandemia, seguramente descubrirá conversaciones interesantes en LinkedIn, explícitamente relacionadas con su marca etiquetada.
Digimind Social puede mostrarte una evolución del sentimiento a lo largo de un periodo, dándote una perspectiva longitudinal para el análisis de la reputación de la marca en LinkedIn.
A partir de ahí, podrás tener una visión detallada del sentimiento general, observar el volumen de menciones positivas y negativas que surgen y, si es necesario, profundizar en la investigación de la implicación de tu marca en torno a un tema clave en LinkedIn.
Seguimiento de stakeholders para el gobierno corporativo
A menudo, querrás supervisar todos los debates que rodean a la reputación de tu marca, lo que incluye el seguimiento de los stakeholders más importantes, como los empleados, los miembros del consejo de administración o los principales líderes de opinión, por nombrar algunos.
El uso de una herramienta de monitorización permite una rápida recopilación de menciones en torno a personas de interés. Tus equipos de análisis y de redes sociales pueden recibir fácilmente una alerta cuando se supera un determinado umbral de sentimiento negativo, lo que permite sofocar posibles crisis antes de que estallen, y que la reputación de tu empresa sea defendida por quienes representan tu imagen de marca.
Aquí, en este ejemplo, hay una lista de miembros del consejo de administración de Air France:
Las herramientas de monitorización social, como Digimind Social, tienen la capacidad de rastrear los perfiles clave en las redes sociales.
Identifica a los empleados clave de la empresa que puedan influir eficazmente en tu público objetivo y aprovecha para aumentar el compromiso de tu marca. De forma similar a lo que se ha mencionado anteriormente, haz un seguimiento del sentimiento en torno a estos grupos de interés para poder filtrar e informar a los detractores de los que tu marca debe cuidarse urgentemente.
Además, el nivel de seguimiento de las partes interesadas puede ampliarse a un ámbito granular, en el que se podría hacer un seguimiento de diversos factores determinantes, como:
- Qué productos o servicios específicos se mencionan
- Dónde se producen más estas conversaciones en cualquier canal
- Por qué estas conversaciones son importantes para su marca
- Con qué frecuencia estas partes interesadas comunican información sensible
En cualquier caso, puedes estar seguro de que la monitorización de LinkedIn es tu mejor opción para seguir y gestionar cómo se percibe la autoridad de tu empresa en la plataforma de medios sociales, permitiéndote responder rápidamente a las actividades en tiempo real.
2. Inteligencia competitiva
LinkedIn va más allá de la visión como una plataforma de red social para profesionales; también tiene que ser vista estratégicamente para que las empresas transmitan confianza, establezcan moneda y aumenten su visibilidad entre las empresas rivales.
En el sector B2B, LinkedIn es aún más crítico para estudiar el entorno de su empresa y entender lo que sus competidores están haciendo o compartiendo con la comunidad en general. Tener una página de empresa que cause impresión debería ser el primer objetivo que las marcas empiecen a construir, en la que se muestren públicamente los valores fundamentales y los empleados, socios y posibles clientes potenciales se reúnan en una sola fuente.
Desarrollar la inteligencia competitiva puede ser sencillo si inviertes en las herramientas adecuadas que aporten automáticamente datos de primera línea sobre tus competidores. La monitorización de LinkedIn con Digimind Social puede ayudarte a descubrir posibles amenazas y oportunidades mediante la recopilación de información valiosa sobre los movimientos de tus competidores a través de sus actividades sociales.
Por ejemplo, la comunicación corporativa sobre nuevas fusiones y adquisiciones es una práctica habitual en LinkedIn. Con la escucha social, lo principal es disponer de información actualizada y en tiempo real sobre la evolución de la competencia en cuanto a inversiones, innovaciones y ofertas para canalizar la elaboración de estrategias, proporcionando a los responsables de la toma de decisiones una visión de los posibles escollos y ventajas de ser el primero en llegar.
Comparación con los competidores
Digimind Social puede clasificar los temas clave en comparación con otros competidores de un vistazo para ayudar a comparar su posicionamiento.
Disponer de un cuadro de mandos que refleje al instante información crítica sobre los competidores con ofertas similares puede ser útil a la hora de dar sentido a los rumores que circulan. Una potente herramienta de escucha de las redes sociales que pueda sintetizar el Share of Voice (SoV) será una característica imprescindible, ya que aportará contexto y significado a la razón por la que una marca concreta podría estar funcionando bien.
Sólo con la identificación y la evaluación comparativa de las actividades de tus competidores, puedes empezar a hacerte una idea global de su importancia para la estrategia de tu marca y de lo que debes priorizar a continuación para mantener su liderazgo en LinkedIn. Los analistas también pueden utilizar la monitorización de LinkedIn para identificar a los actores emergentes y a las nuevas empresas en un sector o mercado concreto en el que quieras desarrollar tu negocio.
Además, puedes conocer el sentimiento que hay detrás de la percepción pública en términos de lo que a la gente le gusta y no le gusta de sus competidores a través del análisis micro y macro. Aunque es posible que ya tenga una buena idea de los diferenciadores únicos de su rival, los datos de la monitorización de las redes sociales pueden complementar en gran medida las especificaciones técnicas. Generar comentarios y críticas del público sobre diferentes áreas -por ejemplo, el producto, el servicio al cliente o la cultura empresarial en general- que de otro modo podrían pasar desapercibidos o ser difíciles de percibir.
