Secteur de l'assurance : Analyse Social Listening

Les plateformes sociales sont des espaces de discussion puissants où les marques d'assurance sont régulièrement commentées, où les tendances émergent et où les sentiments du public fluctuent. Il est donc essentiel pour toute équipe de RP, communication et marketing de comprendre le paysage social qui entoure le secteur de l'assurance. Grâce à l'analyse de  social listening, nous découvrons les marques d'assurance les plus mentionnées, les sujets les plus populaires et les tendances les plus importantes au cours des 12 derniers mois.

Zoom sur les marques d'assurance les plus citées  

Nous avons effectué une analyse social listening de 9 marques d'assurance mondiales sur une période de 12 mois. Trois géants de l'assurance sont apparus comme les marques les plus discutées dans le monde digital : Allianz, AXA et Aviva.

Allianz arrive en tête, en grande partie grâce à ses initiatives stratégiques en matière de sponsoring, notamment dans le domaine du naming des stades et de la promotion des championnats. De même, Aviva a attiré l'attention principalement grâce à ses activités de sponsoring sportif. Quant à AXA, elle fait l'objet d'un examen minutieux par certains internautes en raison d'allégations concernant son soutien à l'armée israélienne.

Aperçu des principaux hashtags, sujets et tendances dans le domaine de l'assurance 

En analysant les hashtags les plus performants du secteur, nous obtenons une compréhension nuancée des sujets émergents associés à chaque marque : 

• Allianz représente un volume important de hashtags, souvent associés à des conversations liées à l'assurance et à des événements très médiatisés tels que des concerts. 
• AXA met en avant sa présence mondiale à travers des hashtags tels que #axamandiri et #knowyoucan, reflétant sa portée internationale. 
• Aviva met l'accent sur ses activités de sponsoring, en particulier l'Aviva Stadium à Dublin et divers événements sportifs. 
• Prudential est étroitement associée au Prudential Center de Newark, renforçant ainsi la présence de sa marque dans le contexte du sport et du divertissement. Elle est également souvent mentionnée en relation avec les personnalités en vogue de la pop coréenne. Des artistes et des groupes comme Enhypen, Suga et Jungkook dominent la conversation, ajoutant une dimension intéressante au récit social media autour du secteur de l'assurance. 
• MAPFRE et Mutua Madrileña s'engagent auprès de leur public par le biais de campagnes sur la santé, de discussions sur l'assurance automobile et de sponsoring - ce qui reflète leur engagement envers les questions sociétales et les approches centrées sur le consommateur.

De quoi parlent les assurés ? 

Alors que les avancées technologiques continuent de remodeler le secteur de l'assurance, notre analyse d'écoute sociale révèle que les discussions autour de l'IA et du digital ont pris de l'ampleur. Les parties prenantes s'interrogent sur leur impact sur la relation client et la gestion des risques. 
Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans notre dernier rapport d'analyse du secteur de l'assurance ici.

Analyse de l'écoute sociale sur les sujets les plus discutés dans le secteur de l'assurance :  

Le naming et le sponsoring des stades: Un thème prédominant dans les discussions, soulignant l'importance de la visibilité de la marque et des partenariats stratégiques dans le secteur de l'assurance. 

Préoccupations et priorités des clients: Les conversations tournent autour de la tarification, de la couverture, du service client et des garanties des contrats.  

Gestion des risques: Les plus mentionnés sont les risques climatiques, les risques environnementaux (pollution) et les risques d'incendie.  

Transformation numérique: L'IA et les technologies digitales occupent une place importante, les parties prenantes explorant leur potentiel pour révolutionner l'engagement des clients et les méthodologies d'analyse des risques. 

Une dernière réflexion sur le secteur de l'assurance

À l'avenir, la puissance de la social media intelligence jouera un rôle central dans l'élaboration des stratégies RP, communication et marketing. De la notoriété de la marque aux tendances émergentes et aux préoccupations des consommateurs, l'examen des conversations sur les médias sociaux offre un riche éventail d'informations. Cela permet aux marques et aux parties prenantes de naviguer et de s'adapter à un secteur en constante évolution.  

Téléchargez notre rapport d'analyse du secteur de l'assurance pour plus d’insights sociaux sur la réputation de ces marques, les conversations sociales qu’elles génèrent, les leaders d’opinion et journalistes les plus influents ou encore des tendances qui dessinent le futur du secteur de l’assurance.  

• Quelles marques font le plus parler d’elles? 
• Quels sujets et tendances alimentent les conversations en ligne pour chaque marque ? 
• Quels sont les principaux centre d’intérêts et préoccupations des assurés 
• Quelles sont les 15 voix du secteur de l’assurance les plus influentes sur X (Twitter) ?

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