9 herramientas de análisis y gestión de redes sociales para el 2021

¡Lo logramos! 2021 está aquí, y no tiene por qué ser una continuación de los últimos más difíciles 10 meses que han plagado tanto a marcas como a agencias. Gracias a la gestión y el análisis de redes sociales, los profesionales de insights y marketing pueden replicar sus éxitos de principios de 2020 y construir nuevos caminos hacia adelante que incluyan datos clave derivados de los internautas, especialmente de plataformas como Facebook, Twitter e Instagram.

Pero, ¿qué son las herramientas de análisis de datos y gestión de redes sociales? ¿Para qué necesitas analizar tus redes sociales? ¿Y por qué necesitas incluirlas en tu estrategia de marketing? A decir verdad, hay MUCHAS razones, pero, en pocas palabras, a medida que los clientes cambian cada vez más a las redes sociales y expresan su punto de vista, gustos, disgustos, preferencias de marca, sugerencias e historias de contenido con las empresas, lo más importante será para: 1) escuchar sus publicaciones / tuits y 2) comprender qué significa ese tipo de compromiso para una marca. Al aprovechar estos poderosos métodos, los especialistas en marketing pueden emprender los pasos necesarios para mejorar su posición y estrategia de marca basándose en información del mundo real.

¿Cómo sé si estas herramientas de análisis de datos son adecuadas para mí empresa?

Lo son. Son adecuados para todos y para cualquiera que quiera, es más, necesita mantenerse por delante de la competencia. Porque si no estás escuchando a tu base de clientes leales, y a tu posible nuevo público objetivo, tus rivales lo harán, y una mayor participación de los usuarios es clave para superar a tus adversarios comerciales. Comprender ciertos elementos de las redes sociales puede ayudarte a:

• Desarrolla vínculos sólidos con tus consumidores a través de una investigación de mensajes exhaustiva
• Crea los mejores partnerships influencer-marca por un alcance optimo de tus estrategias de marketing
• Previene potenciales futuras crisis de marca observando de cerca analíticas de los sentimientos y emociones generales por los consumidores
• Aborda los problemas actuales en el historial de campañas de marketing de tu empresa con un análisis general del estado de la campaña.
• ¡Y mucho más!!

Afortunadamente para ti y tu equipo, existe toda una industria de plataformas que te ayudan a analizar redes sociales en el mercado que pueden ayudar a tu marca a escuchar mejor socialmente a las personas que interactúan en las redes sociales. Averiguar cuáles te ayudarán más puede ayudarte a ahorrar una gran cantidad de tiempo y recursos que, de otro modo, desperdiciarías haciendo prueba y error con diferentes plataformas. No juegues ese juego, especialmente con el año nuevo sobre nosotros, y tantas nuevas oportunidades disponibles para tu empresa para salir airoso este 2021. Por lo tanto, a continuación, te ofrecemos una lista de herramientas de análisis y gestión de redes sociales calificadas por este reporte de Forrester que definitivamente deberías considerar para tu próxima gran estrategia de redes sociales ...

1. Socialbakers

Es difícil igualar los increíbles servicios que Socialbakers ofrece a sus clientes. Con la capacidad de administrar todos los canales sociales desde una plataforma y analizar las diversas publicaciones y el contenido de la misma, esta empresa de primera línea se destaca por brindar a los equipos todas las opciones que necesitan para una gestión integral de las redes sociales. Lo que es especial sobre los servicios de Socialbakers es que su análisis de inteligencia artificial, integrado en la plataforma, ayuda a buscar queries con las métricas clave más sólidas disponibles en el mercado. Eso, junto con un soporte de servicio al cliente destacable, convierte a Socialbakers en un software imprescindible que puede adaptarse a la mayoría de los tamaños de proyectos escalables.

Ya sea ayudando a empresas de alto perfil como Heineken, Samsung, National Geographic y Walmart, o ayudando a equipos más pequeños a alcanzar sus objetivos de gestión de redes sociales, no puedes perder de vista a esta empresa.

2. Facelift

Con opciones para publicar, publicitar, administrar y monitorear analizar redes sociales con relativa facilidad y confianza, Facelift ofrece a los profesionales de marketing e insights una ventana más clara a los sentimientos y preferencias emocionales tanto de tu base de usuarios como de tus competidores. La mejor parte de Facelift es su multitud de opciones de informes que pueden transmitir las tendencias reveladas de sus publicaciones programadas, a la salud general de su campaña de redes sociales en curso, a través de porcentajes de participación engagement.

Bien equilibrado y perfecto para equipos de todos los tamaños, Facelift ofrece una gran herramienta para administrar grandes grupos de contenido organizado de redes sociales, al tiempo que mantiene una UX flexible que atiende a profesionales de cualquier nivel de experiencia. Para la gestión y el análisis de redes sociales, te conviene consultarlos y obtener más información.

3. Hootsuite

Hootsuite, una de las principales herramientas para analizar redes sociales en esta lista, brilla como un ejemplo de software compatible con IA que aprovecha las fortalezas de cualquier estrategia de redes sociales y proporciona un conjunto de poderosas opciones para seleccionar esas fortalezas y impulsar el engagement y construir una mejor marca en el entorno online. Si eso no fuera suficiente para atraer incluso a los especialistas en marketing más obstinados, Hootsuite también brinda a sus suscriptores acceso a su Academia Hootsuite, un centro para el aprendizaje de gestión de redes sociales y lecciones sobre tendencias.

No hay razón para no indagar un poco más sobre sus ofertas básicas y explorar su modelo de precios (fácil de entender), especialmente considerando los beneficios de un soporte inigualable en la gestión de redes sociales en forma de integraciones de plataformas de alta gama y herramientas de publicaciones de primer nivel.