3. Insights del mercado
No se puede subestimar la importancia de transformar rápidamente los conocimientos en estrategias en un mercado que evoluciona rápidamente, en el que sus competidores pueden tener el lujo de disponer de recursos más importantes para ejecutar y ofrecer estrategias más rápidamente que tú.
Las marcas deben aprovechar las tendencias de los medios de comunicación social para mantenerse informadas de las principales estrategias y mejores prácticas. Lo que importa a tu equipo es tener las últimas novedades del mercado al alcance de la mano de forma eficiente, en lugar de dedicar horas de trabajo a hacer lo mismo de búsqueda, recopilación y análisis.
Al igual que cualquier otra plataforma de redes sociales, LinkedIn es un medio para que los usuarios compartan contenidos relevantes de interés, opiniones personales y, sobre todo, experiencias. Sin embargo, a diferencia de otras plataformas sociales, la naturaleza del feed de LinkedIn está centrada en los negocios. Consolida continuamente tu estatus de autoridad como líder del mercado aumentando la relevancia de tu marca.
Para centrar tu marca en la relevancia, adquirir una herramienta de monitorización de LinkedIn le permitirá estar al tanto de las nuevas tecnologías de su sector, las innovaciones y, sobre todo, los comportamientos y expectativas de los consumidores. Disponer de una plataforma dedicada a mejorar su comprensión del entorno empresarial -que incluye las nuevas tecnologías, los puntos de diferenciación únicos de los competidores y las posibles amenazas- ayudará a tu marca a mantenerse a la vanguardia de la innovación.
Oportunidades de observación de tendencias
Digimind Social le ayuda a estar al tanto de las tendencias y a alinear nuevas oportunidades para construir análisis de mercado.
En primer lugar, cuando se utiliza una herramienta de escucha social, hay que elaborar una lista de temas clave directamente relacionados con la marca. Una vez recogidos los datos, empieza a navegar para seguir los temas de tendencia relacionados con esos temas. Por ejemplo, si elige seguir las conversiones en torno al sector de las aerolíneas, puede encontrar montones de discusiones en torno a la "identidad digital", la "movilidad aérea urbana", la "sostenibilidad" o incluso los "metaversos".
Con la monitorización de LinkedIn, puedes rastrear fácilmente todas las conversaciones públicas en torno a los temas que hayas definido en un periodo determinado. Si no es así, también puedes filtrar hasta los principales hashtags para tener una visión más detallada de los debates en línea.
Al desglosar las conversaciones de LinkedIn en una perspectiva segmentada y clasificada, puedes identificar qué contenido replicar que previsiblemente podría impulsar la mayor participación hacia tu autoridad empresarial.
4. Engagement de la marca y análisis de campaña
Por último, es necesario evaluar el rendimiento de tu marca al final del día. No basta con hacer las mejoras necesarias pero al final carecer de las herramientas necesarias para validar cómo ha funcionado tu marca, especialmente frente a la competencia.
Aquí es donde LinkedIn Analytics resulta útil.
Digimind Social viene equipado con módulos de análisis para proporcionarle datos clave sobre el crecimiento de un periodo a otro, tanto si te preocupan los seguidores de la comunidad, el compromiso o el volumen de publicaciones realizadas.
La autoridad de tu empresa depende de la percepción de tus medios propios en tu comunidad social. El seguimiento del crecimiento de seguidores a lo largo del tiempo será útil para atribuir el impacto de su campaña y reconocer qué piezas de contenido crean la mayor tracción.
Obtener datos de primera línea sobre tu audiencia será fundamental para comparar tu marca con los principales actores de tu mercado. No sólo puedes observar el perfil de tu empresa, sino que también puedes hacer lo mismo para seguir el perfil de otros competidores. En este ejemplo, emparejamos dos marcas líderes, Air France y Qatar Airways, para destacar qué marca se comporta mejor en lo que respecta al compromiso con la comunidad.
Utilizar LinkedIn como punto de contacto para impulsar el crecimiento del negocio
Hoy en día, los profesionales del marketing digital deberían dar prioridad a la incorporación de LinkedIn como punto central para mejorar los esfuerzos de marketing, ventas y experiencia del cliente. En LinkedIn se trata de saber dónde, cuándo, qué y cómo posicionar tu marca en las conversaciones sociales, lo que refuerza la autoridad de tu negocio al proporcionar valor relevante a los clientes potenciales.
A partir de ahí, la construcción de la autoridad de la empresa acabará mostrando beneficios para impulsar las conversiones, ya que el comportamiento en línea indica que el 80% de los clientes potenciales de las redes sociales que visitan los sitios web de las empresas B2B lo hacen a través de LinkedIn.
Con herramientas de monitorización de redes sociales como Digimind, tus equipos pueden recibir automáticamente información vital o monitorizar diferentes puntos de contacto en LinkedIn para potenciar las estrategias y apoyar tus conocimientos.
Por ejemplo, considera la posibilidad de asociarte con personas influyentes clave para que hablen de tu marca. El 45% de las ventas tienen al menos algún punto de contacto con líderes de pensamiento de renombre durante el proceso de compra en LinkedIn. ¿Cómo puedes encontrar a quienes están profundamente arraigados en tu comunidad? ¿O identificar su potencial alcance y compromiso?
La forma más sencilla de preguntarse si está equipado con la pila de monitorización y análisis adecuada es la siguiente: ¿cómo localizas las conversaciones y tendencias que importan a tu marca?
Descubre la monitorización y el análisis de LinkedIn con Digimind Social y experimenta lo que es escuchar de forma inteligente.
Optimizar el monitoreo en LinkedIn
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