Pour la 12ème année, le Blog du Modérateur nous propose son enquête sur les community managers en France. Cette étude nous en apprend toujours plus sur ce métier tel qu’il est pratiqué et sur son évolution durant ces dernières années à travers l'étude des profils et compétences du community manager (et des postes connexes comme le social media manager), les salaires, les missions ainsi que les réseaux sociaux préférés pour leur activité quotidienne pour les marques et organisations. Nous nous sommes encore une fois intéressés à ce dernier point et à son évolution depuis ces 6 dernières années. Et nous verrons les progressions très différentes de TikTok et LinkedIn d'une part, et de Facebook et YouTube d'autre part.
Sommaire
Les plateformes de réseaux sociaux jugées importantes par les community managers en 2022
Tendances 2022
Les chiffres essentiels pour comprendre les Réseaux Sociaux en infographies et graphiques
L’enquête 2022 du Blog du Modérateur a, une nouvelle fois interrogé plus de 900 community managers exercant en France pour connaître les réseaux sociaux qu’ils estiment (plutôt ou très) importants dans le cadre de leur travail. Les réponses peuvent donc être multiples.
Pour 2022, le classement des réseaux sociaux préférés des Community Managers dans le cadre de leur mission est le suivant :
Non seulement Facebook perd sa place de n°1 (-9 points) qu'il tenait depuis 12 ans mais il ne se trouve qu'en 3ème position derrière Instagram et LinkedIn. Rappelons qu’en termes d’audience des internautes français, Facebook demeure le réseau social n°1 en visites par jour mais chez les 16-25 ans et les plus jeunes, il perd des places depuis 5 ans.
Ce classement montre aussi à quel point LinkedIn a pu se transformer et devenir indispensable pour les Community Managers au-delà du B2B (+ 2 points).
C'est aussi la confirmation de la forte progression de TikTok, qui est devenu un canal essentiel pour de nombreuses marques, comme le montre les études : +25% par rapport à l'année dernière.
Avec moins 11 points, YouTube observe une forte baisse, certainement à la faveur de TikTok et Instagram.. Twitch continue sa progression régulière depuis 2019.
Dans le ressenti des community managers, Facebook, Snapchat et Twitter sont considérés comme en perte de vitesse alors que TikTok, LinkedIn, Twitch et Instagram sont vues comme des plateformes en ascension.
Pour les CM interrogés, Instagram (33 %), LinkedIn (29 %) et Facebook (24 %) sont les trois premiers réseaux permettant d’obtenir les meilleurs résultats organiques.
Coté publicité, pour les Community Managers, le trio des réseaux sociaux considérés comme les plus performants est le même, mais la hiérarchie est différente : 54% des CM placent ainsi Facebook en tête, devant Instagram (26%) et LinkedIn (10%).
89,5% des Community Managers publient des vidéos pour les comptes de leurs marques et organisations nous révèle l'étude. Les plateformes préférées des CM pour publier des vidéos sont :
A noter que par rapport à 2021, Instagram, poussé par les Reels, se place en tête, au détriment de Facebook et YouTube (-12 points tous les 2).
Guide : les tendances sur TikTok en chiffres et infographies
L’évolution de ces 6 dernières années des plateformes jugées les plus importantes par les CM est riche d'enseignements :
On se rappelle que, pour des raisons différentes, Google+ et Viadeo, cités jusqu’en 2018 n'ont pas réussi à s'imposer. Il faut noter aussi l’apparition furtive de ClubHouse, dont la hype, fortement poussée par la pandémie a finalement cessé début 2022, face à des concurrents qui ont intégré nativement le format des salles de réunions audio.
Autre point à remarquer, la forte baisse de Facebook après un maintien à un niveau élevé depuis 5 ans mais aussi de YouTube. Ces deux baisses s’opèrent au profit d’Instagram et surtout de TikTok qui cannibalise YouTube et concurrence fortement les Reels d'Instagram.
Mais un des enseignements notables est la poursuite de la mutation de LinkedIn : d'un réseau professionnel privilégié essentiellement pour les activités B2B, le réseau de Microsoft devient un outil indispensable pour les CM, qu'ils opérent en B2B ou en B2C. Certains diront d'ailleurs que LinkedIn y perd son âme et se "Facebookise", au prix de la baisse de la qualité des posts de ses membres.
Cette année encore, l’enquête du BdM a abordé la mission de marketing d’influence. 32% (contre 34% en 2021) des Community managers travaillent avec des influenceurs. Les plateformes privilégiées pour un partenariat avec des influenceurs placent toujours Instagram en tête (90 %). En 2ème place, TikTok remplace Facebook avec une progression de 14 points (36 %), le site de Meta perdant 2 points.. YouTube et les blogs restent, quant à eux, stables.
Les réseaux préférés des CM pour les partenariats avec les influenceurs en 2022
L’enquête annuelle de Social Media Examiner permet de comparer les utilisations des plateformes par les marketeurs B2C vs B2B.
En 2022, comme les années précédentes, le plus gros écart de pratiques B2C/B2B concerne le réseau professionnel LinkedIn: il est utilisé par 53% des marketeurs B2C mais par 81% des marketeurs B2B soit 28 points de différence.
A noter aussi la progression de TikTok qui double sa part d'utilisation en un an, en B2C (20% vs 10%) comme en B2B (15% vs 7%).
Tendances 2022
Les chiffres essentiels pour comprendre les Réseaux Sociaux en infographies et graphiques
Blog du Modérateur
1. Enquête sur les community managers en France, les résultats 2021 https://www.blogdumoderateur.com/enquete-cm-2021 enquête sur 853 community managers et 2022 https://www.blogdumoderateur.com/reseaux-sociaux-preferes-community-managers-2022/
2. Enquête sur les community managers en France, les résultats 2020 https://www.blogdumoderateur.com/enquete-cm-2020/
3. Les réseaux sociaux préférés des community managers en 2019 https://www.blogdumoderateur.com/reseaux-sociaux-preferes-community-managers-2019/
4. Comment les community managers utilisent les réseaux sociaux en 2018 https://www.blogdumoderateur.com/community-managers-reseaux-sociaux-2018/
5. Comment les community managers utilisent les réseaux sociaux en 2017 https://www.blogdumoderateur.com/community-managers-reseaux-sociaux-2017/