4. Khoros

Nada se iguala a un servicio premium como las consultas profesionales y la construcción de estrategias con un ser humano real. Khoros se diferencia del resto al ofrecer servicios estratégicos, coaching profesional de productos y más, cuando se trata de publicar, programar y planificar la estrategia para tu marca online. Eso, junto con una plataforma en constante actualización que ha ayudado a clientes como Visa, Samsung, Spectrum, Microsoft, GM y AAA, y tiene un software de administración de redes sociales que sobresale tanto en el análisis de datos del consumidor en tiempo real con un toque personal en la creación de la estrategia interna.

Khoros tiene más de 5 premios como líder de la industria en instituciones como Crowd, Capterra, Inc. 5000 y más, todo en los últimos dos años. Aunque el reconocimiento por sí solo no es suficiente para una empresa de gestión de redes sociales, sin duda, expresa su compromiso con la satisfacción del cliente, los servicios en constante mejora y el aprovechamiento al máximo de los insights digitales.

5. Falcon

La comunicación en equipo es clave para ejecutar campañas exitosas de contenido en redes sociales que involucren a los mejores elementos de tus talentos colectivos. Falcon es entonces una de las opciones más equilibradas para tales tareas, gracias a una plataforma integral que simplifica todo el proceso de entrega y programación. Falcon, una herramienta verdaderamente única que ayuda a los profesionales de marketing e insights analizar redes sociales y aprovechar al máximo los datos sin procesar del consumidor, ofrece opciones únicas para el engagement bidireccional que rastrea cómo las publicaciones pasadas podrían afectar las respuestas futuras de los clientes.

¡Aprovecha esta oportunidad de explorar en una plataforma menos conocida que ofrece el mundo del monitoreo y análisis de redes sociales al alcance de tu mano!

6. Sprout Social

Engagement del usuario es el nombre del juego cuando se trata de Sprout Social, otra plataforma híbrida de administración de redes sociales y escucha social que (aunque ya se ha dicho varias veces) es una de las herramientas más destacadas en esta lista. Con un énfasis en cómo sus servicios pueden ayudar a hacer crecer tu negocio y ayudarte a conectar con tus clientes en un nivel más profundo, la plataforma de análisis patentada de Sprout hace un fuerte uso de sus "integraciones", que hacen que la incorporación de sitios de redes sociales sea un éxito casi cada vez. Facebook, Instagram, Twitter e incluso algunos sitios poco ortodoxos están cubiertos para obtener información detallada, como LinkedIn y Pinterest. Cuando se trata de redes sociales y escucha social combinados, sería difícil hacerlo mejor que Sprout Social.

Grandes nombres como Subaru, Loews, Evernote, Edelman, Shopify y más, no pueden estar equivocados, así que hazte un favor a ti y a tu equipo, súbete al tren de Sprout Social y descubre todas las increíbles oportunidades en redes sociales que te estabas perdiendo.

7. Sprinklr

¿Qué tienen en común McDonalds, L'Oreal, Capital One, Comcast, Microsoft, Verizon, Honda, Marriott Hotels, Cisco y Allstate? Confían y dependen de Sprinklr para sus necesidades de gestión y para analizar sus redes sociales, y utilizan de manera efectiva el software para respaldar sus esfuerzos en las redes, mejorar la participación de los usuarios y mejorar sus contenidos basado en informes precisos que son proporcionados por la propia plataforma. La investigación y la planificación de redes sociales nunca antes habían estado tan integradas y disponibles como un servicio de mercado, y es algo a tener en cuenta al decidir en qué dirección tu y tu equipo desean tomar en la estrategia de redes sociales.

Sprinklr, otro ganador del título en el reporte de Forrester del 2019 y 2020, es un buen lugar para comenzar un nuevo esfuerzo en las redes sociales en este 2021, especialmente considerando la frecuencia con la que actualizan su suite de herramientas. Es verdad que tienes muchas opciones cuando se trata de análisis y gestión de redes sociales, pero realmente no puedes equivocarte con un competidor tan fuerte como este.

8. Clarabridge

Hemos hablado del estado ejemplar de Clarabridge en artículos anteriores sobre herramientas de escucha social, pero no hace falta mencionar que este servicio también va más allá cuando se trata de la gestión de redes sociales. Un "todo terreno" es una etiqueta demasiado simplista cuando se habla de la impresionante cantidad de ofertas que Clarabridge puede proporcionar a los especialistas en marketing, especialmente cuando se trata de planificar, programar, seleccionar, compartir, desarrollar y, en última instancia, publicar contenido importante de redes sociales que ' Ayudará a tu marca a interactuar como nunca antes.

Una de las mejores ofertas en esta lista, hazte un favor y aprende más sobre cómo este software puede mejorar tu partido en la gestión de redes sociales.

9. Salesforce (Social Studio)

Comercializado como una ventana a las mentes de consumidores de marca, Salesforce (Social Studio) ofrece a los suscriptores una caja de herramientas aparentemente interminable de opciones con las que monitorear las reacciones al contenido, analizar los esfuerzos de estrategia de redes sociales de la competencia y comprender completamente los cambios sutiles en el online. Plataformas, como Facebook, Instagram y Twitter. Salesforce (Social Studio) ofrecen un mundo de insights que solo una empresa de publicación de contenido de redes sociales de esta magnitud puede proporcionar.

No es necesario que te quedes sentado esperando a que te llegue la información. Aprovecha Social Studio y retoma el mando de tu análisis y gestión de redes sociales. Salesforce es un gran lugar para mejorar enormemente la posición de tu marca en las redes sociales y más allá.