72 % … c’est le pourcentage de projets de veille qui sont de nature concurrentielle.
Au delà d’un simple engouement, ce chiffre témoigne d’un enjeu majeur pour les organisations. Dans un univers marqué par une concurrence exacerbée et constamment changeante, comment détecter les nouveaux entrants et anticiper les nouvelles orientations stratégiques de ses concurrents ?
Il devient donc vital pour les organisations de muscler leur jeu, et c’est là où la mission se complexifie.
D’apparence, la veille concurrentielle semble être la plus facile à mettre en place.
En effet, nous constatons couramment l’erreur suivante : les entreprises ne surveillent que le connu.
Prenons un exemple simple et très parlant : vous êtes nombreux à mettre sous surveillance la page des communiqués de presse de vos concurrents. Or, vous vous cantonnez à ce que l’entreprise accepte de communiquer.
Dans ce cas, comment trouver des manières innovantes pour suivre les mouvements stratégiques de vos concurrents ?
Commencer par un mapping précis
Avant de vous lancer, nous vous recommandons de cartographier en amont l’ensemble de votre écosystème concurrentiel en listant de manière exhaustive :
- Les filiales
- Les derniers rachats effectués par vos concurrents
Mettre uniquement sous surveillance la maison mère, c’est prendre le risque de passer à côté d’informations précieuses.
Sollicitez vos forces commerciales
En surveillant les sites de vos concurrents, notamment les sections produits / services, mais également certains sites spécialisés (pensez aux différentes marketplaces), vous serez en mesure de fournir à vos forces commerciales et marketing une veille produits & tarifaire complète afin de les aider à comprendre et à améliorer le positionnement.
Pensez également à solliciter vos commerciaux terrain. En effet, ces derniers ont régulièrement accès à des informations ‘offline’ grâce à leurs interactions clients et à leur participation à des évènements spécialisés.
Par exemple, avec EasyTrack de Digimind, un email est envoyé directement sur la plateforme Digimind Intelligence afin de faciliter les remontées d’infos terrain.
Effectuez une veille fournisseurs … pour alimenter la veille concurrentielle
En réalisant un mapping des fournisseurs de vos concurrents, vous pouvez :
- Permettre à votre service achat de potentiellement identifier de nouveaux fournisseurs
- surveiller les évènements indirects pouvant avoir un impact sur vos concurrents.
Prenons l'exemple suivant pour illustrer nos propos : grâce à une surveillance des tribunaux de commerce, vous détectez qu’un fournisseur principal d'un de vos concurrents est en cessation de paiement. Ainsi, vous avez une information précieuse entre vos mains : vous savez que votre concurrent va être impacté. En effet, il pourrait potentiellement être en rupture de stock sur certains produits. Vous avez donc une longueur d’avance et pouvez par conséquent ajuster votre politique de distribution.
Les offres d’emploi : une mine précieuse d’informations !
Obtenez de précieuses informations sur les diversifications stratégiques à venir chez vos concurrents grâce aux offres d’emploi :
- Les nouvelles implantations géographiques
- Les expansions d’équipe (votre concurrent décide de recruter massivement des postes de commerciaux ou décide d’augmenter son personnel dans un certain pays, vous donnant ainsi une indication précieuse sur ses intentions stratégiques)
- De nouvelles compétences pouvant laissant deviner de futurs développements produits (type développeur spécialisé en intelligence artificielle)
Détectez de nouveaux concurrents grâce à une veille de marché
En ne vous focalisant que sur l’existant, vous prenez le risque de passer à côté de nouveaux acteurs ! Ce qui se traduirait par un échec dans votre mission de veille prospective.
C’est pour cette raison que nous vous recommandons de porter votre surveillance également sur votre marché. Notre vision est que la veille marché doit compléter votre veille concurrentielle.
Site d’information économique, site de la presse spécialisée, magazines professionnels, blogs d’expert… vous aideront à prendre de la hauteur et à anticiper l’arrivée de nouveaux entrants sur vos marchés.
Une autre bonne pratique que nous recommandons à nos clients afin de surveiller l'environnement concurrentiel, est de mettre sous surveillance les appels d’offre. C’est une manière détournée de comprendre vers quoi tend l’évolution du marché, de juger de la maturité de votre entreprise à s’adapter aux nouvelles tendances et demandes du marché, et de détecter de potentiels nouveaux concurrents.
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